Yen Tu: Bekrefter kvaliteten på tjenesten

Til tross for at Yen Tu ble rammet av tyfon nummer 3, har de siste dagene fortsatt hatt et stort antall besøkende velkommen. På Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) har forberedende tiltak for tyfonforebygging og -kontroll, som ble implementert tidlig, hjulpet feriestedet med å sikre kvaliteten på tjenestene både under og etter stormen.

[tekst-ID="vedlegg_609584" juster="senterjustering" bredde="688"] [/tekst]

Turister opplever tjenestene på Legacy Yen Tu Resort.

En uke etter stormen valgte Ngo Thuys familie, turister fra Hai Duong- provinsen, likevel Yen Tu som sitt reisemål for weekendturen. Duong delte: «Familien min hadde planlagt å besøke Yen Tu før stormen, men etter stormen var jeg ganske bekymret for sikkerheten til familiemedlemmene mine, ettersom det er eldre mennesker og små barn der. Jeg fikk imidlertid veldig entusiastisk støtte fra personalet og følte meg helt komfortabel med å nyte kvaliteten på servicen her.»

Yen Tu er ikke bare et favorittreisemål for innenlandske turister, men ønsker også et stort antall sørkoreanske turister velkommen i løpet av høst- og vintermånedene. Bare lørdag (14. september) besøkte mer enn 10 sørkoreanske turgrupper Yen Tu. Turistene var svært fornøyde med fasilitetene på overnattingsstedet, de varierte tjenestene som var skreddersydd for deres preferanser, og det unike vietnamesiske kjøkkenet . Fru Seok Bogeum, en sørkoreansk turist, delte: «Familien min består av fire personer. Jeg lærte om dette feriestedet gjennom anbefalinger fra vietnamesiske venner, og jeg føler meg helt komfortabel her. Til tross for at jeg ble rammet av den svært kraftige tyfon nr. 3, synes jeg at alt her fortsatt fungerer effektivt og profesjonelt. Jeg vil definitivt anbefale dette stedet til venner og familie.»

En gruppe sørkoreanske turister besøkte og tilba Yen Tu.

Faktisk etterlot tyfon nr. 3 betydelig skade ved Yen Tu. Store områder med skog ble knekt og felt, noe som blokkerte veier. Elver og bekker steg, noe som forårsaket flom i noen områder. Noe infrastruktur på det historiske stedet kollapset eller ble skadet. Elektrisitets-, vann- og telekommunikasjonsinfrastruktur ble påvirket, noe som resulterte i vann- og strømbrudd og tap av telefonsignal i flere dager. Legacy Yen Tu-feriestedet fikk også betydelig skade, med gjørme og rusk som oversvømmet mange områder: parkeringshuset, restauranten Nuong Village, markedsområdet Nuong Village osv. Svømmebassenget var forurenset, og vannrørene var tette. Noe maskineri ble alvorlig skadet. Takket være rask og rettidig stormberedskap fortsatte imidlertid feriestedet å betjene og sikre maksimal sikkerhet for turister selv under stormen. Faktisk, 10. september, bare tre dager etter tyfonen, ønsket feriestedet velkommen en gruppe på nesten 250 gjester og organiserte en gallamiddag for dem. Huynh Hong Loi, assisterende daglig leder for Legacy Yen Tu Resort, sa: «Så snart vi mottok nyheter om at tyfon nr. 3 hadde nådd land, studerte jeg nøye direktivene fra provinsen og byen. Jeg erkjente at dette var en ekstremt farlig tyfon, og rådet ledelsen og alle ansatte til å umiddelbart utvikle en responsplan, med prioritet til folks sikkerhet, spesielt turister. Etterpå flyttet vi utstyr fra lavtliggende områder til høyereliggende områder. Samtidig konstruerte vi tre lag med diker for å beskytte mot vann i svake områder med risiko for jordskred.»

[tekst-ID="vedlegg_609587" justere="senterjustering" bredde="837"] [/tekst]

Mange familier tar med seg små barn til Yen Tu for en weekendtur.

I tillegg har enheten hamstret 5000 liter drivstoff til generatorer, forberedt matforsyninger i tilfelle uvær, og proaktivt samarbeidet med partnere for å sikre råvarer, drivstoff og forsyninger, og dermed sikre enhetens drift og servicekvalitet. Personalet oppfordres til å bli værende på stedet for å motstå uvær og minimere risikoer under reisen. Videre har feriestedet etablert et beredskapsteam som er klart til å betjene, kommunisere med og støtte gjester døgnet rundt.

[tekst-ID="vedlegg_609588" justere="senterjustering" bredde="655"] [/tekst]

Turister spiser i landsbyen Nuong Yen Tu.

Umiddelbart etter stormen ble noen utendørsopplevelser, som taubaneturen til Yen Tu og landsbyfestivalen i Nuong, forstyrret. Feriestedet la til andre innendørstjenester for å møte turistenes behov, som massasje, yoga og meditasjon. Som et resultat, selv under landgangen til tyfon nr. 3, holdt beleggsgraden seg på 100 % og har holdt seg på 50–70 % frem til nå. Det er verdt å merke seg at med denne beredskapen og den kontinuerlige forbindelsen med turister har feriestedet «scoret poeng» og skapt en lojal kundebase, samt styrket merkevareverdien i de besøkendes øyne.

Ettervirkningene av tyfon nr. 3 vil være en langvarig prosess. Erfaringene til Legacy Yen Tu Resort tjener som en lærdom for andre enheter, slik at de proaktivt kan forberede seg på tyfoner og andre naturkatastrofer i fremtiden. På kort sikt håper imidlertid reiselivsbedriftene at myndighetene vil instruere relevante enheter til raskt å tilby stabile strøm-, vann- og telekommunikasjonstjenester. De håper også på rettidige støtteprogrammer og -tiltak for å tiltrekke turister til Quang Ninh .