Folk kommer til Tan Ninh kommunes offentlige administrative servicesenter for å håndtere administrative prosedyrer.
Når det gjelder fru Nguyen Mai Trang fra landsbyen Thai Yen, ble hun veiledet av tjenestemenn om hvordan hun skulle fylle ut den elektroniske søknaden da hun kom for å registrere ekteskapet sitt. Ifølge fru Trang forsto hun prosessen etter å ha fått veiledning fra tjenestemennene, slik at hun nå kan fullføre alle nødvendige prosedyrer hjemmefra.
Ifølge Tran Thi Nhung, assisterende direktør for Tan Ninh kommunes offentlige administrative servicesenter: «Senteret har seks tjenestemenn som jobber der. I begynnelsen var det mye ukjenthet med driften, og antallet søknader som ble mottatt og behandlet for administrative prosedyrer økte betydelig. Personalet studerte og undersøkte imidlertid proaktivt de nye forskriftene, prosedyrene og prosessene for håndtering av administrative prosedyrer, slik at senterets drift går ganske knirkefritt.»
Tan Ninh kommune ble opprettet ved å slå sammen Nua by og Thai Hoa og Van Son kommuner. Etter sammenslåingen har kommunen en befolkning på 27 427 mennesker. Med mottoet «Å sette folket i sentrum for tjenesten», etter å ha drevet et todelt lokalt styre, har kommunen resolutt reformert sin tenkning og metoder, og gått fra en ledelsestankegang til en tjenesteorientert. Kommunen har fastslått at reell reform er nødvendig, i samsvar med direktivene fra sentralregjeringen og provinsen. Derfor har kommunen utpekt og arrangert tjenestemenn og embetsmenn som jobber ved det offentlige administrative tjenestesenteret i henhold til deres ekspertise og opplæring innen feltene arealforvaltning, miljø, justis, sivilregistrering, politikk, kultur og sosiale saker , bedriftsregistrering osv., for å veilede og motta administrative prosedyrer fra innbyggere og organisasjoner.
Å identifisere utviklingen av et team av tjenestemenn og embetsmenn som er i stand til å møte jobbkravene er et kjerneelement i å bygge en folketjenende regjering. Derfor har Tan Ninh kommune, sammen med å velge og tildele dyktige og entusiastiske tjenestemenn og embetsmenn til å utføre sine plikter, formidlet til sine tjenestemenn og embetsmenn en holdning og arbeidsstil for å tjene folket i henhold til slagordene "3 nei", "4 manifestasjoner" og "5 kunnskaper", alltid være imøtekommende, vennlige, lytte oppmerksomt og gi grundig veiledning om prosessen med å håndtere folks arbeid. Samtidig har den koordinert med relevante enheter for å trene og forbedre digitale ferdigheter for tjenestemenn og embetsmenn, spesielt ferdigheter i bruk av dokumenthåndteringsprogramvare, mottak og behandling av administrative prosedyrer på nett; og bruk av digitale assistenter for å svare på juridiske dokumenter og administrative prosedyrer. Som et resultat følger tjenestemenn og embetsmenn ved kommunens offentlige administrative servicesenter strengt forskrifter og arbeidsetikk, og opprettholder alltid en imøtekommende, respektfull, oppmerksom og ansvarlig holdning i mottak og behandling av administrative prosedyrer.
For å sikre at administrative prosedyrer mottas og behandles raskt og enkelt, har kommunens folkekomité investert i moderne infrastruktur og utstyr for å oppfylle kravene til å jobbe med og løse administrative prosedyrer. Senteret har installert et LAN-nettverkssystem for å betjene folks behov for online registrering. Det har arrangert 6 transaksjonsskrellere, 7 nettverkstilkoblede datamaskiner (inkludert 1 maskin for å veilede folk i å legge inn online søknader); 1 automatisk kønummereringsmaskin, 5 skrivere, 1 kopimaskin og 7 skannere, samt bord og stoler for folk som kommer for å løse administrative prosedyrer. Samtidig har kommunen arrangert et system med skilt og venteområder for å skape gunstige forhold for folk. Kommunen viser også offentlig 399 administrative prosedyrer under kommunens folkekomités myndighet, samt prosedyrer som er gratis eller avgiftsbelagte når de utføres online på det offentlige administrative servicesenteret og på kommunens elektroniske informasjonsportal.
For å bedre kunne betjene folket, vil Tan Ninh kommune fortsette å forbedre kommunikasjonsarbeidet sitt gjennom Zalo og Facebook-grupper, og det lokale kringkastingssystemet, for å sikre at folk forstår administrative forskrifter og prosedyrer. Samtidig vil det styrkes styring og kontroll over søknadsprosessen, og resolutt forhindre situasjoner der innbyggere og bedrifter må sende inn tilleggsdokumenter flere ganger. Tjenestemenn og offentlig ansatte vil regelmessig delta på opplæringskurs for å forbedre sine faglige ferdigheter, ekspertise og evne til å veilede og støtte folket.
Tekst og bilder: Thùy Linh
Kilde: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm
Kommentar (0)