Å bygge et administrativt system for folket

Målet er folks tilfredshet

Bildetekst — Løser administrative prosedyrer for folk ved Yen Mo kommunes servicesenter for offentlig administrasjon i Ninh Binh- provinsen.

Yen Mo kommune har etter sammenslåingen identifisert administrativ reform som det viktigste steget i å bygge et lokalt styre på to nivåer nær folket som tjener folket. De har også investert i og oppgradert fasiliteter og fornyet tjenestemennenes arbeidsmetoder i en moderne og vennlig retning.

Kommunen har gjenbrukt det gamle hovedkvarteret til Yen Thinh bys folkekomité som et servicesenter for offentlig administrasjon. Her har kommunen investert i automatiske nummereringsmaskiner, 7 datamaskiner, 5 skannere og 4 skrivere med et stabilt internt nettverkssystem. Området for å motta innbyggere for å utføre administrative prosedyrer er vitenskapelig utformet, med en liste over offentlige prosedyrer; erfarne og profesjonelle ansatte er satt opp for å veilede folk entusiastisk og omtenksomt.

Kommunens tjenestesenter for offentlig administrasjon har 12 tjenestemenn og embetsmenn innen alle felt, som hjelper folk med å håndtere nødvendige prosedyrer enkelt og raskt. For å fremskynde prosessen med å håndtere administrative prosedyrer for folket, utnytter tjenestemennene som jobber ved senteret ofte tiden, jobber overtid, og jobber til og med på helligdager som er «lørdager for folket», med mottoet «tiden slutter når arbeidet er gjort».

Herr Duong Quoc Oai, en tjenestemann ved kommunens administrative servicesenter, fortalte at den nåværende arbeidsmengden er ganske stor, mens behandling av prosedyrer gjennom tjenesteprogramvare krever en viss mengde tid. Selv om administrative timer er over, blir de fleste tjenestemennene fortsatt værende for å fullføre uferdige oppgaver og utveksle erfaringer med hverandre for å fullføre oppgaver raskere neste dag.

Pham Minh Cuong, assisterende direktør for Yen Mo kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, sa at senteret organiserer og tildeler ansatte til de riktige stillingene, i henhold til deres evner og styrker. Ansatte som jobber i ett-steds-området må være dyktige i bruk av moderne utstyr, delt programvare og relaterte applikasjoner, ha ekspertise og erfaring i å kommunisere og jobbe med mennesker for å håndtere situasjoner som oppstår under håndteringen av administrative prosedyrer for organisasjoner og mennesker.

Takket være dette har kvaliteten og effektiviteten til avviklingen av administrative prosedyrer i lokaliteten blitt stadig forbedret og forbedret. Fra 1. juli og frem til nå har Yen Mo kommunes offentlige administrasjonssenter mottatt nesten 8000 dokumenter, hvorav antallet dokumenter mottatt på nett nådde 87,35 %, antallet dokumenter digitalisert i komponenter og avviklingsresultater nådde 97,14 %. Resultatene av vurderingen av tjenestekvaliteten på den nasjonale offentlige tjenesteportalen i tredje kvartal 2025 i Yen Mo viser at enheten leder an i hele provinsen når det gjelder åpenhet og er nummer 3 i hele provinsen når det gjelder offentlige tjenester på nett...

Bygge en tjenesteorientert administrasjon

Umiddelbart etter provinsens sammenslåing utstedte Ninh Binh provinsielle folkekomité plan nr. 08/KH-UBND datert 19. juli 2025 om provinsiell administrativ reform, som godkjente 43 spesifikke og omfattende oppgaver innen 6 områder av det administrative reformprogrammet. Komitéen tildelte spesifikke ansvarsområder til avdelinger, avdelinger og folkekomiteer i kommuner og valgkretser for å fremme reform av administrative prosedyrer og tilby offentlige administrative tjenester for å forbedre investerings- og forretningsmiljøet.

