Vietnameserne, spesielt de i Hanoi, er betatt av lotusblomsten, en blomst som blomstrer om sommeren , livlig i sommersolen. Naturen har mirakuløst gitt lotusblomsten næring til å bli en sommerens følgesvenn, omtrent som høstens krysantemum eller vårens ferskenblomst. Selv om den tropiske solen kan avskrekke andre blomster, blir lotusblomsten mer strålende og duften mer intens jo sterkere solen er.
Vietnamesere elsker lotus ikke bare for dens form, duft og åndelige betydning, men også for dens grenseløse hengivenhet, som Buddhas umåtelige generøsitet. Ingen del av lotusen er ubrukelig, fra lotusroten eller stilken som ligger i gjørmen til lotusblomsten, frøkapselen, lotusrisen, lotusfrøene og lotusbladene. Selv den tornete stilken til lotusen gir lotussilken som brukes til å veve dyrebare stoffer til skjerf og klær.
Fra lotusdammene i Norddeltaet til lotussjøene i hjertet av Hue, de enorme lotusmarkene i det sørvestlige Mekongdeltaet, fra buddhistisk arkitektur til poesi, maleri, musikk og mat, er lotusen til stede som en integrert del av vietnamesisk kulturell identitet. Få planter har kommet så dypt inn i det vietnamesiske folkets liv.
I denne sammenhengen er Vietnam Airlines' valg av lotus som tema for sin kulinariske sommerreise en svært symbolsk idé. Interessant nok står ikke denne kulinariske reisen alene, men er subtilt "mikset" for å skape en komplett merkeidentitet.
Da vi nærmet oss rullebanen, så vi det gylne lotus-emblemet på flykroppen. Litt nærmere så vi de unge, livlige kabinpersonalet med Vietnam Airlines lotus-logo på uniformene sine. Da vi steg inn i kabinen, ble vi møtt av den subtile, forlokkende duften av lotus. Og da maten og drikken laget med lotus ble servert, kunne vi ikke la være å utbryte av begeistring over den rikholdige menyen med nesten 30 retter, en harmonisk blanding av tradisjon og modernitet. Det var lotus-te med fersk stjernefrukt, fersk krem, lotusfylt mochi, lotusnudelsuppe, lotusfrøris i Hue-stil med stekt kylling og lotusrotsalat, dessert med lotusfrø og kokosmelk, grønn te med lotusfrø ... alt visuelt tiltalende og deilig.
Fra lotusblomstsymbolet, logoene festet til kabinpersonalets uniformer, til den subtile duften av lotusblomster i kabinen, og nå de lotussmakende rettene – alle disse elementene kombineres for å danne en sammenhengende historie. En historie om Vietnam. Interessant nok fortelles ikke denne historien bare gjennom smak. Den fortelles gjennom lag med følelser. Fra bildet av lotusblomsten – flyselskapets merkevaresymbol – til den særegne duften om bord, fra de lotussmakende rettene til følelsen av avslapning passasjerene opplever gjennom hele reisen. Det er en bevisst designet multisensorisk opplevelse.
Jeg liker spesielt godt dette designet fordi det viser et enormt skifte i tankegangen rundt turismepromotering. Tidligere introduserte vi ofte kultur gjennom informasjon og forklaringer, men i dag ønsker verden å oppleve den i stedet for bare å bli fortalt om den. En internasjonal passasjer husker kanskje ikke alt i en reiseguide, men de vil huske følelsen av å nyte en rett med lotussmak i en høyde på over ti tusen meter. De vil huske den milde duften av lotus i flykabinen, bildet av lotusblomster som dukket opp subtilt under reisen, samt flyvertinnenes ynde og høflighet.
Og det er derfor ledende nasjonale flyselskaper over hele verden alltid anser hver flyvning som en del av reiseopplevelsen, ikke bare et transportmiddel. I mange tilfeller er flykabinen det første «kontaktpunktet» mellom internasjonale reisende og vietnamesisk kultur. Før de setter foten på flyplassen, ser de bildet av landet gjennom servicen, designspråket, musikken, aromaene og de valgte rettene. Med andre ord er hver flyvning et kulturelt rom i miniatyr. Og innenfor dette rommet velger Vietnam Airlines å fortelle historien om Vietnam gjennom lotusblomsten. Det er et smart valg. Fordi lotusblomsten er kjent nok til at enhver vietnameser kan føle en forbindelse med den, og også spesiell nok til å bli et uforglemmelig merke for internasjonale venner.
Fra en kjent sommerblomst har Vietnam Airlines forvandlet lotusblomsten til en multisensorisk opplevelse, der syn, lukt, smak og følelser flettes sammen. Utover det tilbyr den et tankevekkende perspektiv på hvordan vietnamesisk turisme bør drives i dag. For å berøre turistenes hjerter er store gester noen ganger ikke nødvendige. Bare det å vite hvordan man subtilt kan fortelle historien om sin kultur, som en lotusblomst som blomstrer blant skyene, er nok.
Og det er denne tilnærmingen som utgjør forskjellen. For det som til syvende og sist gjør et nasjonalt flyselskap verdifullt, er ikke bare måten de transporterer passasjerer fra ett punkt til et annet på. Enda viktigere er det evnen til å bære landets image på hver flyvning. Vietnam Airlines' tilnærming er riktig retning for å fremme turisme og bygge et nasjonalt merke i en tid med «digital transformasjon». Fordi Vietnam Airlines, i stedet for å introdusere Vietnam med formelle slagord, velger en mer subtil tilnærming: å la kulturen snakke for seg selv gjennom passasjeropplevelsen.
Og når en passasjer husker duften av lotusblomster i skyene, husker de kanskje ikke bare en deilig rett, men enda dypere, følelsen av å ha berørt en del av den vietnamesiske sjelen.
Kilde: https://tienphong.vn/vi-sen-tren-nhung-tang-may-post1856204.tpo
