Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w Internecie.

W ciągu zaledwie kilku miesięcy sztuczna inteligencja zaczęła zmieniać sposób, w jaki użytkownicy wyszukują informacje online, co budzi obawy wśród specjalistów ds. marketingu.

Zamiast tradycyjnych wyszukiwarek, takich jak Google i Bing, użytkownicy są teraz witani na górze wyników wyszukiwania streszczeniami tematów generowanymi przez sztuczną inteligencję. Co więcej, coraz więcej użytkowników korzysta bezpośrednio z rozbudowanych modeli językowych, takich jak ChatGPT, aby uzyskać odpowiedzi na codzienne pytania lub porady zakupowe.

Zmiana jest niezbędna do przetrwania.

Jak podaje WSJ , oba te zjawiska zaczęły „niszczyć” współczynniki klikalności i ruch na stronie internetowej — a przecież specjaliści od marketingu mozolnie to osiągnęli, wydając miliony dolarów na optymalizację pod kątem wyszukiwarek, w skrócie SEO.

Co ważniejsze, pojawienie się sztucznej inteligencji (AI) zapoczątkowało również nową falę dla rozwijających się startupów specjalizujących się w nowych akronimach w branży reklamowej. Do godnych uwagi przykładów należą optymalizacja generowania wyszukiwarek (GEO), optymalizacja wyszukiwarek (AEO), a zwłaszcza optymalizacja pod kątem sztucznej inteligencji (AIO).

Jak twierdzi Ellen Mamedov, globalna szefowa optymalizacji wyszukiwania w platformie oprogramowania pocztowego Intuit Mailchimp, firma odnotowała stały spadek ruchu w swojej witrynie, odkąd wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji umożliwiły użytkownikom zbieranie informacji o firmie i jej produktach bez konieczności odwiedzania jej witryny internetowej.

Według OpenAI, ChatGPT przetwarza obecnie ponad miliard wyszukiwań tygodniowo. ZDJĘCIE: Zuma Press.

Aby sprostać tej zmianie, Mamedov powiedział, że Mailchimp musiał zacząć aktualizować swoje strony internetowe, aby lepiej obsługiwać roboty indeksujące. Termin ten odnosi się do botów, których zadaniem jest dostęp do stron internetowych w celu gromadzenia danych, które następnie są wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na platformach AI, takich jak ChatGPT i Google Gemini.

Według badań Mailchimp, w porównaniu z tradycyjnymi wyszukiwarkami, czynniki techniczne, takie jak szybkość ładowania strony i kod używany do śledzenia aktywności użytkownika, mają kluczowe znaczenie dla robotów indeksujących i wyszukiwań opartych na sztucznej inteligencji.

Według pani Mamedov, roboty indeksujące są zaprojektowane tak, aby jak najszybciej wchłaniać i przetwarzać informacje. Dlatego preferują strony internetowe, które ładują się szybciej i są zoptymalizowane pod kątem maszyn, a nie dla czytelników.

Co więcej, dyrektor Mailchimp przewidział, że strony internetowe wkrótce będą służyć wyłącznie jako źródła danych dla platform AI, a nie, jak dotychczas, jako miejsca docelowe dla użytkowników.

Upadek tradycyjnych narzędzi

Według nowego badania firmy Adobe, wyszukiwanie wspomagane sztuczną inteligencją stało się kluczowym kanałem ruchu dla sprzedawców detalicznych.

W raporcie przeanalizowano konkretnie „ponad 1 bilion wizyt na stronach internetowych sklepów detalicznych w Stanach Zjednoczonych” za pośrednictwem platformy, a także przeprowadzono ankietę wśród „ponad 5000 respondentów w Stanach Zjednoczonych”, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wykorzystują sztuczną inteligencję.

Wyniki ankiety wskazują, że ruch generowany przez wyszukiwarki wspomagane sztuczną inteligencją wzrósł o 1300% w okresie świątecznym w 2024 r. w porównaniu z rokiem 2023. Są to znaczące wskaźniki wzrostu, które były w pewnym stopniu przewidywalne, zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że popyt na wyszukiwanie oparte na botach wspomaganych sztuczną inteligencją jest wciąż w powijakach.

Jeszcze ciekawsze są dane dotyczące interakcji. Użytkownicy korzystający ze sztucznej inteligencji, w porównaniu z konwencjonalnymi wyszukiwarkami, takimi jak Google czy Bing, pozostają na stronie o 8% dłużej, przeglądają inne strony o 12% częściej i są o 23% mniej skłonni do opuszczenia strony.

Według serwisu The Verge dowodzi to, że narzędzia AI mogą kierować użytkowników do bardziej odpowiednich witryn niż tradycyjne wyszukiwarki.

Jak twierdzi Joy Howard, dyrektor ds. marketingu w Back Market, sklepie z odnowioną elektroniką, wyszukiwania za pomocą modelowania dużego języka (LLM) nie zwiększyły sprzedaży i stanowią zaledwie 0,2% ruchu w witrynie.

Przegląd Google AI jest potężny w wynikach wyszukiwania prowadzących do witryn e-commerce. Zdjęcie: Search Engine Land.

Howard podkreślił jednak, że natężenie ruchu było już 470 razy większe niż latem 2024 r. i oczekuje się, że będzie nadal rosło.

Spowodowało to, że Back Market odpowiednio dostosował swoje działania SEO. Firma koncentruje się w szczególności na aktualizacji stron poszczególnych produktów, ponieważ niektórzy konsumenci coraz częściej korzystają z chatbotów, aby identyfikować produkty odpowiadające ich potrzebom i preferencjom.

Howard powiedział, że użytkownicy będą korzystać z wyszukiwarek, aby znaleźć produkty przed ich zakupem. Ponadto Back Market zaczął stosować bardziej konwersacyjny ton w opisach produktów.

Dzieje się tak, ponieważ zespół badawczy strony internetowej odkrył, że LLM-y, takie jak ChatGPT, preferują naturalny, konwersacyjny język od szczegółowych opisów, które są uważane za najlepsze podejście w tradycyjnych wyszukiwarkach.

„Zespoły SEO zostały zaskoczone. Ruch, rankingi, średnia pozycja i współczynniki klikalności… żadne z tych wskaźników nie mają znaczenia w przyszłości” – powiedział Nikhil Lai, główny analityk ds. marketingu efektywnościowego w firmie Forrester.

Źródło: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html