Adaptacja ta przejawia się nie tylko w opanowaniu platform technologicznych, ale także w zmianie sposobu myślenia o zarządzaniu, administrowaniu i świadczeniu usług na rzecz ludzi.
Od opanowania technologii po zmianę sposobu obsługi naszych klientów.
W okręgu Trang Bom sztuczna inteligencja (AI) stała się powszechnie stosowanym narzędziem wsparcia dla wielu młodych urzędników. Nguyen Van Tuan, specjalista z Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu, powiedział: „W pracy doradczej i kompilacyjnej większość urzędników korzysta ze sztucznej inteligencji, aby wspomagać tworzenie dokumentów, wyszukiwanie i kompilowanie informacji. Technologia ta pomaga ograniczyć powtarzalne zadania, dając urzędnikom więcej czasu na bezpośrednie kierowanie i wspieranie obywateli, zwłaszcza osób starszych, które nie znają jeszcze technologii cyfrowych ” – dodał Tuan.
 |
| Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w gminie Gia Kiem wykorzystują technologie informatyczne i transformację cyfrową w wykonywaniu swoich obowiązków zawodowych. |
Sztuczna inteligencja, która wspomagała wewnętrzne procesy pracy, stopniowo coraz głębiej angażuje się w obsługę obywateli. Trang Bom Ward proaktywnie zaproponował wdrożenie zintegrowanego ze sztuczną inteligencją systemu Smart Kiosk dla administracji publicznej, aby ułatwić dostęp do procedur administracyjnych i ich realizację. Według pana Tuana, wymagania stawiane dzisiejszym urzędnikom to nie tylko opanowanie technologii, ale także zmiana podejścia do usług. „W miarę jak miasto przechodzi na nowy poziom zarządzania, jeśli każdy urzędnik nie będzie proaktywnie rozwijał swoich umiejętności zawodowych i cyfrowych, odizoluje się od nurtu rozwoju” – powiedział pan Tuan.
Podczas gdy sztuczna inteligencja pomaga urzędnikom szybciej przetwarzać zadania w Trang Bom, transformacja cyfrowa jest wyraźnie widoczna w gminie An Vien poprzez sposób, w jaki dane są wykorzystywane. Pani Luu Thi Bich Huyen, specjalistka ds. rejestracji stanu cywilnego w Komitecie Ludowym Gminy An Vien, powiedziała: „Podczas procedur administracyjnych urzędnicy priorytetowo traktują dostęp do informacji już dostępnych w systemach danych, zamiast żądać ponownego składania dokumentów. Prosimy o uzupełnienie danych tylko wtedy, gdy są one niekompletne lub niedokładne. Jednocześnie instruujemy ludzi, jak aktualizować i dostosowywać informacje, aby uzupełnić bazy danych zgodnie z przepisami” – powiedziała pani Huyen.
Według pani Huyen, każda dokładna aktualizacja danych nie tylko pomaga w rozwiązaniu konkretnej sprawy, ale także przyczynia się do poprawy jakości udostępnianych danych w całym systemie. Stanowi to również podstawę szybszego i sprawniejszego przeprowadzania procedur administracyjnych.
Może ci się spodobać
Na posiedzeniu 3 delegatów Miejskiej Rady Ludowej dyskutowano na temat różnych rozwiązań mających na celu rozwój społeczno-ekonomiczny.(Dong Nai) – Rankiem 3 lipca, grupa 3 Rady Ludowej Miasta Dong Nai, składająca się z Grup 4, 6 i 9, odbyła dyskusję przed półroczną sesją zwyczajną Rady Ludowej Miasta Dong Nai, kadencji 2026–2031. Grupie przewodniczy delegat Ly Trong Nhan, przewodniczący Grupy 9; delegat Nguyen Thanh Tu, członek Miejskiego Komitetu Partii, sekretarz partii i przewodniczący Rady Ludowej Dzielnicy Tri An, przewodniczący Grupy 4, pełni funkcję zastępcy przewodniczącego. Zmiany te były wyraźnie odczuwalne dla społeczeństwa podczas procedur administracyjnych. Zamiast nosić przy sobie wiele różnych dokumentów, jak wcześniej, w wielu przypadkach wystarczy podać jedynie podstawowe informacje, które urzędnicy mogą wyszukać w systemie danych wspólnych. Zmniejszenie formalności i liczby wizyt nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także zapewnia większy komfort korzystania z usług publicznych.
