Kvelden 8. mai fortalte en representant fra Manulife at SCB Bank-kunder som benyttet seg av Tam An Dau Tu-forsikringsproduktet og sendte inn klager før 30. april, for tiden er i samtaler med Manulife for å løse kravene sine.
« Umiddelbart etter den nylige ferien begynte vi å organisere personlige møter med kunder som hadde sendt inn klager innen fristen 30. april. Vi har planlagt flere møter i mai 2023», uttalte en representant for Manulife.
Hundrevis av mennesker har henvendt seg til politiet i Ho Chi Minh-byen for å anmelde Tam An Dau Tu, et forsikringsprodukt som tilbys av Manulife i samarbeid med SCB Bank. (Foto: Dai Viet)
En representant for Manulife uttalte at selskapet per 7. mai hadde møtt omtrent 20 kunder for å diskutere løsninger, og at de i utgangspunktet hadde oppnådd positive resultater.
Manulifes mål er å fullføre dialogen med SCB Bank-kunder som sendte inn klager før 30. april og finne en løsning for dem før 30. juni.
« Dette var selvfølgelig ikke en enkel avgjørelse, så selskapet trengte mye tid til å vurdere det. Disse tiltakene vil hjelpe kundene og selskapet å fortsette å bevege seg fremover sammen», sa en representant for Manulife.
Ifølge forsikringsselskapet vil utfallet av et krav bli avgjort basert på selskapets vurdering, som inkluderer faktorer som: fullstendigheten og lovligheten av forsikringsavtalens dokumenter; resultatene av intervjuer og konfrontasjoner med relevante konsulenter og bankansatte; informasjon gitt av kunden i klagen og under direkte kommunikasjon, sammen med andre relevante bevis eller faktorer som må vurderes.
Etter den ansikt-til-ansikt-dialogen vil begge parter signere en klageavtale med enkle og klare vilkår, som gjenspeiler gjensidig enighet om resultatet av kundens klage og beskytter begge parters rettigheter.
Mange er opprørte og har sendt inn klager mot Tam An Investment-produkter. (Foto: Dai Viet)
Tidligere har hundrevis av kunder anklaget ansatte i SCB Bank og Manulife for en rekke brudd på regelverket, og omgjort spareavtaler til livsforsikringer. Politiet i Ho Chi Minh-byen koordinerer verifiseringen og vil overføre saken til departementet for offentlig sikkerhet for behandling og løsning i henhold til forskriftene.
Noen kunder som kjøpte Tam An Investment-produktet sa at de dro til Manulifes transaksjonspunkter for å kansellere kontraktene sine, og Manulife lovet å refundere pengene de hadde betalt. Kundene måtte imidlertid forplikte seg til ikke å fremme noen klager eller søksmål mot selskapet.
Etter nyheten om at Manulife bestemte seg for å kansellere kontrakter for noen enkeltpersoner, mener mange kunder som kjøpte Tam An Dau Tu (Investeringsro)-produktet at det nøyaktige beløpet de vil få tilbake må avklares. Kundene tror at beløpet de vil få tilbake kan være svært lite sammenlignet med det faktiske beløpet de betalte.
Noen kunder sa at de også hadde forhandlet med Manulife, men beløpet de kunne få tilbake var mindre enn en tredjedel av beløpet de hadde betalt, noe som resulterte i tap på hundrevis av millioner dong. Mange er fast bestemt på å ikke forhandle med Manulife og vil kjempe til siste slutt for denne saken.
DAI VIET
Fordelaktig
Følelse
Kreativ
Unik
Vrede
[annonse_2]
Kilde
Kommentar (0)