Lansering av håndboken for sosialforsikring og helseforsikring

Sammen med implementeringen av omfattende offentlige tjenester bidrar lanseringen av håndboken om implementering av sosialforsikring og helseforsikring i Hanoi til å standardisere driften, redusere risikoen i behandlingen av søknader og forbedre tilfredshetsnivået til innbyggere og bedrifter.

Standardiser prosesser og digitaliser hele prosedyrelivssyklusen.

For å ytterligere realisere målet om å bygge en digital regjering og kraftig reformere administrative prosedyrer innen sosial sikkerhet, kunngjør Hanoi sosialforsikringsbyrå, i samarbeid med Hanoi bys offentlige administrasjonssenter, en liste over 10 fullservice offentlige nettbaserte tjenester innen sosial forsikring, helseforsikring og arbeidsledighetstrygd, tilgjengelig på den nasjonale offentlige tjenesteportalen.

Byens trygdemyndigheter sprer informasjon om trygde- og helseforsikringspoliser. Foto: PV.

Kunngjøringen av 10 omfattende offentlige tjenester handler ikke bare om å utvide listen over nettbaserte prosedyrer, men også om å standardisere prosessen med å motta og behandle søknader på en synkronisert og transparent måte. Hele behandlingsstatusen oppdateres i systemet, noe som hjelper innbyggere og bedrifter med å spore fremdriften og minimere forsinkelser, feil eller unødvendige komplikasjoner.

Samtidig bidrar implementeringen av fullverdige offentlige tjenester til å forkorte tiden det tar å løse prosedyrer, redusere samsvarskostnader for bedrifter og spare reisetid for innbyggerne, og dermed forbedre kvaliteten på tjenestene ved administrative servicesentre/-punkter i hovedstaden.

Ved filialer og mottakspunkter er tjenestemenn og offentlig ansatte satt til å hjelpe og veilede folk med å opprette kontoer, bekrefte elektronisk identitet og sende inn søknader på nett. Denne direkte støtten sikrer at alle individer har tilgang til digitale offentlige tjenester, spesielt eldre, selvstendig næringsdrivende og arbeidsinnvandrere – grupper som kan ha begrensede IT-ferdigheter.

Sammen med kunngjøringen av den komplette listen over offentlige tjenester har Hanoi Social Insurance utviklet «Håndboken om implementering av sosialforsikrings- og helseforsikringspolitikk i Hanoi by». Dette anses som et viktig støtteverktøy som sikrer at den digitale transformasjonsprosessen innen trygd implementeres synkront, i samsvar med regelverket og effektivt.

Denne håndboken er ikke bare et vanlig referansedokument, men også et profesjonelt verktøy som har som mål å standardisere prosedyrer ved offentlige forvaltningspunkter. Dokumentet bidrar til å forenkle forståelsen og anvendelsen av lovbestemmelser, redusere driftsrisiko ved mottak og behandling av søknader, forbedre kvaliteten på rådgivning og veiledning og dermed bidra til å forbedre tilfredshetsnivået til innbyggere og bedrifter.

Hanoi sosialforsikringsbyrå har publisert «Håndbok om implementering av sosialforsikrings- og helseforsikringspolitikk i Hanoi». Foto: PV.

I sammenheng med ofte endrede og supplerende lovbestemmelser, spesielt de nye bestemmelsene i lov nr. 41 om sosialtrygd og lov nr. 51 om helseforsikring, er behovet for at ansatte oppdaterer og mestrer sine faglige ferdigheter ekstremt presserende. Denne håndboken er utarbeidet med mål om å systematisere forskrifter og prosedyrer for mottak og behandling av søknader på en vitenskapelig og lettforståelig måte, og gi omfattende oppdateringer om ytelser og rettigheter til deltakere og mottakere av sosialtrygd og helseforsikring.

Dokumentet fokuserer på å gi spesifikk veiledning om administrative prosedyrer og implementeringsprosesser, som for eksempel: prosedyrer for innkreving og betaling av bidrag; utstedelse av trygdebøker og helsetrygdkort; prosedyrer for å løse trygdeytelser; prosedyrer for implementering av helseforsikringspoliser; og prosedyrer for sammenkoblede tjenester. I tillegg er delen med ofte stilte spørsmål utformet for å være praktisk og ta opp problemstillinger som folk trenger svar på under sin deltakelse i og bruk av polisene.

