Natychmiast zakazać obraźliwych reklam w mediach społecznościowych.

Reklama obraźliwa - Obraz 1.

Biorąc pod uwagę, że 97,5% Wietnamczyków w wieku 16 lat i starszych korzysta z mediów społecznościowych, a każda osoba spędza średnio 2 godziny i 15 minut dziennie na Facebooku, TikToku itp., liczba reklam i ukrytych treści reklamowych, które każdy z nich widzi każdego dnia, jest ogromna. Znaczna część tych treści jest obecnie nieetyczna i wprowadza w błąd.

Fałszywa reklama od KOL-ów

Nie tylko na Facebooku, ale również na platformie TikTok, z której w Wietnamie korzysta ponad 40 milionów użytkowników, można znaleźć znaczną ilość nieodpowiednich treści reklamowych lub obraźliwych reklam.

W ostatnim czasie odnotowano wiele przypadków, w których celebryci i influencerzy (KOL/KOC) reklamowali i sprzedawali w sklepie TikTok produkty podrobione, fałszywe i niskiej jakości.

W związku z kilkoma niedawnymi incydentami z udziałem licznych liderów opinii (KOL) w Wietnamie, Departament Nadawania, Telewizji i Informacji Elektronicznej (Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki) zwrócił się do stacji telewizyjnych, gazet, stacji radiowych i telewizyjnych, firm i marek z prośbą o „położenie kresu sytuacji, w której celebryci i internetowi influencerzy, którzy nie mają wiedzy o produktach i nie weryfikują treści reklamowych, nadal uczestniczą w promowaniu produktów za wynagrodzeniem i zyskiem”.

Władze oświadczyły, że odnotowały przypadki, w których „niektóre firmy, organizacje i osoby reklamowały suplementy diety, co wskazywało na łamanie prawa” poprzez takie działania, jak: treści reklamowe „wyolbrzymiające” korzyści produktu, wprowadzające konsumentów w błąd i sugerujące, że są to leki; reklamy bez przeglądu treści; podawanie fałszywych informacji o jakości, zastosowaniach, marce i pochodzeniu produktu;

Wykorzystywanie wizerunku i reputacji artystów, aktorów, prezenterów i innych wpływowych osób publicznych w celu przekazywania konsumentom nieodpowiednich treści reklamowych.

Natychmiastowy zakaz obraźliwych reklam w mediach społecznościowych - Zdjęcie 2.

Źródło: Raport cyfrowy We Are Social na temat sytuacji rozwojowej w Wietnamie, opublikowany w lutym 2025 r. – Grafika: TAN DAT

W związku z tym agencja zaleca, aby przedsiębiorstwa świadczące usługi reklamowe w Wietnamie (zarówno krajowe, jak i zagraniczne), marki i wietnamskie firmy zajmujące się działalnością reklamową, oprócz przestrzegania wietnamskich praw i przepisów, wzmocniły również ścisłą cenzurę treści reklamowych i miejsca umieszczania reklam, którymi zarządzają przedsiębiorstwa.

Organizacje i osoby prywatne muszą zadbać o to, aby treść reklamy była zgodna z deklarowanym zastosowaniem i działaniem produktu.

W szczególności wyżej wymienione jednostki muszą współpracować w celu zapobiegania naruszającym prawo treściom reklamowym w Internecie, niezwłocznie usuwając naruszające prawo reklamy po ich wykryciu lub na żądanie właściwych organów.

Władze wymagają również, aby firmy te ściśle zarządzały i monitorowały działania reklamowe prowadzone przez internetowych influencerów, zwłaszcza za pośrednictwem transmisji na żywo, postów i artykułów dzielących się doświadczeniami dotyczącymi jakości, zastosowań i skuteczności ich produktów.

Reklama obraźliwa - Zdjęcie 3.

Wiele produktów zdrowotnych wspomagających odchudzanie otrzymało ostrzeżenia od Departamentu Bezpieczeństwa Żywności ( Ministerstwa Zdrowia ) za naruszanie zasad reklamy - Zrzut ekranu

Platforma ponosi odpowiedzialność solidarną.

Po południu 3 czerwca, w wywiadzie dla gazety Tuoi Tre , pan Nguyen Duy Vi, dyrektor Buzi Media Company, stwierdził, że powszechny problem nieetycznej i oszukańczej reklamy w mediach społecznościowych nie tylko bezpośrednio szkodzi konsumentom, ale także wpływa na przejrzystość i zrównoważony rozwój rynku oraz negatywnie oddziałuje na legalne przedsiębiorstwa.

