Zakończ procedurę online.
Po zakupie nowego motocykla i otrzymaniu dokumentów ze sklepu, pan Nguyen Sy Tien, mieszkający w dzielnicy Long Truong w Ho Chi Minh City, zalogował się do aplikacji VNeID, aby go zarejestrować. Po 2 dniach roboczych, w ciągu prostego, 5-etapowego procesu, pan Tien otrzymał numer sprawy, aby śledzić postępy w rozpatrywaniu wniosku, a następnie został poproszony o wyrobienie tablicy rejestracyjnej i uiszczenie opłaty.
Prawie tydzień po rejestracji tablica rejestracyjna pana Tiena została wysłana pocztą do jego domu. Wcześniej procedury rejestracyjne, takie jak w przypadku pana Tiena, wymagały co najmniej dwóch wizyt na komisariacie policji. Teraz wszystko odbywa się online.
Wygoda, jaką zapewnił sobie pan Tien, wynikała z efektów wdrożenia przez policję usług publicznych online. W ciągu pierwszych ośmiu miesięcy 2025 roku Departament Policji w Ho Chi Minh otrzymał ponad 9,5 miliona akt administracyjnych, z czego ponad 8,5 miliona złożono online (co stanowi 89,51%), a ponad milion osobiście.
Obecnie Departament Policji w Ho Chi Minh skutecznie wdraża 92 internetowe usługi publiczne w kilku obszarach. Jednocześnie 190 procedur administracyjnych jest publicznie dostępnych w portalu elektronicznym i wywieszonych na tablicach ogłoszeń w punktach przyjmowania wniosków, co ułatwia obywatelom i przedsiębiorcom dostęp do informacji. Ponadto Departament Policji w Ho Chi Minh utrzymuje sobotni poranny harmonogram pracy, aby przyjmować i przetwarzać procedury administracyjne w kilku obszarach.
Oprócz policji, departamenty, agencje i władze lokalne w Ho Chi Minh przyspieszają reformy administracyjne, aby lepiej służyć mieszkańcom. Pan Nguyen Tuan Khai, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Phu Thuan, powiedział, że okręg promuje integrację dokumentów i procedur, tak aby mieszkańcy musieli się umówić tylko raz, aby załatwić wiele powiązanych spraw.
Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w Centrum Obsługi Administracji Publicznej muszą dogłębnie rozumieć procedury i procesy oraz biegle posługiwać się nimi, aby obywatele, którzy zadają pytania lub potrzebują pomocy, mogli uzyskać natychmiastową pomoc i ją uzyskać, bez marnowania czasu na czekanie i wielokrotne wizyty. Ponadto, okręg Phu Thuan utworzył grupy robocze działające w modelu „mobilnego punktu kompleksowej obsługi”, dostarczając maszyny i sprzęt oraz wysyłając urzędników i pracowników służby cywilnej do dzielnic mieszkalnych w celu rozpowszechniania informacji, udzielania wskazówek, porad i rozwiązywania procedur administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorstw.
Według Vo Minh Thanha, zastępcy dyrektora Departamentu Nauki i Technologii w Ho Chi Minh, miasto osiągnęło wiele znakomitych wyników w zakresie transformacji cyfrowej, cyfryzując wiele obszarów służących mieszkańcom, co pomogło skrócić czas procedur przetwarzania. Aplikacje cyfrowe również działają skutecznie. Od 1 lipca do 10 września internetowy system przetwarzania procedur administracyjnych otrzymał prawie milion wniosków, ze wskaźnikiem terminowego rozpatrzenia na poziomie 98,64% i poziomem satysfakcji na poziomie prawie 91%; na infolinię 1022 wpłynęło ponad 28 000 opinii i sugestii od mieszkańców.
W kierunku administracji zorientowanej na usługi.
