Å bygge en menneskeorientert administrasjon.

Ninh Binh-provinsen har implementert omfattende og effektive oppgaver og løsninger for å fremme administrativ reform i samsvar med kravene til vitenskapelig og teknologisk utvikling, bygging av e-forvaltning og digital forvaltning, med sikte på tilfredshet hos innbyggere og bedrifter. Dette anses som et "tiltak" i effektiv implementering av det todelte lokale forvaltningssystemet i provinsen...

Báo Tin Tức•21/10/2025

Med sikte på innbyggertilfredshet.

Bildetekst — Håndtering av administrative prosedyrer for innbyggere ved det offentlige administrative tjenestesenteret i Yen Mo kommune, Ninh Binh -provinsen.

Yen Mo kommune anerkjenner administrativ reform som et viktig skritt i å bygge et todelt lokalt styre som er nær folket og tjener folket, og etter sammenslåingen har de investert i å oppgradere infrastrukturen og modernisere arbeidsmetodene til tjenestemennene på en vennlig måte.

Kommunen har omgjort det tidligere hovedkvarteret til Yen Thinh bys folkekomité til et offentlig administrativt servicesenter. Her har kommunen investert i et automatisk køsystem, 7 datamaskiner, 5 skannere og 4 skrivere med et stabilt internt nettverk. Området for å motta innbyggere for administrative prosedyrer er vitenskapelig utformet, med offentlig utstilte prosedyrelister; erfarent og profesjonelt personale er tildelt for å gi oppmerksom og grundig veiledning til publikum.

Kommunens offentlige administrative servicesenter har 12 tjenestemenn og embetsmenn fra ulike felt, som hjelper folk med å løse nødvendige prosedyrer enkelt og raskt. For å fremskynde behandlingen av administrative prosedyrer for folket, benytter de ansatte ved senteret seg ofte av fritiden sin, jobber overtid og jobber til og med på helligdager som «lørdager for folket», med mottoet «arbeidet slutter ikke før jobben er gjort».

Herr Duong Quoc Oai, en tjenestemann ved kommunens offentlige administrative servicesenter, fortalte at den nåværende arbeidsmengden er ganske stor, mens behandling av prosedyrer gjennom tjenesteprogramvare krever en viss mengde tid. Derfor, selv etter kontortid, blir de fleste tjenestemenn værende for å fullføre uferdige oppgaver og utveksle erfaringer med hverandre for å håndtere arbeidet raskere neste dag.

Pham Minh Cuong, assisterende direktør for Yen Mo kommunes offentlige administrative servicesenter, sa at senteret organiserer og tildeler ansatte til de riktige stillingene i henhold til deres evner og styrker. Ansatte som jobber i det samlede serviceområdet må være dyktige i bruk av moderne utstyr, delt programvare og relaterte applikasjoner, og ha ekspertise og erfaring i å kommunisere og jobbe med publikum for å effektivt håndtere situasjoner som oppstår under prosessen med å løse administrative prosedyrer for organisasjoner og enkeltpersoner.

Takket være dette har kvaliteten og effektiviteten til lokale administrative prosedyrer blitt kontinuerlig forbedret. Fra 1. juli til i dag har Yen Mo kommunes offentlige administrative servicesenter mottatt nesten 8000 søknader, hvorav antallet søknader mottatt på nett nådde 87,35 %, og antallet søknader med digitaliserte komponenter og løsningsresultater nådde 97,14 %. Resultatene av vurderingen av tjenestekvaliteten for 3. kvartal 2025 på den nasjonale offentlige tjenesteportalen for Yen Mo viser at enheten leder hele provinsen innen kriteriet om åpenhet og er nummer 3 i provinsen innen offentlige tjenester på nett ...

Bygge en tjenesteorientert administrasjon.

Umiddelbart etter provinssammenslåingen utstedte Ninh Binh provinsielle folkekomité plan nr. 08/KH-UBND datert 19. juli 2025 om administrativ reform i provinsen, som godkjente 43 spesifikke og omfattende oppgaver på tvers av 6 områder av det administrative reformprogrammet. Komiteen tildelte spesifikke ansvarsområder til avdelinger, etater og folkekomiteene i kommuner og bydeler for å fremme reform av administrative prosedyrer og tilby offentlige administrative tjenester for å forbedre investerings- og forretningsmiljøet.