„Aby rozwiązać problem wprowadzającej w błąd i oszukańczej reklamy w mediach społecznościowych i witrynach e-commerce, konieczna jest ścisła współpraca między odpowiednimi organami, platformami i użytkownikami” – stwierdził pan Vi.

Według pana Vi, organy regulacyjne muszą jak najszybciej sfinalizować ramy prawne. Treści, które należy dodać do ustawy, obejmują: aktualizację i uzupełnienie jasnych przepisów dotyczących reklamy internetowej, zwłaszcza na platformach cyfrowych.

Przepisy muszą być wystarczająco szczegółowe, aby precyzyjnie określać zachowania takie jak wyolbrzymianie korzyści produktu, wykorzystywanie wizerunku celebrytów bez ich zgody oraz reklamowanie za pomocą deepfake'ów. Władze muszą również udoskonalić technologie monitorowania, takie jak inwestycje w sztuczną inteligencję i narzędzia Big Data, aby wcześnie wykrywać fałszywe lub nielegalne treści reklamowe.

Ponadto pan Vi zasugerował: „Należy stosować surowsze kary nie tylko wobec osób i organizacji publikujących nielegalne reklamy, ale także wobec platform, które nie współpracują z moderatorami lub pośrednio wspierają takie działania, zamiast stosować jedynie grzywny administracyjne, które nie są wystarczające, aby odstraszyć przestępców, jak ma to miejsce obecnie”.

Jeśli chodzi o odpowiedzialność platform mediów społecznościowych, wielu ekspertów w tej dziedzinie uważa, że Facebook, TikTok i YouTube muszą unowocześnić swoje systemy filtrowania i zatwierdzania reklam w oparciu o kryteria dotyczące treści i wiarygodność kont reklamowych.

Jednocześnie ustalenie ścisłych zasad dla poszczególnych rynków jest kluczowe, ponieważ każdy kraj ma inną kulturę i przepisy, które wymagają od platform opracowania odrębnych zasad dla każdego rynku, w tym Wietnamu.

Ponadto platformy powinny zapewnić jasne i skuteczne kanały zgłaszania, aby użytkownicy mieli proste narzędzie do zgłaszania nieodpowiednich reklam, a platformy muszą zobowiązać się do szybkiego reagowania i rozwiązywania problemów. Wielu ekspertów uważa, że w przypadkach, gdy treści naruszające prawa autorskie powodują poważne szkody, platforma powinna zostać pociągnięta do odpowiedzialności, jeśli pojawią się oznaki niedbałego zarządzania.

W dalszej dyskusji z gazetą Tuoi Tre prawnik Nguyen Hung Quan (Izba Adwokacka Ho Chi Minh City) zasugerował, aby prawo stanowiło, że platforma będzie podlegać najwyższym karom administracyjnym, będzie zmuszona do naprawienia skutków, a świadczenie usług zostanie zawieszone na określony czas (jeśli ma to zastosowanie), jeśli inspekcje przeprowadzane przez właściwe organy ujawnią błędy lub naruszenia.

Jednocześnie platforma może ponosić solidarną odpowiedzialność za odszkodowania dla konsumentów jako pośrednik dystrybuujący towary i produkty do kupujących.

Pan Quan zasugerował, aby władze ujawniły publicznie adresy e-mail i numery telefonów infolinii, dzięki czemu obywatele będą mogli natychmiast zgłaszać władzom naruszenia dotyczące towarów i produktów, co pozwoli na podjęcie odpowiednich działań zapobiegawczych i podjęcie odpowiednich działań, a tym samym zmaksymalizuje ochronę zdrowia konsumentów.

Reklama obraźliwa - zdjęcie 4.

Media społecznościowe zalewane są reklamami produktów wspomagających odchudzanie - Zdjęcie: Zrzut ekranu

Klienci mogą złożyć reklamację i ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Jeśli klienci dokonujący zakupów za pośrednictwem platform handlu elektronicznego stwierdzą, że otrzymany produkt jest podrobiony, fałszywy lub złej jakości, mogą złożyć reklamację i otrzymać zwrot pieniędzy.

Według urzędnika z Departamentu Przemysłu i Handlu miasta Ho Chi Minh, konsumenci mogą zgłaszać problemy i składać skargi do Departamentu Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju, Departamentu Przemysłu i Handlu, lokalnej jednostki ds. bezpieczeństwa żywności i higieny, Stowarzyszenia Ochrony Praw Konsumentów, a nawet na policję pod adresem sklepu lub magazynu, aby poprosić o rozwiązanie sprawy.

Wykorzystywanie wizerunku pracowników służby zdrowia w celach reklamowych jest surowo zabronione.

Natychmiast zakażmy obraźliwych reklam w mediach społecznościowych - Zdjęcie 5.