Den provinsielle folkekomiteen har utstedt en plan for å implementere en modell for implementering av administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser i Ninh Binh-provinsen. Samtidig har den utstedt en beslutning om å kunngjøre listen over administrative prosedyrer, en beslutning om å kunngjøre den interne prosessen for håndtering av administrative prosedyrer for pilotprosedyrer for mottak og håndtering uavhengig av administrative grenser. Provinsen har spesielt implementert et prosjekt for å effektivisere og forkorte implementerings- og behandlingstiden for administrative dokumenter og prosedyrer i provinsen, inkludert "Green Stream 16 arbeidstimer" og "Green Stream 50 %", som halverer tiden sammenlignet med den normale prosedyreprosessen. Den provinsielle folkekomiteen har godkjent en plan for å forenkle 161/585 interne administrative prosedyrer...

For tiden har hele provinsen mer enn 2030 prosedyrer implementert, hvorav 1723 er på provinsnivå og 309 er på kommunenivå. 100 % av de administrative prosedyrene er offentlige i samsvar med forskrifter. Det totale antallet offentlige tjenester på nett i provinsen er 1966, som når 90,3 %, hvorav 1672 er på provinsnivå og 294 er på kommunenivå. Det totale antallet offentlige tjenester på nett i provinsen er mer enn 1360, som når 62,7 %, hvorav 1233 er på provinsnivå og 131 er på kommunenivå. Antallet offentlige tjenester på nett i provinsen som er fullført og integrert i den nasjonale portalen for offentlige tjenester, er 1966, som når 100 %.

Provinsen har fullført gjennomgangen og rengjøringen av data om administrative prosedyrer under sin myndighet og offentliggjort dem i den nasjonale databasen for administrative prosedyrer som kreves i planen utstedt med statsministerens beslutning nr. 933/QD-TTg datert 6. august 2023. Ett-steds-tjenester på alle nivåer i provinsen fortsetter å motta investeringer i fasiliteter og utstyr i en synkron og moderne retning.

I tredje kvartal 2025 mottok provinsens informasjonssystem for administrative prosedyrer nesten 251 380 poster; løste mer enn 231 840 poster, hvorav 227 488 poster ble løst i tide og før fristen, noe som utgjorde 98,12 %.

For å forbedre tjenestekvaliteten, opprettholder etater og enheter i provinsen alltid god implementering av forslagsbokser, postadresser for å motta tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk; utpeker kadrer og embetsmenn til å motta innbyggere og overvåke og registrere innbyggernes kommentarer, publiserer telefonnumre og adresser for å motta kommentarer til administrative prosedyrer. Ninh Binh provinsielle offentlige administrasjonssenter har opprettet et telefonsentralbordsystem for å gi råd og svare på spørsmål fra organisasjoner og innbyggere om administrative prosedyrer, og dermed behandle informasjon raskt, skape tilfredshet og tillit hos innbyggere og organisasjoner.

I den kommende tiden vil provinsen fokusere på å fjerne og løse vanskeligheter og problemer i kommuner og bydeler når de implementerer to-nivå lokalt styre; fremskynde fremdriften av bygging, ferdigstillelse og idriftsettelse av spesialiserte databaser basert på veiledning fra sentrale departementer og avdelinger, sikre kravene om "korrekt, tilstrekkelig, ren, levende, enhetlig, delt"; bidra til å redusere og forenkle administrative prosedyrer og distribuere offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen på dataplattformen i henhold til veikartet i regjeringens resolusjon nr. 214/NQ-CP datert 23. juli 2025.

Samtidig fremskynder Ninh Binh fremdriften med å justere interne prosesser og administrative prosedyrer for å håndtere administrative prosedyrer effektivt uavhengig av administrative grenser i provinsen; fortsette å innovere og forbedre kvaliteten og effektiviteten ved implementeringen av one-stop-shop og sammenkoblede one-stop-shop-mekanismer knyttet til digital transformasjon, anvende moderne vitenskap og teknologi, og oppfylle kravene til oppgaver i den nye perioden.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm