Vietnams appell som turistmål gjennom sitt digitale økosystem.

Vietnam regnes som en av de raskest voksende digitale økonomiene i ASEAN-regionen. Med over 78 millioner internettbrukere og en penetrasjonsgrad på sosiale medier på 73,3 % av befolkningen, har Vietnam et ideelt miljø for å fremme en sterk utvikling av sitt digitale økosystem og turismeteknologi.

Litteraturtempelet – Nasjonaluniversitetet ( Hanoi ) har introdusert et automatisert audioguidesystem for å betjene turister. Foto: Quoc Khanh/TTXVN

Teknologidrevet turisme

Ifølge eksperter legger digitale transformasjonsinitiativer implementert av den vietnamesiske regjeringen og reiselivsnæringen, som bruk av IoT (tingenes internett), AI (kunstig intelligens), VR/AR (virtuell virkelighet) og stordata i reiselivsforvaltning, grunnlaget for betydelige forbedringer i bransjen. Videre optimaliserer disse teknologiske løsningene ikke bare turistopplevelsen, men støtter også interessenter i den vietnamesiske reiselivsforsyningskjeden til å operere effektivt og fremme mål for bærekraftig utvikling.

Rapporten «Exploring the Technology Application Behavior of Vietnamese Travelers» fra The Outbox Company (et ledende markedsundersøkelses- og dataanalyseselskap med fokus på turisme- og gjestfrihetssektoren i Asia) og Trip.com (en omfattende internasjonal leverandør av reisetjenester) indikerer også at populære teknologier som digitale kart, e-lommebøker og OTA-er (nettbaserte reisebyråer) er mye brukt. Selv om noen mer avanserte teknologier som e-billetter, virtuelle assistenter og smarte hotelltjenester fortsatt er underutnyttet, med lav bevissthet og bruksrater blant vietnamesiske reisende, blir de i økende grad en uunnværlig del av vietnamesiske reiseopplevelser.

Nguyen Anh Thu, forskningsdirektør hos The Outbox Company, understreket at moderne teknologi åpner for betydelige vekstmuligheter for fremtiden til Vietnams turistindustri. Derfor kan utvidet bruk av disse løsningene både forbedre brukeropplevelsen og forbedre driftseffektiviteten, noe som øker konkurranseevnen til bedrifter i Vietnams turistsektor.

For å fullt ut utnytte fordelene med teknologi, må imidlertid applikasjonsleverandører styrke sin "brukersentriske" tankegang ytterligere, med fokus på å forbedre grensesnittet, brukeropplevelsen og sikkerheten til plattformen. Å tilby nøyaktig og transparent informasjon og rettidig teknisk støtte vil også bidra til å øke tilfredsheten til vietnamesiske turister som bruker teknologiapplikasjoner, spesielt for de som ikke er teknologikyndige.

Mange vietnamesiske turister har uttrykt entusiasme for å bruke ny teknologi, spesielt svært personlige løsninger som AI, chatbots og VR/AR. Disse teknologiene forventes å føre til betydelige endringer, ikke bare forenkle planleggings- og bestillingsprosessen, men også gi rikere og mer engasjerende reiseopplevelser for turister.

Øk søkevolumet ved å digitalisere destinasjoner.

Det pittoreske landskapet ved Trang An fergeterminal (Ninh Binh). Foto: Minh Duc/TTXVN

Fra et lokalt perspektiv uttalte Le Truong Hien Hoa, assisterende direktør for Ho Chi Minh-byens turistavdeling, at digitalisering og anvendelsen av digital teknologi er nøkkelfaktorer som bidrar til den raske utviklingen av byens turistindustri. Dette gjør det lettere for turister å enkelt finne reisemål i byen gjennom digitale turismeplattformer og teknologiapplikasjoner.

Videre har turistdepartementet i Ho Chi Minh-byen effektivt implementert en rekke omfattende og synkroniserte digitale transformasjonsløsninger, ikke bare innen ledelse og administrasjon, men også i praktisk anvendelse for å fremme og tiltrekke innenlandske og internasjonale turister. Byen har fornyet sin turismeapp og laget digitale publikasjoner for å hjelpe turister med å enkelt søke etter og få tilgang til informasjon i det digitale miljøet. Samtidig kan turister også få tilgang til gratis reiseguider og publikasjoner som introduserer turisme i Ho Chi Minh-byen på mange språk, som engelsk, japansk, russisk, kinesisk osv.

På den annen side vil Smart Tourism Development Project i Ho Chi Minh-byen for perioden 2020–2025, med en visjon frem mot 2030, fokusere på å bygge et smart turismesystem rettet mot viktige mål, inkludert: bekvemmelighet for turister, smarte destinasjoner og et smart forretningsøkosystem; proaktiv analyse og prognoser for behov, trender og preferanser for å bedre planlegge utviklingen. Til dags dato har 366 turismeressurser i Ho Chi Minh-byen blitt oppdatert på Google Earth og Google Maps, og turismeprodukter har blitt listet opp på e-handelsplattformer (Shopee, Traveloka, etc.) for turister og innbyggere å utforske og referere til.

I mellomtiden har Agoda, en av de ledende globale reiseplattformene, nettopp publisert data som viser at Vietnam er i ferd med å bli et populært reisemål for nyttårsaften 2025. Spesielt den unike kombinasjonen av særegen kultur, levende livsstil og fantastiske naturlandskap gjør Vietnam raskt til et attraktivt reisemål for internasjonale turister som ønsker å feire nyttår.

Ifølge Mr. Vu Ngoc Lam, direktør for Agoda i Vietnam, har antallet søk etter overnatting i Vietnam fra internasjonale reisende økt med 30 % sammenlignet med året før nå som 2024 nærmer seg slutten, og landet tiltrekker seg stadig mer verdens oppmerksomhet. Spesielt Ho Chi Minh-byen opprettholder sin posisjon som det mest ettertraktede reisemålet, hvor internasjonale besøkende kan beundre det spektakulære fyrverkeriet over Saigon-elven når de ønsker 2025 velkommen.

Phu Quoc-øya steg til andreplass, etterfulgt av kjente reisemål som Da Nang, Hanoi og Nha Trang, alle blant de fem mest populære reisemålene for internasjonale turister. For innenlandske turister fortsetter Ho Chi Minh-byen å holde den ledende posisjonen, etterfulgt av Da Lat, Vung Tau, Hanoi og Nha Trang.

Kilde: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html