W reklamie firmy produkującej mleko, która jest podejrzana o fałszowanie, brało udział wiele znanych osobistości, lekarzy i innych osób – zrzut ekranu

Według pana Ta Manh Hunga, zastępcy dyrektora Departamentu Administracji Leków (Ministerstwo Zdrowia), ministerstwo zaleca rządowi wydanie dekretu w sprawie zarządzania kosmetykami, który zastąpi dekret nr 93/2016, i obecnie zbiera opinię publiczną.

Projekt ten nie tylko zaostrza przepisy dotyczące jakości, ale także ogranicza reklamę kosmetyków. Ministerstwo Zdrowia proponuje bezwzględny zakaz wykorzystywania reputacji sektora opieki zdrowotnej, takiego jak wykorzystywanie wizerunków, nazwisk, artykułów, uniformów lekarzy, farmaceutów, pracowników służby zdrowia lub placówek służby zdrowia w reklamie.

Jednocześnie surowo zabrania się używania mylącego języka, wyolbrzymiania efektów lub formułowania bezwzględnych twierdzeń, takich jak „leczyć”, „wyleczyć”, „natychmiastowa ulga”, „całkowite wyleczenie”, „eliminować”, „100% skuteczności”, „unikalny”, „najlepszy”, „wiodący”, „gwarantowany”, „absolutnie bezpieczny” itp. Wszystkie równoważne terminy, zawarte na liście zastrzeżonej projektu, są również niedozwolone w reklamach kosmetyków.

W odniesieniu do żywności i żywności funkcjonalnej, pan Chu Quoc Thinh, zastępca dyrektora Departamentu Bezpieczeństwa Żywności, stwierdził również, że Ministerstwo Zdrowia pilnie finalizuje projekt nowelizacji Dekretu 15/2018 w sprawie zarządzania bezpieczeństwem żywności. Projekt nowelizacji Dekretu 15 zasadniczo zmieni metodę kontroli pokontrolnej.

„Oprócz zaostrzenia procedur kontrolnych, nowy projekt wprowadza również surowsze regulacje w sektorze reklamy. W niedalekiej przyszłości liderzy opinii, platformy medialne, a nawet wydawcy reklam będą pociągani do odpowiedzialności za wprowadzające w błąd treści reklamowe. Jednocześnie ministerstwo opracuje kodeks etyczny dla reklamy żywności funkcjonalnej” – dodał pan Thinh.

Wielka Brytania i Japonia biorą sprawy w swoje ręce i walczą z nieodpowiednią reklamą w mediach społecznościowych.

Według informacji zamieszczonych na oficjalnej stronie internetowej rządu Wielkiej Brytanii, w 2023 r. kraj ten uchwalił ustawę o bezpieczeństwie online, mającą na celu zwiększenie odpowiedzialności platform mediów społecznościowych w zakresie zapobiegania oszukańczym i szkodliwym reklamom.

Zgodnie z tym prawem, platformy mediów społecznościowych są zobowiązane do wdrożenia procedur moderacyjnych przed dopuszczeniem reklam do wyświetlania oraz do weryfikacji tożsamości reklamodawcy. W przypadku naruszenia, platforma może zostać ukarana grzywną w wysokości do 18 milionów funtów lub częścią swoich całkowitych przychodów.

Jednocześnie brytyjski Urząd ds. Standardów Reklamy (ASA) odgrywa kluczową rolę w monitorowaniu i zwalczaniu fałszywych treści reklamowych. ASA ma prawo żądać od reklamodawców przedstawienia weryfikowalnych dowodów na poparcie wszelkich twierdzeń zawartych w ich reklamach, a także nakazać usunięcie treści naruszających prawa.

Tymczasem w Azji, od października 2023 r. Japońska Agencja ds. Konsumentów (CAA) oficjalnie zakazała ukrytej reklamy, wymagając, aby treść reklam była przejrzysta i klarowna.

Frazy takie jak „reklama”, „promocja” lub „PR” muszą być zawarte w sposób łatwo rozpoznawalny dla konsumentów. Firmy naruszające te przepisy mogą zostać ukarane karami administracyjnymi przewidzianymi w przepisach prawa.

Co więcej, według gazety Asahi Shimbun , japońskie Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Łączności zwróciło się do operatorów mediów społecznościowych z prośbą o jasne ujawnienie kryteriów kontroli reklam zamieszczanych na ich platformach oraz o to, by operatorzy platform otwarcie reagowali na podejrzane reklamy.

Powrót do tematu

DUC THIEN – DUONG LIEU – TAM DUONG – THAO THUONG

Source: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm