Forbedring av effektiviteten av administrativ reform fra grasrotnivå.

Administrativ reform har blitt identifisert av Ca Mau-provinsen som en av dens viktigste oppgaver for å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen og bedre betjene folk og bedrifter. Fra å forbedre kvaliteten på "one-stop"-tjenesten, fremme bruken av informasjonsteknologi, til å styrke ansvaret til tjenestemenn og embetsmenn, har håndteringen av administrative prosedyrer på mange steder i provinsen oppnådd positive resultater, noe som skaper bekvemmelighet og tilfredshet for folket.

• Ca Mau – Et lysende eksempel på innovasjon og kreativitet i administrativ reform.
• Implementer drastiske administrative reformer helt fra begynnelsen av året.
• Hovedplan for statlig administrativ reform i perioden 2026–2030
• Digital forvaltning: grunnlaget for administrativ reform.

Serviceorientert administrasjon

Tidlig i januar 2026 publiserte den provinsielle folkekomiteen den administrative reformplanen for 2026, som satte målet om å forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter ytterligere. Følgelig streber provinsen etter å øke rangeringen med minst to plasser i viktige rangeringer som den administrative reformindeksen (PAR INDEX), tilfredshetsindeksen for innbyggere og organisasjoner med tjenestene til statlige administrative etater (SIPAS) og den provinsielle konkurranseevneindeksen (PCI) sammenlignet med 2025. I tillegg har provinsen også som mål å fremme tilbudet av offentlige tjenester på nett og digitalisering av administrative prosedyrer i hele provinsen, og gradvis bygge et moderne, transparent og effektivt administrativt system.

Mange steder i provinsen har håndteringen av administrative prosedyrer blitt betydelig forbedret. Mottaks- og resultatleveringsavdelingene er organisert på en vitenskapelig måte , prosedyrene er offentlig tilgjengelige, og personalet gir dedikert veiledning, noe som gjør det enkelt for folk å fullføre de nødvendige prosedyrene.

Herr Nguyen Phuoc Hiep fra Hamlet 1 i Nguyen Phich kommune sa: «Sammenlignet med tidligere er det mye enklere å håndtere administrativt papirarbeid nå. Når folk går til kommunens folkekomité, blir de tydelig veiledet trinn for trinn av tjenestemennene. Hvis dokumentene er komplette, behandles de ganske raskt, uten at man må reise flere ganger slik som før.»

Nguyen Phich kommunes offentlige administrasjonssenter legger til rette for enkel tilgang for innbyggerne til å håndtere administrative prosedyrer.

Kamerat Nguyen Minh Duong, sekretær for partiavdelingen i Hamlet 1A, Phong Hiep kommune, delte: «Implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen har gjort det enklere for folk å håndtere dokumenter og prosedyrer. Søknader mottas og behandles raskt, noe som reduserer ventetider og bidrar dermed til økt offentlig tillit til lokalmyndighetene.»

I henhold til 2026-planen har Ca Mau som mål at 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer skal implementeres som offentlige tjenester på nett. Samtidig skal 100 % av provinsens offentlige tjenester på nett, både fullstendige og delvise, leveres på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Provinsen streber også etter at minimum 85 % av søknadene behandles på nett av det totale antallet mottatte søknader, noe som bidrar til å redusere tid og kostnader for innbyggere og bedrifter når de utfører administrative prosedyrer.

Profesjonell og moderne administrasjon

I tillegg til å forenkle prosedyrene har mange lokaliteter i provinsen også fleksibelt organisert mottakspunkter for søknader i samsvar med de faktiske forholdene i området, noe som hjelper folk med å få tilgang til administrative tjenester på en enklere måte.

Herr Nguyen Truong Giang, leder av Dinh Cu Hamlet i Tan An kommune, sa: «Tidligere var det et administrasjonssenter i det gamle Tam Giang Tay-området hvor folk kunne gå for å behandle dokumenter. For tiden er mottakspunktet fortsatt vedlikeholdt, slik at folk i nærmeste område kan gå dit for enkelhets skyld. Hvis dokumenter behandles i den gamle Tam Giang Tay kommune, tar resultatene vanligvis omtrent 1–2 dager, men hvis folk trenger dem raskt, kan de gå til den nåværende folkekomiteen i Tan An kommune for å motta resultatene umiddelbart.»

Samtidig forbedrer offentlige administrative tjenestesentre på kommunenivå gradvis kvaliteten på tjenestene sine, med sikte på å bygge et profesjonelt og moderne administrasjonssystem.

Nguyen Van Linh, direktør for Tan An kommunes offentlige administrative servicesenter, sa: «I 2026 vil senteret fortsette å fokusere på å styrke sin rolle og sitt ansvar i å løse administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter. Vi vil fortsette å forbedre arbeidsprosesser, fremme bruken av informasjonsteknologi og styrke serviceånden til våre ansatte.»

Innbyggere kommer til Tan An kommunes offentlige administrasjonssenter for å fullføre prosedyrer; søknadene deres mottas og behandles raskt. Foto: TRUC LINH

Provinsen har satt flere spesifikke mål for å forbedre effektiviteten av statlig forvaltning innen 2026. Disse inkluderer å sikre at 100 % av sentralregjeringens juridiske dokumenter implementeres eller konkretiseres raskt på lokalt nivå, og at 100 % av provinsielle juridiske dokumenter gjennomgås, endres og suppleres for å være i samsvar med sentralregjeringens forskrifter og provinsens krav til sosioøkonomisk utvikling. Målet er også å sikre at 100 % av interne administrative prosedyrer mellom statlige forvaltningsorganer publiseres, offentliggjøres og oppdateres raskt. Disse målene forbedrer ikke bare åpenheten i driften av statlige organer, men legger også til rette for rask og effektiv tilgang til administrative tjenester for innbyggere og bedrifter.

Listen over administrative prosedyrer ved Phuoc Long kommunes offentlige administrative servicesenter er offentlig tilgjengelig, noe som gjør det enkelt for folk å forstå og følge dem. Foto: TRUC LINH

Det kan sees at håndteringen av administrative prosedyrer i Ca Mau gradvis har blitt bedre med den synkroniserte implementeringen av mange administrative reformer fra provinsielt til grasrotnivå. Forbedring av tjenestekvaliteten, promotering av offentlige tjenester på nett og digitalisering av dokumenter sparer ikke bare tid og kostnader for innbyggerne, men bidrar også til å bygge en moderne og transparent administrasjon, med sikte på å bedre betjene samfunnets behov.

Truc Linh - Phong Nguyen

Kilde: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html