Miniso vekker raseri.

En Miniso-ansatt ble nektet hjelp etter å ha pågrepet en tyv og ble deretter overfalt. Selskapets forklaring på hendelsen har skapt raseri på kinesiske sosiale medier.

En ansatt i en Miniso-butikk i Hunan i Kina får oppmerksomhet på sosiale medier etter å ha blitt nektet en «klageløsningsbonus» med den begrunnelse at hun handlet i selvforsvar da en kunde slo henne.

Hendelsen skjedde 17. februar. En ansatt ved navn Duan oppdaget en tyv i butikken og grep umiddelbart inn. Tyven reagerte med å banne og smelle henne, hvoretter Duan slo tilbake i selvforsvar. Butikksjefen ga henne en bonus på 66 yuan ( 9,50 USD ) og lovet å hjelpe til med prosessen med å motta belønningen for «klageløsning» fra selskapet.

Men noen dager senere avslo selskapet søknaden hennes, med den begrunnelse at når ansatte gjengjeldes, blir også kundene skadet, og dermed diskvalifiserte hun seg fra å motta en belønning. Fru Duan sa deretter opp sin stilling.

Det mest kontroversielle spørsmålet var Minisos bruk av begrepet «kunde» for å referere til tyven. Nettbrukere kritiserte dette som ulogisk, mens advokater bekreftet at Duans selvforsvar ikke brøt loven. Butikken opplyste senere at de hadde kontaktet Duan direkte angående erstatning, men avslørte ikke detaljer.

Hendelsen trakk oppmerksomheten til Minisos «klageløsningspolicy», implementert i april 2024, som gir ansatte som har blitt overfalt av kunder 500 yuan ( 72 USD ) i erstatning. Mange anerkjente dette som at Miniso etterlignet Pangdonglai, en kjent innenlandsk supermarkedkjede med en policy om å beskytte sine ansatte.

Forskjellene mellom disse to retningslinjene er ganske tydelige. Pangdonglai har et spesifikt definert program for «erstatning for skader forårsaket av krenkelse av verdighet», med kontantbelønninger på opptil 100 000 yuan ( 14 400 USD ) i alvorlige tilfeller. Selskapet ringer også politiet, tilbyr psykologisk rådgivning og forfølger rettslige skritt mot lovbryteren. I 2025 brukte Pangdonglai nesten 400 000 yuan ( 57 800 USD ) i kontanter på dette støtteprogrammet.

«Kjerneformålet med prisen er å beskytte de ansattes verdighet og sikkerhet», uttalte en representant fra Pang Donglai en gang. Dette står i sterk kontrast til hvordan Miniso anvendte en lignende policy i den nylige hendelsen.

Kilde: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html