Prioriterte kunder har flere «nivåer».
Ifølge data fra Vietnams statsbank hadde husholdningsinnskudd i banksystemet nådd over 10,56 billioner VND innen utgangen av mars 2026, en økning på 2,19 % sammenlignet med utgangen av 2025 og en økning på over 3 billioner VND sammenlignet med samme periode i fjor. Samtidig nådde innskudd fra bedrifter og økonomiske organisasjoner over 6 billioner VND, en nedgang på 2,69 % sammenlignet med utgangen av 2025. Denne trenden viser at husholdningsinnskudd fortsatt er en viktig kapitalkilde i kommersielle bankers mobiliseringsstrategier.
Observasjoner viser en betydelig endring i hvordan banker klassifiserer og betjener individuelle kunder med akkumulert formue. Tidligere ble prioriterte kunder vanligvis forstått som de med betydelige eiendeler, men nå har mange forretningsbanker justert kriteriene sine til å bli bredere.
For eksempel, fra begynnelsen av 2026 justerte Vietcombank kriteriene sine for å identifisere prioriterte kunder ved å redusere det gjennomsnittlige saldokravet for etterspørselsinnskudd fra 1 milliard VND til 500 millioner VND. BIDV Premier brukte kriterier for gjennomsnittlig totalkapital over 3 måneder på 1 milliard VND, termininnskudd på 1 milliard VND; eller lønnsinntekt på 50 millioner VND/måned.ACB Privilege brukte også 1 milliard VND i totalkapital eller termininnskudd som en av betingelsene for å identifisere privilegerte kunder.
I mange andre forretningsbanker er trenden med kundesegmentering enda mer uttalt. VPBank Diamond deler kunder inn i nivåene Pre-Diamond, Diamond og Diamond Elite. Pre-Diamond gjelder kunder med gjennomsnittlig totalforvaltningskapital fra 500 millioner VND til mindre enn 1 milliard VND eller gjennomsnittlig brukskontosaldo fra 80 millioner VND til mindre enn 150 millioner VND. I mellomtiden har MSB utviklet M-Passion-programmet for kunder med gjennomsnittlig totalforvaltningskapital fra 100 millioner VND til mindre enn 1 milliard VND før de oppfyller M-First Priority-kriteriene. VIB,OCB og Techcombank bruker også felles kriterier rundt 1 milliard VND i finansielle eiendeler eller innskudd.
![]() |
| BIDVs Southern Premium Personal Banking Center (Southern PBC)-område |
Det er verdt å merke seg at mange banker, i tillegg til å kategorisere VIP-kunder, også legger til mellomliggende kundenivåer mellom allmennheten og prioriterte kunder. Eksperter i privatbanksektoren mener at denne trenden hjelper banker med å utvide sin tjenesterekkevidde til kundegrupper med lavere aktivastørrelser sammenlignet med tradisjonelle prioriterte eller private banking-programmer.
Fra et markedsperspektiv anslår McKinsey at personlige finansielle eiendeler i Vietnam kan nå omtrent 600 milliarder dollar innen 2027, en betydelig økning fra rundt 360 milliarder dollar ved utgangen av 2022, tilsvarende en gjennomsnittlig vekstrate på omtrent 11 % per år. Organisasjonen vurderer også Vietnam som et av markedene med betydelig potensial for utvikling av kapitalforvaltning og banktjenester i de kommende årene.
Opprettholde kontantstrømmen i det finansielle økosystemet.
I tillegg til å utvide kriteriene for kundeidentifikasjon, indikerer markedsobservasjoner at bankene nå øker fordelene for prioriterte kunder betydelig. Mens disse fordelene tidligere hovedsakelig dreide seg om innskuddsrenter, gebyrfritak eller eksklusive transaksjonsområder, har tjenestetilbudet nå utvidet seg til mange andre områder.
Ifølge banker nyter prioriterte kunder nå godt av en rekke fordeler, alt fra cashback med kredittkort, tilgang til lounge på flyplassen, golfprivilegier til investeringsrådgivning, kapitalforvaltning og personlige låneløsninger. VPBank Diamond, MSB M-Passion og OCB Priority tilbyr alle spesialpakker med attraktive renter, servicegebyrer, kundeservice og eksklusive privilegier skreddersydd for hvert kundenivå.
Det er verdt å merke seg at mange banker integrerer prioriterte kunder i bredere finansielle økosystemer i stedet for bare å tilby tradisjonelle banktjenester. For eksempel implementerer Vietcombank spesielle preferansepolicyer for prioriterte kunder når de foretar transaksjoner hos VCBS, alt fra transaksjonsgebyrer og marginrenter til fordeler skreddersydd for hvert kundenivå. Denne trenden blir også tatt i bruk av mange banker ved å koble prioriterte kunder til verdipapir-, forsikrings- og fondsforvaltningsselskaper innenfor samme økosystem.
En undersøkelse publisert av Mibrand i april 2026 viste at 73,5 % av Priority-kundene rapporterte at de hadde brukt eller undersøkt låneprodukter i løpet av de siste 12 månedene. De to viktigste kriteriene for kunder når de valgte bank var godkjennings- og utbetalingshastighet, og merkevareomdømme. Resultatene fra undersøkelsen gjenspeiler også de stadig mer mangfoldige behovene til dagens Priority-kundegruppe, som strekker seg utover innskudd til å omfatte kreditt, investering og kapitalforvaltning.
Faktisk spiller Priority-kundesegmentet en stadig viktigere rolle i detaljhandelsdriften til mange banker. Ifølge informasjon som tidligere er publisert av MB, bidrar Priority-kundesegmentet med omtrent 60–70 % av inntektene fra det individuelle kundesegmentet. Nylig ble MB rangert av Mibrand som den ledende banken når det gjelder merkevaregjenkjenning og låneprodukter for Priority-kunder. Dette resultatet gjenspeiler delvis den økende konkurransen mellom banker om å tiltrekke seg og beholde denne verdifulle kundegruppen.
Fra et markedsperspektiv indikerer den samtidige utvidelsen av kundelojalitetsprogrammer fra mange banker at segmentet av kunder med akkumulerte midler får økende oppmerksomhet i detaljhandelsstrategier. Sammen med økningen i personlige finansielle eiendeler og etterspørselen etter spesialiserte finansielle tjenester, forventes dette å fortsette å være et av de mest konkurransedyktige segmentene i banknæringen i den kommende perioden.
Kilde: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











