Hva bør kunder gjøre når måleravlesningsplanen endres?

For gradvis å forbedre kundeservicekvaliteten, implementere digital transformasjon og legge til rette for praktisk overvåking og sporing av månedlige strømmåleravlesninger for kunder, vil Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) flytte måleravlesningsdatoen til den siste dagen i måneden for mer enn 2,8 millioner strømkunder i hovedstaden.

Ifølge Nguyen Dinh Thang, visedirektør for Hanois industri- og handelsdepartement, har departementet utstedt et direktiv for å standardisere endringene i strømmåleravlesningene fra EVNHANOI over hele byen. Han uttalte at dette er et nødvendig tiltak for å sikre konsistens i forvaltningen, minimere feil i måleravlesning og fakturering, og garantere rettferdighet for alle strømkunder. «Dette er en eksisterende policy, og selskapet har rapportert til relevante myndigheter for koordinert implementering og offentlige bevissthetskampanjer», forklarte visedirektøren.

Nedenfor er et spesifikt tilfelle: en kunde i et område hvor måleravlesninger ble utført den 3. i hver måned, men fra februar 2024 og utover ble måleravlesningene endret til den siste dagen i måneden. Faktureringsperioden beregnes som følger:

Kunder kan sjekke strømforbruket sitt og bruke nettbaserte strømregningskalkulatorer for å slå opp og beregne sine månedlige strømregninger. Mengden strøm som er registrert for fakturering i måneden skiftet er høyere enn i tidligere måneder. Påfølgende måneder vil gå tilbake til normale nivåer.

For eksempel en detaljert strømregningsutskrift for måneden etter endringen i måleravlesningsplanen i 2024.

EVNHANOI forplikter seg til at kundenes rettigheter alltid vil bli beskyttet, fordi strømforbruksnivået for hvert nivå justeres i henhold til det faktiske antallet dager i måleravlesningsperioden i måneden når forbruket endres, og tar for seg forbrukernes bekymringer om hvordan økt strømforbruk i den nye perioden kan påvirke kundenes rettigheter ved beregning av strømpriser i henhold til nivåsystemet.

Kunder kan bruke følgende lenke: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien for å sjekke og beregne strømregningen sin. Alternativt kan kunder kontakte hotline 19001288 eller sende en e-post til evnhanoi@evnhanoi.vn for å få hjelp, råd og svar på spørsmålene sine.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html