19 września Komitet Ludowy Ho Chi Minh City zorganizował konferencję poświęconą rozwiązaniom mającym na celu poprawę jakości reformy administracyjnej w mieście w nowej sytuacji. Przemawiając na konferencji, przewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Binh Tien, Vuong Thanh Lieu, stwierdził, że dzielnica wdraża wiele inicjatyw na rzecz mieszkańców Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Celem tych inicjatyw jest przybliżenie procedur administracyjnych mieszkańcom, zapewnienie wygody, szybkości i ograniczenie niedogodności.
Model „Bankomat Przetwarzania Dokumentów 24/7” umożliwia przetwarzanie dokumentów poza standardowymi godzinami pracy. System bankomatu do przetwarzania dokumentów 24/7 został zainstalowany tuż przed siedzibą centrum, umożliwiając obywatelom otrzymywanie wyników o dowolnej porze za pomocą kodu jednorazowego, niezależnie od godzin pracy. Dzięki temu osoby zajęte w godzinach pracy mogą proaktywnie odbierać dokumenty wieczorami lub w weekendy.
Innym przykładem jest model „Punktu Przyjęć do Procedur Administracyjnych na Osiedlu”, w którym oprócz głównego biura, oddział otwiera również Punkty Przyjęć do Procedur Administracyjnych bezpośrednio na osiedlach. Mieszkańcy mogą się tam rejestrować do procedur związanych z rejestracją stanu cywilnego, świadczeniami emerytalnymi i odnawianiem dowodów osobistych za pośrednictwem VNeID… W programie pilotażowym wzięło udział ponad 200 osób, które bardzo doceniły wygodę tego modelu.
Zgodnie z duchem bliskości z ludźmi, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Long Hai, Ngo Thanh Phuc, poinformował, że gmina wdrożyła model „Sobotniego Słuchania Ludzi”. Regularnie, w pierwszą i trzecią sobotę miesiąca, każda osada organizuje przyjacielską sesję dialogową między lokalnymi liderami a mieszkańcami.
Przewodniczący komitetu partyjnego i zarządu gminy, wraz z wyspecjalizowanym personelem, będzie spotykał się bezpośrednio z mieszkańcami i wysłuchiwał ich opinii w siedzibie głównej osady lub w najdogodniejszym miejscu. Lokalizacja będzie rotacyjnie obejmować wszystkie 27 osad, co zapewni, że głos mieszkańców nie zostanie pominięty w żadnym miejscu.
Kończąc konferencję na temat rozwiązań mających na celu poprawę jakości reformy administracyjnej w Ho Chi Minh City w nowej sytuacji, po południu 19 września pan Nguyen Manh Cuong, członek Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii i wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City, stwierdził, że w 2024 r. wskaźniki reformy administracyjnej wszystkich trzech miejscowości wykazały znaczną poprawę wyników i rankingów w porównaniu z rokiem 2023. Wynik ten odzwierciedla silną determinację polityczną Ho Chi Minh City, a także wysiłki miejscowości w minionym okresie.
Usprawnienie i reorganizacja aparatu administracyjnego przyczyniły się do redukcji poziomów pośrednich, oszczędności środków budżetowych, poprawy efektywności i skuteczności zarządzania państwem oraz stworzenia korzystnych podstaw dla procesu transformacji cyfrowej, zapewniając wzajemną łączność, synchronizację i efektywność. Jednak, mimo sukcesów, reformy administracyjne miasta wciąż mają pewne niedociągnięcia i ograniczenia.
W związku z tym towarzysz zwrócił się do kierowników departamentów, agencji i przewodniczących Komitetów Ludowych okręgów, gmin i stref specjalnych z prośbą o pilne i zdecydowane wdrożenie zadań reformy administracyjnej w ciągu ostatnich trzech miesięcy 2025 r., jasno określając termin ich realizacji i zapewniając postęp prac oraz jakość produktów.
Źródło: https://www.sggp.org.vn/bot-thu-tuc-them-niem-tin-post813851.html
![OCOP w sezonie Tet: [Część 1] Jabłka budyniowe Ba Den w swoim „złotym sezonie”](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F402x226%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F26%2F1769417540049_03-174213_554-154843.jpeg&w=3840&q=75)
Komentarz (0)