Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w Internecie

W ciągu zaledwie kilku miesięcy sztuczna inteligencja zaczęła zmieniać sposób, w jaki ludzie wyszukują informacje online, co zaniepokoiło marketerów.

Zamiast tradycyjnych wyszukiwarek, takich jak Google i Bing, użytkownicy są teraz witani na górze wyników wyszukiwania streszczeniami tematów generowanymi przez sztuczną inteligencję. Coraz więcej użytkowników korzysta nawet bezpośrednio z rozbudowanych modeli językowych, takich jak ChatGPT, aby uzyskać odpowiedzi na codzienne pytania lub porady zakupowe.

Zmiana, aby przetrwać

Jak podaje WSJ , oba te zjawiska zaczęły pochłaniać liczbę kliknięć i ruchu na stronach internetowych, które to liczby marketerzy mozolnie budowali, inwestując miliony dolarów w optymalizację pod kątem wyszukiwarek, w skrócie SEO.

Co ważniejsze, pojawienie się sztucznej inteligencji (AI) stworzyło również nową falę start-upów specjalizujących się w nowych akronimach w branży reklamowej. Typowe dla nich są obszary generatywnej optymalizacji wyszukiwarek (GEO), optymalizacji wyszukiwarek (AEO), a zwłaszcza optymalizacji pod kątem sztucznej inteligencji (AIO).

Jak twierdzi Ellen Mamedov, globalna dyrektor ds. optymalizacji wyszukiwania w platformie oprogramowania pocztowego Intuit Mailchimp, firma odnotowała stały spadek ruchu w swojej witrynie, odkąd wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji umożliwiły użytkownikom gromadzenie informacji o firmach i ich produktach bez konieczności odwiedzania ich stron internetowych.

Według OpenAI, ChatGPT przetwarza obecnie ponad miliard wyszukiwań tygodniowo. ZDJĘCIE: Zuma Press.

Mamedov powiedział, że aby sprostać tej zmianie, Mailchimp musiał zacząć aktualizować swoje strony, aby lepiej obsługiwać roboty indeksujące, czyli boty odwiedzające strony internetowe w celu gromadzenia danych, które następnie służą do udzielania odpowiedzi na platformach AI, takich jak ChatGPT i Gemini firmy Google.

Jak wynika z badań Mailchimp, w porównaniu z tradycyjnymi wyszukiwarkami, czynniki techniczne, takie jak szybkość ładowania strony i skrypty wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkowników, mają dla robotów indeksujących i wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji większe znaczenie.

Mamedov twierdzi, że roboty indeksujące są zaprojektowane tak, aby wchłaniać i przetwarzać informacje tak szybko, jak to możliwe, dlatego też preferują strony internetowe ładujące się szybciej i zoptymalizowane pod kątem maszyn, a nie czytelników.

Dyrektor Mailchimp przewidział nawet, że strony internetowe wkrótce będą służyć wyłącznie jako źródła danych dla platform AI, zamiast, jak dotychczas, być miejscami docelowymi dla użytkowników.

Upadek tradycyjnych narzędzi

Według nowego badania firmy Adobe, wyszukiwanie wspomagane sztuczną inteligencją stało się ważnym kanałem ruchu dla sprzedawców detalicznych.

W raporcie przeanalizowano konkretnie „ponad 1000 miliardów wizyt na amerykańskich stronach internetowych poświęconych sprzedaży detalicznej” za pośrednictwem platformy i przeprowadzono ankietę wśród „ponad 5000 respondentów z USA”, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sztucznej inteligencji.

Wyniki badania wskazują, że liczba wizyt z wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji (AI) wzrosła w okresie świątecznym 2024 r. o 1300% w porównaniu z rokiem 2023. Są to znaczące liczby wzrostu, których można się spodziewać, zwłaszcza że zapotrzebowanie na wyszukiwanie za pośrednictwem chatbotów AI jest wciąż w powijakach.

Co ciekawsze, wskaźniki zaangażowania. Użytkownicy korzystający ze sztucznej inteligencji, w porównaniu ze standardowymi wyszukiwarkami w Google czy Bing, pozostają na stronie o 8% dłużej, przeglądają inne strony o 12% częściej i mają o 23% mniejsze prawdopodobieństwo „odrzucenia”.

Serwis The Verge sugeruje, że narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą kierować użytkowników do bardziej odpowiednich witryn niż tradycyjne wyszukiwarki.

Jak twierdzi Joy Howard, dyrektor ds. marketingu w Back Market, sklepie z odnowioną elektroniką, wyszukiwania za pomocą dużych modeli językowych (LLM) nie przyczyniły się do wzrostu sprzedaży i odpowiadają za zaledwie 0,2% ruchu na stronach.

Przegląd Google AI zapewnia dobre wyniki w wynikach prowadzących do witryn komercyjnych. Zdjęcie: Search Engine Land.

Howard podkreślił jednak, że natężenie ruchu było już 470 razy większe niż latem 2024 r. i oczekuje się, że będzie nadal rosło.

Spowodowało to, że Back Market odpowiednio dostosował swoje działania SEO, kładąc większy nacisk na aktualizację poszczególnych stron produktów. Stało się tak, ponieważ niektórzy konsumenci mają tendencję do zwracania się do chatbotów o pomoc w zidentyfikowaniu produktów odpowiadających ich potrzebom i preferencjom.

Howard powiedział, że użytkownicy korzystają z wyszukiwarek, aby zlokalizować produkty przed zakupem. Back Market zaczął również stosować bardziej konwersacyjny ton w opisach produktów.

Powód jest taki, że zespół badawczy witryny zajmujący się wyszukiwaniem odkrył, że LLM-y, takie jak ChatGPT, preferują naturalny, konwersacyjny język od szczegółowych opisów, które najlepiej sprawdzają się w tradycyjnych wyszukiwarkach.

„Zespoły SEO były zaskoczone. Ruch, rankingi, średnia pozycja, współczynnik klikalności… żadne z tych wskaźników nie miało znaczenia w przyszłości” – powiedział Nikhil Lai, główny analityk ds. marketingu efektywnościowego w firmie Forrester.

Źródło: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html