Zalo Mini-appen – en effektiv toveis interaktiv kommunikasjonskanal.

Fra å være en liten smarttelefonapplikasjon har «Hien Luong Digital Commune» blitt en informasjonsbro mellom myndighetene og folket, og bidratt til å fremme digital transformasjon på grasrotnivå og åpne opp muligheter for lik tilgang til informasjon.

I forbindelse med implementeringen av resolusjon nr. 57-NQ/TW fra politbyrået om utvikling av vitenskap, teknologi, innovasjon og nasjonal digital transformasjon har Hien Luong kommune (Phu Tho-provinsen) tatt i bruk mange digitale løsninger som er egnet for lokale forhold. Blant disse anses lanseringen av Zalo Mini-appen «Hien Luong Digital Commune» som et praktisk skritt for å innovere metoden for informasjonslevering, forbedre effektiviteten i betjeningen av folket og fremme reduksjon av informasjonsfattigdom på grasrotnivå.

Derfor ble Zalo Mini-appen «Xã Hiền Lương Số» offisielt tatt i bruk tidlig i april 2026, og skapte dermed en ekstra online interaksjonskanal mellom myndighetene og folket. Applikasjonen er bygget på Zalo-plattformen – en kjent og brukervennlig plattform for de fleste innbyggere på landsbygda – som lar folk enkelt få tilgang til digitale verktøy uten å måtte installere kompleks tilleggsprogramvare.

For å sikre at applikasjonen er effektiv, har partikomiteen og folkekomiteen i kommunen tildelt spesifikke oppgaver til hver spesialiserte avdeling, samtidig som de fremmer rollen til samfunnets digitale teknologiteam i å veilede og støtte folk i å få tilgang til og bruke applikasjonen.

Zalo Mini App "Hien Luong kommunenummer".

Kommunen har implementert en omfattende propagandakampanje gjennom sitt lokale kringkastingssystem, samfunnsmøter, foreninger og sosiale medier. For eldre eller de som ikke er kjent med smarttelefoner, tilbyr lokale ungdomsforeningsmedlemmer og tjenestemenn praktisk veiledning, som hjelper folk gradvis med å utvikle digitale ferdigheter i hverdagen.

Zalo Mini-appen «Xã Hiền Lương Số» er bygget som et smart digitalt økosystem, som integrerer mange verktøy som tar sikte på å betjene folk raskt, enkelt og effektivt.

Viktige funksjoner inkluderer AI-kamerabasert scenerapportering for rask informasjonsmottak og -behandling; og en døgnåpen chatbot som fungerer som en «AI-offiser» for å gi juridisk rådgivning og administrativ assistanse når som helst og hvor som helst.

Applikasjonen integrerer også funksjoner for timebestilling og QR-kodeskanning for å hjelpe folk med å redusere ventetider når de utfører administrative prosedyrer; GIS-kart for å støtte visuelt og transparent planleggingssøk; og en administrativ podcastkanal som gir offisiell informasjon i lydformat slik at folk enkelt kan lytte til og få tilgang til den hvor som helst.

Gjennom disse verktøyene kan innbyggere i Hien Luong kommune proaktivt få tilgang til informasjon, sende inn tilbakemeldinger, slå opp planleggingsinformasjon, forstå administrative prosedyrer eller lytte til propagandainnhold direkte på telefonene sine. Dette anses som en viktig løsning for å bidra til å redusere informasjonsgapet mellom det sentrale området og landlige områder, og bidra til bærekraftig reduksjon av informasjonsfattigdom.

Ifølge folkekomiteen i Hien Luong kommune implementeres programmet i tre faser: bygging av fundamentet; drift og optimalisering av systemet; og tilkobling og utvidelse av forsyningsselskaper. Denne trinnvise implementeringen hjelper lokalsamfunnet med både å forbedre sin digitale infrastruktur og gradvis forbedre folks tilgang til teknologi.

Under driften mottok applikasjonen en rekke tilbakemeldinger fra innbyggere angående deres daglige liv. Dette inkluderte spesifikt tilbakemeldinger om utjevning av land og ressursutnyttelse, og forespørsler om at relevante myndigheter undersøker om disse aktivitetene ble utført i samsvar med regelverket.

I tillegg har beboere rapportert at veibanen på riksvei 32C er gravd opp, ujevn og har hindringer som påvirker trafikken. All informasjon som mottas videresendes til relevant avdeling for verifisering og håndtering i henhold til forskriftene.

Det at folk proaktivt sender inn tilbakemeldinger via digitale plattformer, viser at bevisstheten og ferdighetene i å få tilgang til det digitale miljøet på lokalt nivå gradvis forbedres.

Funksjoner i Zalo Mini-appen "Xã Hiền Lương Số".

Nguyen Hong Thao, nestleder i folkekomiteen i Hien Luong kommune, sa at utrullingen av Zalo Mini-appen «Hien Luong Digital Commune» ikke bare tjener administrativ reform, men også har som mål å bygge en regjering nærmere folket og bedre tjene folket gjennom det digitale miljøet.

I tiden som kommer vil kommunen fortsette å forbedre og utvide applikasjonen med flere nye funksjoner, og samtidig styrke propaganda og veiledning for å hjelpe folk med å bruke digitale verktøy effektivt.

Lokalbefolkningen bestemte seg også for å fortsette å fremme rollen til digitale teknologigrupper i lokalsamfunnet for å støtte folk i å få tilgang til offisiell informasjon, bruke offentlige tjenester på nett og forbedre trygge digitale ferdigheter i nettmiljøet.

Man kan si at «Hien Luong Digital Commune», som startet fra en liten applikasjon på smarttelefoner, gradvis blir en informasjonsbro mellom myndighetene og folket. Denne tilnærmingen bidrar ikke bare til å fremme digital transformasjon på grasrotnivå, men åpner også for muligheter for mer lik tilgang til informasjon for folk på landsbygda.

Kilde: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html