Det er verdt å merke seg at håndboken er utformet for å være konsis og lett å konsultere, og passer både for tjenestemenn som håndterer prosedyrer direkte og for innbyggere og bedrifter som trenger å forstå retningslinjer. I tillegg til trykte kopier leveres dokumentet også elektronisk, integrert i det offentlige tjenestesystemet, noe som gir enkel tilgang og bruk når som helst og hvor som helst.

Bidra til økt tilfredshet blant innbyggere og bedrifter.

Duong Thi Minh Chau, leder for propaganda- og støtteavdelingen for deltakere i sosialforsikring i Hanoi by, sa følgende om implementeringen av fullservice offentlige tjenester og lanseringen av håndboken for implementering av sosialforsikring og helseforsikring, og sa: Hanoi er et stort område med en befolkning på over 8,6 millioner mennesker, og antallet personer som deltar i og drar nytte av sosialforsikring og helseforsikring er svært stort og mangfoldig. For tiden administrerer Hanoi bys sosialforsikring over 143 000 enheter og bedrifter som deltar i sosialforsikring med mer enn 2,4 millioner deltakere, og over 8,4 millioner mennesker som deltar i helseforsikring, noe som oppnår en dekningsgrad på 95,95 % av befolkningen. Årlig samler Hanoi bys sosialforsikring inn over 80 billioner VND, utbetaler i gjennomsnitt over 4200 milliarder VND i månedlige pensjoner og sosialforsikringsytelser til mer enn 606 000 mottakere, mottar og behandler over 15 millioner saksmapper og sikrer helseforsikringsytelser for over 13 millioner mennesker.

Derfor har Hanoi sosialforsikringsbyrå utviklet en håndbok med detaljerte og spesifikke instruksjoner om prosedyrer og forskrifter, slik at tjenestemenn ved det offentlige administrative servicesenteret, samt enkeltpersoner som registrerer seg for prosedyrer ved senteret, kan forstå dem tydelig, og dermed implementere dem på en enhetlig og konsekvent måte. Målet er å betjene folk uavhengig av administrative grenser, slik at de kan sende inn og motta 10 prosedyrer fra hvor som helst i hovedstaden.

Fru Chau uttalte også at Hanoi Social Insurance Agency i nær fremtid vil fortsette å distribuere håndbokinnholdet på iHanoi Digital Citizen-applikasjonen, slik at et stort antall innbyggere i Hanoi kan få tilgang til og søke etter informasjon når som helst og hvor som helst.

Hanoi sosialforsikringsbyrå har, i samarbeid med Hanoi bys offentlige administrasjonssenter, annonsert en liste med 10 fullstendig nettbaserte offentlige tjenester innen sosialforsikring, helseforsikring og arbeidsledighetstrygd, tilgjengelig på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Foto: PV.

I en kommentar til håndbokens praktiske verdi sa Nguyen Thuy Ha, en personalansvarlig i et tekstil- og klesselskap: «Håndbokens praktiske verdi ligger først og fremst i dens systematiske og oppdaterte natur. Dokumentet konkretiserer nye forskrifter til konsise, lettforståelige retningslinjer, noe som gjør det enkelt for tjenestemenn og innbyggere å slå opp og anvende forskriftene riktig. Standardisering av prosessen med å motta og behandle søknader reduserer ikke bare driftsfeil, men forkorter også behandlingstiden og forbedrer tjenestekvaliteten.»

Ifølge fru Ha gjør det bedrifter i stor grad lettere å søke etter informasjon og utføre prosedyrer ved å integrere både trykte og elektroniske versjoner i det offentlige tjenestesystemet. Den spesifikke veiledningen om kvalifisering, bidragsnivåer, vilkår og ytelser fra sosialforsikrings- og helseforsikringsordninger, sammen med spørsmål og svar-sesjoner, hjelper bedrifter med å være mer proaktive i å oppfylle sine forpliktelser og sikre sine ansattes rettigheter.

Det kan bekreftes at den synkroniserte implementeringen av 10 omfattende offentlige tjenester i forsikringssektoren og utstedelsen av veiledningshåndboken er konkrete og praktiske skritt i Hanois veikart for å bygge en digital regjering. Disse løsningene forbedrer ikke bare effektiviteten i statlig forvaltning innen sosial sikkerhet, men øker også direkte tilfredsheten til innbyggere og bedrifter med aktivitetene til statlige etater i hovedstaden.

Kilde: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html