Tipsing i øynene til internasjonale turister til Vietnam

Tipsing er en vane eller kultur for mange internasjonale turister, men det ville være «en feil» hvis tjenesteleverandøren gir forslag uten at kunden spør.

Nylig har historien om en amerikansk kvinnelig turist som blir bedt om tips og tvunget til å kjøpe suvenirer vakt oppmerksomhet blant en gruppe utlendinger som reiser til Vietnam. Historien har skapt debatt om hvordan tipskulturen, som oppsto i USA, påvirker turismen i asiatiske land, inkludert Vietnam.

Mike Coyne, en amerikaner som reiser med sin kone til Thailand og kommer til Vietnam for første gang under Tet 2024, sa at tipsing ikke er obligatorisk i USA, men noen som jobber i servicebransjen, som turguider, barberere, sjåfører og restaurantservitører, forventer ofte å motta dette beløpet. Dette er lavtlønnede bransjer, så tips vil hjelpe dem med å forbedre inntekten sin.

Coynes kone er fra Filippinene, og i løpet av de siste 31 årene har paret tilbrakt mye tid på reise i Asia. I hans tidlige dager i Asia ble Coyne tatt godt imot og følte seg komfortabel overalt. Den økende tilstedeværelsen av turister har imidlertid påvirket mange aspekter ved turismen i Asia negativt. For eksempel forstyrrer tipsing som i USA (10–15 % av regningen) den lokale økonomien , noe som fører til at noen guider har dårlig holdning og krever penger.

Ifølge Coyne bør ikke turister be om tips dersom de får en lønn de kan leve av. Men hvis de er høflige og forteller Coyne før turen at «vi tjener mesteparten av pengene våre på tips, så støtt oss hvis du vil», vil han være villig til å gjøre det samme og tro at andre turister også vil gjøre det.

«Vanligvis gir jeg tips når jeg reiser hvis tjenesteleverandøren er hyggelig, kunnskapsrik og bryr seg om gjestens opplevelse. Men hvis de legger press på meg, gir jeg mindre tips», sier Coyne om tipsvanene sine når hun reiser utenlands.

En gruppe utenlandske turister besøkte gamlebyen i november 2023. Foto: Tu Nguyen

Kwangpyo Park, en amerikansk turist, har nettopp avsluttet turen sin til Hanoi og opplevd halve båtturen for å utforske Tam Coc - Bich Dong. Park sa at turguiden foreslo at han skulle gi båtmannen 1–2 USD i tips. Men fordi han syntes båtmannen var entusiastisk og gammel, ga han 200 000 VND (nesten 10 USD) i tips. For Park oppmuntrer vanen med å gi tips tjenesteleverandører til å yte god service. I løpet av tiden sin i Hanoi fortsatte Park denne vanen med folk som ga ham en god opplevelse. Han ga bartenderen 50 000 VND i tips av en total regning på 80 000 VND da han anbefalte ham en drink i gamlebyen.

«Jeg har ikke vært i Vietnam lenge nok til å føle meg presset til å gi tips til servicearbeidere. Men hvis servicen er god, er jeg alltid villig til å betale ekstra.» I likhet med Mike understreket Park at han fortsatt vil gi tips hvis «det blir foreslått», men mindre.

Debbie Nestor, en irsk kvinne, reiste til Vietnam i fjor med en opprinnelig plan på to uker, men utvidet den til ni uker fordi hun «elsket stedet så mye». Til tross for at hun sjekket ut sent, ble Debbie ikke belastet ekstra av hotellene.

«Jeg gir alltid tips til folk som yter god service og alltid smiler i Vietnam», sa hun, og la til at Vietnam er mer sympatisk til tross for at Irland er et kjent vennlig land.

Under turen til Sa Pa ble den irske turisten også imponert over vennligheten og omtanken til den kvinnelige turguiden ved navn Hoang – som ringte henne før hun la seg bare for å forsikre seg om at gjestene hadde kommet trygt tilbake til rommene sine. På fridagen hennes tok den kvinnelige turguiden seg også tid til å ta henne med til pagoden og viste Debie hvordan vietnamesere ber. Disse små historiene ga et godt inntrykk av Vietnam i den kvinnelige turistens øyne.

Debbie er derfor en av dem som protesterte mot at de nektet å kjøpe ting for å støtte lokale turistarbeidere. Ifølge henne var ikke varene dyre, og disse menneskene ønsket bare å tjene ekstra inntekt. Debbie ga sine to turguider i Ha Giang omtrent 300 000 VND hver og 70 000 VND for hvert måltid i tips. Hun syntes ikke dette beløpet var for mye, men kunne bare gjøre det på grunn av økonomiske begrensninger.

Debbie fotografert i Ha Giang i august 2023. Foto: Debbie Nestor

Noen profesjonelle reiselivsleverandører i Vietnam tenker imidlertid ikke som Debbie, og de er bekymret for at mangelen på profesjonell opplæring og upassende holdninger som å «foreslå» at kunder gir tips, vil gi et dårlig bilde av vietnamesisk turisme.

I løpet av sine 10 år som turguide for Best Price sa Vu Son Tung, en engelsktalende turguide, at ikke alle utenlandske gjester gir tips, som for eksempel japanske, koreanske eller spanske gjester. De fleste europeiske gjester gir imidlertid tips, mens amerikanske gjester kan være mer generøse fordi det er deres kultur.

Vanlig tips for en europeisk gruppe på 10 personer eller færre er vanligvis 5–7 USD per person, og lavere hvis gruppen er stor. For amerikanske gjester er tipset vanligvis i henhold til kulturen deres, omtrent 10–15 % av den totale regningen. Ifølge Tung betales dette tipset automatisk av turisten basert på deres personlige følelser, uten hans råd.

«Servicemedarbeidere må være taktfulle slik at kundene er glade for å gi tips. De kan ikke tvinge det frem eller ta det for gitt», sa han. Tung forteller ofte interessante historier og har alltid en omsorgsfull holdning overfor kundene. Lengden på turen er også en viktig faktor for å bestemme hvor mye tips man skal gi, for når de blir lenger, har kundene nok tid til å føle guidens oppriktighet. Den mannlige guiden fortalte at selv om kundene ikke gir tips, er han fortsatt fornøyd fordi lønnen allerede er stabil.

Alex Sheal, en britisk mann som grunnla Vietnam In Focus, et selskap som tilbyr fototurer i Vietnam for utlendinger, er enig. Sheal sier at selskapets hovedkunder er eksklusive europeere, så de nekter aldri å gi tips. Før en tur spør turister ofte Sheal hvor mye de skal gi tips til turguidene og sjåførene sine.

«Vi kommer til å gi noen forslag, men det ville være galt å gi forslag uten at kunden spør. Så ikke forvent for mye, bare gjør ditt beste», sa han.

Tu Nguyen

Kildekobling: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-khach-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html