Zmiany u podstaw
Dzięki zmianom w metodach pracy urzędników, skuteczność transformacji cyfrowej stopniowo przekłada się na konkretne rezultaty na poziomie lokalnym. W okręgu Binh Long sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do wyszukiwania dokumentów prawnych, standaryzacji danych, weryfikacji wewnętrznych procedur administracyjnych i sporządzania dokumentów. W szczególności system sztucznej inteligencji wspiera również obywateli w korzystaniu z usług publicznych online w całym procesie. W rezultacie czas przetwarzania i gromadzenia specjalistycznych informacji został skrócony o 20-30%.
W gminie Nha Bich transformacja cyfrowa stała się integralną częścią regularnego funkcjonowania aparatu administracyjnego. Do tej pory 100% urzędników i pracowników służby cywilnej korzysta z podpisów cyfrowych; 100% dokumentów wychodzących (z wyjątkiem dokumentów poufnych) jest przetwarzanych elektronicznie. Od 1 lipca 2025 r. do 30 kwietnia 2026 r. Gminne Centrum Obsługi Administracji Publicznej przyjęło i przetworzyło 5898 akt administracyjnych; wskaźnik terminowego i szybkiego załatwienia spraw wyniósł 99,9%; wskaźnik płatności online osiągnął 100%; przeterminowane akta stanowiły zaledwie 0,08%, głównie z powodu błędów technicznych w procesie interoperacyjności systemów.
Na konferencji podsumowującej prace nad reformą administracyjną w 2025 r. i omawiającej pierwszy kwartał 2026 r. zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii Vo Hoang Khai stwierdził: Jednym z najważniejszych rezultatów procesu reformy cyfrowej w ostatnim okresie jest to, że podstawowa infrastruktura cyfrowa została ukończona aż do poziomu gminy; systemy platform służące do zarządzania i rozwiązywania procedur administracyjnych zostały wdrożone w jednolity sposób w całym mieście.
Wraz z wdrażaniem nowego modelu samorządu lokalnego, władze miasta Dong Nai wielokrotnie apelowały do lokalnych urzędników i urzędników służby cywilnej o proaktywne dostosowanie się do wymogów nowoczesnego zarządzania oraz o innowacyjne myślenie i metody pracy. W kontekście rosnącego obciążenia pracą, szerszego zakresu zarządzania i coraz wyższych wymagań stawianych służbie publicznej, każdy urzędnik potrzebuje nie tylko solidnej wiedzy fachowej, ale także biegłej znajomości technologii, efektywnego wykorzystywania danych oraz wdrażania transformacji cyfrowej w celu poprawy jakości usług i efektywności zarządzania.
W nadchodzącym okresie miasto będzie nadal ulepszać swoją infrastrukturę cyfrową i platformy współdzielone; rozszerzać zastosowanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu danymi, funkcjonowaniu obiektów, zarządzaniu dzielnicami i osiedlami oraz rozwoju inteligentnego miasta. Jednocześnie miasto będzie wzmacniać kompetencje cyfrowe urzędników i mieszkańców poprzez programy szkoleniowe z zakresu umiejętności cyfrowych, Program Kompetencji Cyfrowych oraz promować rolę lokalnych zespołów ds. technologii cyfrowych…
Wzmocnienie przyjaźni między Wietnamem i Stanami Zjednoczonymi.3 lipca delegacja Sił Lądowych USA na Pacyfiku, w ramach programu Partnerstwa Pacyfiku – Przyjaciele Pacyfiku 2026, pod przewodnictwem generała porucznika Joela Vowella, zastępcy dowódcy Sił Lądowych USA na Pacyfiku, złożyła wizytę kurtuazyjną w Dowództwie Wojskowym Prowincji Quang Tri. Od zastosowania sztucznej inteligencji w procesach pracy i eksploracji danych, przez zastąpienie dokumentów papierowych, po elektroniczne rozwiązywanie procedur administracyjnych – widać wyraźnie, że transformacja cyfrowa zmienia każde konkretne zadanie na poziomie lokalnym. Na uwagę zasługuje nie tyle nowe oprogramowanie czy technologie, które są wprowadzane, co proaktywne dostosowywanie się personelu i urzędników. Wraz ze zmianą metod pracy urzędników, aby lepiej służyć społeczeństwu, korzyści płynące z cyfrowej administracji stają się stopniowo widoczne w codziennym życiu.
Ho Thao
Źródło: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/can-bo-xa-thich-ung-voi-moi-truong-so-1d1150f/
