Yen Tu: Bekrefter servicekvalitet

Til tross for at Yen Tu ble rammet av storm nr. 3, har de siste dagene fortsatt hatt et stort antall besøkende velkommen. Ved Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) har tidlige og eksterne forberedelser for stormforebygging hjulpet enheten med å sikre tjenestekvaliteten under og etter stormen.

[tekst-ID="vedlegg_609584" juster="senterjustering" bredde="688"] [/tekst]

Turister opplever tjenestene på Legacy Yen Tu Resort.

En uke etter stormen valgte fru Ngo Thuys familie, en turist fra Hai Duong -provinsen, likevel Yen Tu som sitt weekendferiested. Fru Duong delte: Familien min hadde planlagt å dra til Yen Tu før stormen, men etter stormen var jeg ganske bekymret for familiemedlemmenes sikkerhet fordi det var eldre mennesker og barn der. Jeg fikk imidlertid entusiastisk støtte fra personalet og var helt trygg på at jeg ville slappe av og oppleve kvaliteten på servicen her.

Det er ikke bare et favorittreisemål for innenlandske turister, men høsten og vinteren er også tiden da Yen Tu ønsker et stort antall koreanske turister velkommen. Bare lørdag (14. september) kom mer enn 10 koreanske grupper til Yen Tu. Turistene var svært fornøyde med fasilitetene på rommene, de varierte tjenestene som var tilpasset turistenes psykologi, samt det unike vietnamesiske kjøkkenet . Fru Seok Bogeum, en koreansk turist, delte: Familien min har 4 personer. Jeg lærte om dette feriestedet gjennom veiledning av vietnamesiske venner, og jeg føler meg helt komfortabel her. Selv om det ble rammet av den svært voldsomme stormen nr. 3, syntes jeg at alt her fortsatt fungerer metodisk og profesjonelt. Jeg vil definitivt introdusere det til venner og familie.

Koreanske turister kommer for å besøke og tilbe på Yen Tu.

Faktisk førte storm nr. 3 til mange tap i Yen Tu. Mange områder med skog ble knekt, felt og blokkerte veien. Den stigende vannstanden i elver og bekker førte til at noen områder ble oversvømmet. Noe av infrastrukturen kollapset, kollapset og ble skadet. Elektrisitets-, vann- og telekommunikasjonsinfrastrukturen ble påvirket, noe som førte til at området mistet vann, strøm og telefonsignal i mange dager. Legacy Yen Tu Resort ble også betydelig påvirket da gjørme oversvømmet mange områder: parkeringskjelleren, Nuong landsbyrestaurant, Nuong landsbymarkedsområde... Svømmebassenget var forurenset, vannrørene var tette. Noen maskiner ble alvorlig skadet. Takket være rask og rettidig forberedelse for stormforebygging, selv under stormen, tjente enheten fortsatt og sørget for maksimal sikkerhet for turister. Selv 10. september, bare tre dager etter stormen, ønsket enheten velkommen en gruppe på nesten 250 gjester og organiserte en vellykket gallamiddag for gruppen. Huynh Hong Loi, assisterende daglig leder for Legacy Yen Tu Resort, sa: Så snart jeg hørte at storm nr. 3 var på vei inn i land, studerte jeg nøye direktivene fra provinsen og byen. Da jeg innså at dette var en ekstremt farlig storm, rådet jeg styret og alle ansatte til umiddelbart å utarbeide en responsplan, med prioritet til menneskers sikkerhet, spesielt turister. Etter det ble utstyr fra lave posisjoner flyttet til høye posisjoner. Samtidig ble det etablert tre lag med diker for å hindre vann i svake områder med risiko for jordskred.

[tekst-ID="vedlegg_609587" justere="senterjustering" bredde="837"] [/tekst]

Mange familier tar med barna sine til Yen Tu på helgeferier.

I tillegg reserverer enheten 5000 liter olje for å drive generatoren, reserverer matforsyninger når stormen kommer, og samarbeider proaktivt med partnere for å levere råvarer, drivstoff og materialer, og sikrer enhetens drift og servicekvalitet. Personalet oppfordres til å bli værende på enheten for å ri stormen og minimere risikoer under reisen. I tillegg etablerte feriestedet et team på vakt, klart til å betjene, koble til og støtte besøkende døgnet rundt.

[tekst-ID="vedlegg_609588" justere="senterjustering" bredde="655"] [/tekst]

Turister spiser middag i landsbyen Nuong Yen Tu.

Umiddelbart etter stormen ble noen utendørsopplevelser, som taubanen til Yen Tu og landsbyfestivalen i Nuong, avbrutt. Enheten har lagt til andre innendørstjenester for å møte turistenes behov, som massasje, yoga, meditasjon... Takket være dette, selv da storm nr. 3 kom, nådde romsystemet fortsatt 100 % og har holdt seg på 50–70 % frem til nå. Det er verdt å nevne at med beredskapen og den kontinuerlige forbindelsen med turistene har feriestedet «scoret» og skapt en gruppe faste kunder, samt økt merkevareverdien i turistenes hjerter.

Det vil ta lang tid å overvinne konsekvensene av storm nr. 3. Erfaringene til Legacy Yen Tu Resort er også en lærdom for enhetene til å proaktivt forhindre stormer og fremtidige naturkatastrofer. I nær fremtid håper imidlertid reiselivsbedriftene også at myndighetene vil instruere relevante enheter til snart å sørge for stabile strøm-, vann- og telekommunikasjonsnettverk. Samtidig vil det bli rettidige støtteprogrammer og retningslinjer for bedrifter som tiltrekker seg turister til Quang Ninh .