«Sakte og jevne vinner løpet» – å gjøre digitale tjenester til en vane.
Medlemmer av Community Digital Transformation Team og tjenestemenn fra Huong Xuan kommunes offentlige administrative servicesenter, som har vært til stede i Phan Thi Tuongs hjem i landsbyen Vinh Truong siden tidlig på ettermiddagen, har tålmodig veiledet henne gjennom hvert trinn i bruken av smarttelefonen. Fra først å ha vært forvirret, kan Tuong nå selvstendig utføre flere offentlige tjenester på nett, inkludert å skaffe en kopi av barnebarnets fødselsattest.

Fru Tuong delte: «Ærlig talt, i starten gjorde det meg svimmel å se på berøringsskjermen, og jeg visste ikke hvor jeg skulle trykke fordi jeg var redd for å gjøre en feil. Men nå er jeg vant til det. Nylig satt jeg hjemme og utførte prosedyren for å be om en kopi av barnebarnets fødselsattest selv, noe som sparte tid og unngikk behovet for å reise slik som før.»


Som et fjellområde med begrenset tilgang til informasjonsteknologi for innbyggerne har Huong Xuan kommune oppnådd en 100 % andel søknader om offentlige tjenester på nett siden 1. juli 2025. Dette resultatet ble muliggjort takket være lokale tjenestemenns utholdenhet med mottoet «å gå til hver smug, banke på hver dør».
Fru Nguyen Thi Ha Lan, nestleder i Fatherland Front-komiteen i Huong Xuan kommune og medlem av lokalsamfunnets digitale transformasjonsteam, sa: «Dette er ikke noe som kan gjøres over natten, eller med bare én eller to instruksjoner som folk må huske. Det krever utholdenhet, som et sakte, men jevnt regn som dynker bakken. Vi må tålmodig besøke folk mange ganger, veilede folk trinn for trinn gjennom selv de minste operasjonene, og hjelpe dem gradvis å endre vanene sine og få effektiv tilgang til teknologi.»

I Thuong Duc kommune får innbyggerne også støtte fra medlemmer av lokalsamfunnets digitale transformasjonsteam og ansatte ved det offentlige administrative tjenestesenteret for å utføre prosedyrer i det digitale miljøet. Som et resultat har andelen søknader om offentlige tjenester på nett i lokalsamfunnet jevnt nådd 100 %.

Truong Thanh Ha, nestleder i folkekomiteen i Thuong Duc kommune, uttalte: «Å endre oppfatningene og vanene til folk i fjellområder er den vanskeligste utfordringen. Men takket være den tette og vedvarende støtten fra personalet ved kommunens offentlige administrative servicesenter og medlemmene av samfunnets digitale transformasjonsteam, har folk sett fordelene ved å utføre administrative prosedyrer på nett. Denne kraften er den avgjørende faktoren for å hjelpe lokalsamfunnet med å overvinne flaskehalsen i den digitale transformasjonen.»
Styrking av de ansattes kapasitet på grasrotnivå.
Ifølge statistikk øker andelen nettbaserte søknader som mottas og behandles i Ha Tinh- provinsen. Fra 11. mai til 11. juni 2026 mottok hele provinsen 31 973 søknader elektronisk, noe som nådde en andel på 99,26 %, inkludert 3 357 søknader som ble behandlet utelukkende nettbasert. Digitaliseringsgraden for resultater av administrative prosedyrer nådde 98,97 %, tilsvarende 22 759 fullførte søknader. Bak disse tallene ligger innsatsen til de ansatte som jobber ved de offentlige administrative tjenestesentrene på kommunenivå.
Duong Anh Tuan, assisterende direktør for Duc Thinh kommunes offentlige administrative servicesenter, delte: «Arbeidsmengden for de ansatte er svært stor og krever høy nøyaktighet. I begynnelsen, da det nye programvaresystemet ble tatt i bruk, jobbet de ansatte veldig hardt. Men å se at folks prosedyrer ble løst raskt og enkelt gir oss mer motivasjon til å prøve hardere.»



For tiden har 100 % av kommunene i provinsen etablerte samfunnsbaserte team for digital transformasjon. Disse teamenes aktivitet, sammen med engasjementet til de ansatte ved de offentlige administrative tjenestesentrene, har hjulpet folk med å få tilgang til offentlige tjenester og digitale verktøy på nett på en enklere måte.
Etterspørselen etter digitale ferdigheter blant grasrotfunksjonærer øker imidlertid, spesielt i sammenheng med at lokaliteter fullfører omorganiseringen og sammenslåingen av landsbyer og boligområder i nær fremtid.
Herr Dang Van Duc, leder for avdelingen for digital transformasjon ved Ha Tinh-avdelingen for vitenskap og teknologi, sa: «Tidligere har enheten åpnet mange opplæringskurs for å forbedre ferdighetene, spesielt bruk av AI i søk og veiledning av administrative prosedyrer. I fremtiden vil enheten fortsette å gi råd om organisering av opplæringsklasser i form av «praktisk» undervisning, der deles inn i små grupper slik at tjenestemenn kan lære teori og praksis inntil de mestrer ferdighetene.»
Digital transformasjon er en teknologisk reise, men også en reise med å endre oppfatninger og atferd. Langs denne reisen lærer, tilpasser og jobber grasrotfunksjonærer stadig sammen med folket. De er de avgjørende «digitale lenkene» som bidrar til å bringe digital forvaltning nærmere folket og transformere teknologiske plattformer til praktiske bekvemmeligheter i hverdagen.
Kilde: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









