Herr Dang Quang Sinh, direktør for Bao Thang regionale helsesenter, bekreftet: «Forbedring av kvaliteten på pasientundersøkelser og -behandling er et gjennomgående tema i hele driften av det tidligere Bao Thang regionale generelle sykehuset, så vel som det nåværende Bao Thang regionale helsesenter. Etter fusjonen fortsetter enheten å fremme reform av administrative prosedyrer og forbedre kvaliteten på medisinsk undersøkelse og behandling gjennom mange synkroniserte løsninger.»
Ifølge Sinh har den strenge overholdelsen av kommunikasjons- og oppførselsregler, med pasientene i sentrum, blant tjenestemenn og ansatte, bidratt til at folk kan få undersøkelser og behandlinger raskere og mer effektivt, samtidig som det har skapt en komfortabel atmosfære gjennom hele behandlingsprosessen.
Poliklinikken er identifisert som det området som krever den mest betydelige prosessoptimaliseringen. Dr. Tran Xuan Tram, leder for poliklinikken ved Bao Thang regionale medisinske senter, uttalte: «Spesifikt på poliklinikken har vi etablert et kundekonsultasjonsteam; installert to automatiserte nummerutleveringsmaskiner og to nummerutleveringsskranker i undersøkelsesområdet for å redusere ventetiden for pasienter tidlig. For tiden har senteret 15 undersøkelsesrom, inkludert tre klinikker for ikke-smittsomme sykdommer: to for diabetes og én for hypertensjon. De resterende undersøkelsesrommene ligger i den syv etasjers bygningen.»
Et annet viktig poeng er støttesystemet på stedet. Pasienter som kommer tilbake til oppfølgingstimer har allerede dataene sine i systemet; når det er deres tur, vil de bli innkalt til undersøkelse, noe som minimerer lange ventetider. Spesielt de parakliniske prosedyrene er organisert for å minimere reising for pasientene.
På akutt- og intensivavdelingen - toksikologisk avdeling, hvor behandlingen er akutt og under høyt press, er kravene til koordineringsprosedyrer og serviceinnstilling enda tydeligere vektlagt.
Dr. Le Van Manh, leder for akuttmottaket og intensivavdelingen – toksikologisk avdeling, delte: Før og etter fusjonen har enheten holdt fast ved prinsippet om å sette pasienten i sentrum. Senterets motto er å måle pasienttilfredshet. Alle ansatte følger dette prinsippet for å gi pasienter og deres familier det høyeste nivået av tilfredshet når de kommer til undersøkelse og behandling.
Effektiviteten av prosessinnovasjon og forbedring av tjenestekvaliteten demonstreres tydelig gjennom tilbakemeldinger fra pasienter.
Fru Pham Binh Thom, en pasient som for tiden behandles ved akuttmottaket og intensivavdelingen – toksikologisk avdeling, sa: «Etter behandlingen føler jeg meg mye bedre og er ikke lenger så svak som jeg var i begynnelsen. Alt dette er takket være den dedikerte behandlingen fra legene her.»
Fra investeringer i infrastruktur, oppgradering av utstyr, styrking av menneskelige ressurser til reformering av undersøkelses- og behandlingsprosedyrer, er det endelige målet til Bao Thang regionale helsesenter å bedre betjene pasienter: mindre ventetid, mindre reising, tydeligere veiledning og større respekt i alle faser. Når pasienter kommer inn på et medisinsk anlegg og føler seg trygge, mottar rettidig støtte, blir kommunisert på riktig måte og mottar effektiv behandling, er det den mest verdifulle indikatoren som gjenspeiler kvaliteten på helsetjenestene.
Kilde: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html
Kommentar (0)