Offentlig ansatte ved Vinh Hoa Hung kommunes offentlige administrative servicesenter bistår innbyggere med å fullføre administrative prosedyrer. Foto: CAM TU
Mange innovative modeller
Med mottoet «Å ta folks tilfredshet som målestokk for evaluering av løsningen av administrative prosedyrer», streber Vinh Hoa Hung kommunes offentlige tjenestesenter kontinuerlig etter å forbedre kvaliteten på driften, tilby folk og bedrifter vennlige, raske og effektive offentlige tjenester, og bidra til å bygge en profesjonell, moderne og folketjenende administrasjon. Fru Thai Thi Tu, nestleder i folkekomiteen i Vinh Hoa Hung kommune, sa: «Partikomiteen og folkekomiteen i kommunen følger alltid nøye med på å lede arbeidet med reform av administrative prosedyrer, og anser det som en sentral og kontinuerlig oppgave i å bygge en regjering som tjener folket. Alle reformer og investeringer er rettet mot det endelige målet om å tjene folket bedre. Regjeringen vil være en ledsager for folket i alle aspekter av livet.»
For å forbedre driftseffektiviteten og tjenestekvaliteten har Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter implementert mange innovative løsninger og modeller som er egnet for den faktiske situasjonen, og disse har blitt høyt verdsatt av folket. Vinh Hoa Hung kommune går inn i en periode med sterk digital transformasjon og fremmer bruken av informasjonsteknologi i alle stadier, fra mottak og behandling til levering av resultater av administrative prosedyrer. Senteret har lastet opp 396 administrative prosedyrer under kommunens folkekomités jurisdiksjon til den provinsielle online offentlige tjenesteportalen, med en oppnåelse av 100 %; og har synkront digitalisert administrative dokumenter for nye saker, med en digitaliseringsgrad som nå overstiger 97 %. Elektronisk arkivering og dokumenthåndtering i programvaresystemet vedlikeholdes strengt, noe som gir rask, nøyaktig og tids- og kostnadsbesparende gjenfinning, noe som bidrar til å fremme digital transformasjon i statlig administrativ forvaltning på grasrotnivå.
På senteret er det satt opp prioriterte skranker for eldre, de som har gjort fortjenstfulle tjenester til revolusjonen, gravide kvinner, funksjonshemmede og andre spesielle grupper som er i ferd med å få tilgang til og løse administrative prosedyrer. Prioriterte borgere trenger ikke å ta et nummer; de blir veiledet og dokumentene deres behandles umiddelbart, noe som forkorter ventetiden og øker bekvemmeligheten under transaksjoner. I tillegg implementerer senteret en modell for «Hjemmestøtte for eldre i løsning av administrative prosedyrer». Dette er et skritt fremover i administrativ reform, som bringer offentlige tjenester nærmere folket, spesielt sårbare grupper i samfunnet.
Den første suksessen til Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter er ikke tilfeldig; den er et resultat av kontinuerlig innsats og besluttsomt lederskap fra alle nivåer. Fra 1. juli til klokken 11.00 den 17. november 2025 mottok og behandlet senteret 5811 søknader, inkludert 1703 nettbaserte søknader, hvorav over 89 % av nettbaserte søknader ble behandlet før planen. I mange uker på rad har Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter blitt vurdert som utmerket i håndtering av administrative prosedyrer; siden midten av september 2025 har det opprettholdt en topplassering, til tider rangert som nummer én blant 102 kommuner, valgkretser og spesialsoner i hele provinsen.
"Skaff poeng" hos publikum for din tjenesteånd.
Mandag ettermiddag kom et stort antall mennesker til Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter for å håndtere administrative prosedyrer. Folk ble assistert av medlemmer av ungdomsforeninger, tjenestemenn og annet personale med prosedyrer som å ta kønummer, søke etter informasjon om administrative prosedyrer og sende inn søknader på nett via den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Ved skrankene ga tjenestemenn detaljerte råd og forklaringer til folket angående myndighet og prosedyrer for håndtering av administrative prosedyrer.
Ifølge Lam Hong Khai, assisterende direktør for det offentlige tjenestesenteret i Vinh Hoa Hung kommune: «Vi erkjenner at senteret ikke bare er et sted for å motta og returnere resultater av administrative prosedyrer, men også et sted for å demonstrere myndighetenes tjenesteånd overfor folket. Derfor opprettholder hver tjenestemann og ansatt alltid en høy standard for oppførsel og holdning, og veileder flittig folk slik at de føler seg mest mulig tilfredse når de skal utføre administrative prosedyrer.»
Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter har fire offisielt ansatte. Til tross for personellmangel og stor arbeidsmengde, administrerer hver tjenestemann og ansatt tiden sin vitenskapelig og fleksibelt i håndteringen av filer og administrative prosedyrer, og de deler arbeidsmengden for å fullføre oppgavene sine. De er ikke bare dyktige fagfolk, men senterets tjenestemenn og ansatte streber også etter å jobbe flittig, med en ånd av å "fullføre jobben, ikke bare jobbe til klokken slår 50", være imøtekommende, oppmerksomme og helhjertet tjene folket.
Siden etableringen har Vinh Hoa Hung kommunes offentlige servicesenter ikke mottatt noen negative tilbakemeldinger eller klager fra innbyggere angående trakasserende eller skremmende oppførsel. Tilfredshetsgraden når det gjelder serviceinnstilling og stil er 99,4 %. Phan Thanh Trung, en innbygger i Vinh Hoa Hung kommune, delte: «Jeg kom til senteret for å behandle dokumenter relatert til eiendom. Personalet som mottok dokumentene mine var veldig blide, ga grundig og tydelig veiledning og behandlet dem raskt. Jeg er veldig fornøyd. Arbeidsmiljøet er vennlig, og mens jeg venter på resultatene, er det gratis drikke og snacks.»
CAM TU
Kilde: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html
