Arrangementet, organisert av VinFast, samlet for første gang mer enn 200 investorer og partnere som har jobbet, jobber og vil jobbe med VinFast i det nordamerikanske, europeiske, Midtøsten-, indiske, indonesiske, filippinske og kasakhstanske markedet, og markerte et nytt skritt for selskapet i strategien om å utvide sitt globale servicenettverk.
I følge intensjonsavtalen forventes det at internasjonale partnere etablerer VinFasts globalt standardiserte verksteder for service av elbiler i sine respektive markeder. VinFast vil sikre overlegen og jevn servicekvalitet gjennom implementering av et globalt standardisert opplærings- og sertifiseringsprogram for teknikere, synkroniserte drifts- og kvalitetskontrollprosesser, og et deleforsyningssystem som tar sikte på å levere vanlige deler innen 24 timer i viktige markeder.
De nye avtalene er en del av VinFasts langsiktige strategi for å utvikle et omfattende økosystem for elektriske kjøretøy i henhold til internasjonale standarder, inkludert ettersalgsservice, ladeinfrastruktur og kundesupporttjenester.
Dette trinnet forventes å akselerere overgangen til elektriske kjøretøy ytterligere og sikre at VinFast-kunder får støtte gjennom hele produktets livssyklus.
VinFasts internasjonale strategi er bygget på et fundament av dokumenterte drifts- og ettersalgsmuligheter i Vietnam. Ved utgangen av 2025 hadde VinFast utviklet nesten 400 servicesentre landsdekkende, noe som brakte det totale antallet servicesentre internasjonalt til nesten 800.
Med dette fundamentet som grunnlag har VinFast som mål å ekspandere til over 1100 servicesentre globalt innen 2026, i Nord-Amerika, Europa, Midtøsten og Asia. Systemet vil bli implementert ved hjelp av ulike modeller, inkludert forhandlere som betjener individuelle kunder, transportbedrifter og lokale tredjeparts servicesentre.
Samtidig implementerer VinFast ulike retningslinjer for å støtte kundene, inkludert en forpliktelse til reparasjonstider i Vietnam, støtte til erstatningskjøretøy i internasjonale markeder og tjenester som batterisjekker, programvareoppdateringer og teknisk støtte gjennom hele eierperioden.
Bui Viet Hung, visedirektør for global ettersalg hos VinFast, uttalte: «Målet vårt er ikke bare å utvide nettverket vårt, men også å bygge et kundesentrert ettersalgsøkosystem, som leverer enestående opplevelser på global skala. Gjennom samarbeid med erfarne lokale partnere og anvendelse av VinFasts globale standarder, sikter vi mot overlegen, rask og pålitelig ettersalgsservice. Vi ønsker også å bringe den 5-stjerners servicekulturen og dedikasjonen til vietnamesere til verden , og bidra til å skape en særegen opplevelse for internasjonale kunder.»
Kilde: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html
Kommentar (0)