Reforma administracyjna mająca na celu lepszą obsługę obywateli.

Uznając reformę administracyjną za zadanie centralne i ciągłe, gmina Moc Chau wdrożyła wiele rozwiązań, aktywnie realizowała transformację cyfrową i zbudowała otwarty i przejrzysty system e-administracji, przyczyniając się do poprawy efektywności i skuteczności zarządzania państwem oraz tworząc sprzyjające środowisko dla obsługi obywateli i przedsiębiorstw.

Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Moc Chau zajmuje się procedurami obowiązującymi mieszkańców.

Obserwacje w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Moc Chau pokazują, że od wczesnych godzin porannych panuje tam ożywiona i poważna atmosfera pracy; personel jest przyjazny i serdeczny, udziela wskazówek i wyjaśnia procedury administracyjne. Procedury administracyjne są publicznie i przejrzyście prezentowane, kompletne i łatwo dostępne dla organizacji i obywateli. Dzielnica zaktualizowała 418 procedur administracyjnych podlegających jej jurysdykcji, w tym 150 procedur pełnych i 268 procedur częściowych. Procedury te są wdrażane w 14 kluczowych obszarach zarządzania państwem, takich jak: sprawy wewnętrzne, edukacja, rolnictwo , budownictwo, transport, wymiar sprawiedliwości i zdrowie.

Trzymając w ręku wyniki postępowania administracyjnego, które właśnie otrzymał, pan Lo Van Thang z grupy mieszkaniowej 3 w okręgu Moc Chau, powiedział z radością: „Wcześniej, za każdym razem, gdy szedłem załatwiać formalności związane z nieruchomością lub ewidencją stanu cywilnego, byłem bardzo niechętny, ponieważ musiałem wielokrotnie tam i z powrotem składać mnóstwo dokumentów. Ale dziś w Centrum personel szczegółowo mnie poinstruował, jak założyć konto i złożyć wnioski online, dzięki czemu w przyszłości, jeśli będę musiał ponownie przejść procedury administracyjne, będę mógł złożyć wnioski online z domu, bez konieczności osobistej wizyty w Centrum”.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Moc Chau udzielają mieszkańcom wskazówek, jak składać wnioski online.

Przechodząc od podejścia zorientowanego na zarządzanie do podejścia zorientowanego na usługi, stawiając na pierwszym miejscu zadowolenie obywateli, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy koncentruje się na innowacjach w zarządzaniu i działalności operacyjnej. Jego pracownicy mają możliwość uczestniczenia w szkoleniach i programach rozwoju zawodowego, aby poszerzyć swoją wiedzę specjalistyczną, zwłaszcza w zakresie umiejętności cyfrowych, i sprostać praktycznym wymaganiom. Centrum przydziela pracowników do konkretnych obszarów, wdrażając zasadę „sześciu jasnych”: jasno określona osoba, jasno określone zadanie, jasno określona odpowiedzialność, jasno określone uprawnienia, jasno określone ramy czasowe i jasno określone rezultaty; każdy członek personelu pełni rolę „cyfrowego przewodnika” dla obywateli.

Pani Nguyen Thi Hong Hai, urzędniczka w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, powiedziała: „Podczas pracy pracownicy zawsze przypominają sobie nawzajem o zachowaniu profesjonalizmu i szczerze doradzają ludziom, pomagając osobom nieobeznanym z technologią i osobom starszym w łatwym składaniu wniosków i opłacaniu opłat online”.

Dzielnica Moc Chau znajduje się w samym sercu Narodowego Obszaru Turystycznego Moc Chau. Ze względu na rozległy obszar, gęstą zaludnienie oraz prężnie rozwijającą się działalność usługową i turystyczną, obciążenie administracyjne jest znaczne. Natychmiast po wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Komitet Ludowy Dzielnicy opublikował plany i dokumenty dotyczące kontroli procedur administracyjnych, uproszczenia procesów, przeglądu przepisów oraz organizacji dialogu z mieszkańcami i przedsiębiorstwami. Jednocześnie zintensyfikowano kampanie społeczne, pomagając mieszkańcom zrozumieć nowe przepisy po reorganizacji administracyjnej, uzyskać dostęp do usług publicznych online i wdrożyć bezgotówkowe metody płatności.

Pan Do Tri Dung, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego okręgu Moc Chau, powiedział: „Okręg skupił się na przeglądzie i udoskonaleniu przepisów dotyczących funkcji, zadań, uprawnień i struktury organizacyjnej; 100% urzędników jest wyposażonych w komputery, a elektroniczny system kompleksowej obsługi został wdrożony synchronicznie, co zapewnia wygodę w odbieraniu, przetwarzaniu, zarządzaniu i wyszukiwaniu procedur administracyjnych online. Reforma administracyjna została wdrożona synchronicznie, zapewniając ścisłą koordynację między wyspecjalizowanymi departamentami; przejrzystość i otwartość, z obywatelami i przedsiębiorstwami w centrum usług; szybkie rozwiązywanie trudności i przeszkód, dążąc do celu „szybszego, bardziej przejrzystego i wygodniejszego dla ludzi”.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Moc Chau przetwarzają procedury dla mieszkańców.

Od początku roku do chwili obecnej Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Moc Chau otrzymało 1304 wnioski, w tym 1136 wniosków online; i rozpatrzyło 1123 wnioski przed terminem. Czas rozpatrywania procedur i wniosków został skrócony, co przyczyniło się do zwiększenia przejrzystości działań administracji publicznej. Wskaźnik składania wniosków online w Krajowym Portalu Służby Publicznej osiągnął 99,81%; wskaźnik płatności online w Krajowym Portalu Służby Publicznej osiągnął 100%; wskaźnik digitalizacji danych wejściowych osiągnął 99,8%; wskaźnik digitalizacji wyników rozpatrywania postępowań administracyjnych osiągnął 100%; a poziom zadowolenia z przyjmowania i rozpatrywania postępowań administracyjnych osiągnął 100%.

Dążąc do poprawy zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw w zakresie procedur administracyjnych, w najbliższym czasie okręg Moc Chau będzie kontynuował prace nad wzmocnieniem reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową, promowaniem usług publicznych świadczonych online, wspieraniem ludzi w korzystaniu z narzędzi cyfrowych oraz podnoszeniem jakości kadr i urzędników, aby sprostać wymaganiom zadań w nowej sytuacji.

Source: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html