Den provinsielle folkekomiteen har utstedt en plan for å implementere en modell for håndtering av administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser i Ninh Binh-provinsen. Samtidig har den utstedt en beslutning som kunngjør listen over administrative prosedyrer og en beslutning som kunngjør den interne prosessen for å løse administrative prosedyrer for pilotprosedyrer som aksepteres og behandles uavhengig av administrative grenser. Provinsen har spesielt implementert et prosjekt for å effektivisere og forkorte behandlingstiden for administrative dokumenter og prosedyrer i provinsen, inkludert en "grønn bane på 16 arbeidstimer" og en "grønn bane på 50 %", som reduserer behandlingstiden med halvparten sammenlignet med normal prosedyre. Den provinsielle folkekomiteen har godkjent en plan for å forenkle 161 av 585 interne administrative prosedyrer ...

For tiden har provinsen over 2030 prosedyrer i drift, hvorav 1723 er på provinsnivå og 309 på kommunenivå. 100 % av de administrative prosedyrene er offentliggjort i samsvar med forskrifter. Det totale antallet offentlige tjenester på nett i provinsen er 1966, som når 90,3 %, hvorav 1672 er på provinsnivå og 294 på kommunenivå. Antallet fullstendig online offentlige tjenester i provinsen har nådd over 1360, som når 62,7 %, hvorav 1233 er på provinsnivå og 131 på kommunenivå. Antallet fullstendig online offentlige tjenester i provinsen som er integrert i den nasjonale portalen for offentlige tjenester, er 1966, som når 100 %.

Provinsen har fullført gjennomgangen og rengjøringen av data om administrative prosedyrer under sin jurisdiksjon og offentliggjort dem i den nasjonale databasen for administrative prosedyrer, slik det kreves i planen utstedt med statsministerens beslutning nr. 933/QD-TTg datert 6. august 2023. Servicesentrene på alle nivåer i provinsen fortsetter å motta investeringer i infrastruktur og utstyr, med sikte på et synkronisert og moderne system.

I tredje kvartal 2025 mottok provinsens informasjonssystem for administrative prosedyrer nesten 251 380 søknader; behandlet mer enn 231 840 søknader; hvorav 227 488 søknader ble behandlet i tide eller før planen, noe som utgjorde 98,12 %.

For å forbedre tjenestekvaliteten vedlikeholder og driver etater og enheter i provinsen konsekvent forslagsbokser, og legger ut adresser for å motta tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere; utpeker tjenestemenn og embetsmenn til å håndtere mottak av innbyggere og overvåke og registrere tilbakemeldinger fra innbyggere; og offentliggjør telefonnumre og adresser for å motta tilbakemeldinger om administrative prosedyrer. Ninh Binh provinsielle offentlige administrative servicesenter har etablert et telefonlinjesystem for å gi råd og svare på spørsmål fra organisasjoner og innbyggere angående administrative prosedyrer, og dermed behandle informasjon raskt og skape tilfredshet og tillit blant innbyggere og organisasjoner.

I den kommende perioden vil provinsen fokusere på å fjerne og løse vanskeligheter og hindringer som kommuner og bydeler møter i implementeringen av det todelte lokale forvaltningssystemet; akselerere byggingen, ferdigstillelsen og driften av spesialiserte databaser basert på veiledning fra sentrale departementer og etater, sikre kravene om å være "nøyaktige, fullstendige, rene, relevante, enhetlige og delte"; bidra til reduksjon og forenkling av administrative prosedyrer og utrulling av komplette offentlige tjenester på nett på en dataplattform i henhold til veikartet i regjeringsresolusjon nr. 214/NQ-CP datert 23. juli 2025.

I tillegg akselererer Ninh Binh tilpasningen av interne prosesser og administrative prosedyreløsningsprosesser for å effektivt løse administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser i provinsen; fortsetter å innovere og forbedre kvaliteten og effektiviteten til ett-steds-systemene og integrerte ett-steds-systemmekanismer knyttet til digital transformasjon og anvendelse av moderne vitenskap og teknologi, for å oppfylle kravene i den nye fasen.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm