Potrzebna jest strategia, aby powitać chińskich gości

Według danych opublikowanych niedawno przez internetową platformę turystyczną Agoda, liczba wyszukiwań z Chin do Wietnamu podczas niedawnego Nowego Roku Księżycowego niemal odbiła się od dna w porównaniu z okresem sprzed pandemii. W styczniu 2024 roku dane Generalnego Urzędu Statystycznego (GUS) pokazały, że liczba chińskich turystów odwiedzających Wietnam nadal gwałtownie rosła, po tym jak w 2023 roku Wietnam zajął drugie miejsce wśród największych międzynarodowych rynków turystycznych.

Prowadzenie rynków klientów

Dane Agody pokazują, że Wietnam był ulubionym celem podróży chińskich turystów na początku 2024 roku. Szczególnie w okresie niedawnego Nowego Roku Księżycowego odsetek chińskich turystów zainteresowanych podróżą do Wietnamu w 2024 roku osiągnął 95% w porównaniu z 2020 rokiem – okresem poprzedzającym wprowadzenie ograniczeń w podróżowaniu spowodowanych pandemią COVID-19.

Według Vu Ngoc Lama, dyrektora Agoda w Wietnamie, turyści z Chin kontynentalnych stanowili prawie 1/3 całkowitej liczby turystów odwiedzających Wietnam w 2019 roku i przynieśli największe przychody z turystyki. „W 2020 roku Chiny były krajem na szczycie listy krajów poszukujących informacji turystycznych o Wietnamie. Turyści z tego kraju wybierali Wietnam ze względu na bogatą kulturę i piękne naturalne krajobrazy.

Jednak późniejszy wybuch pandemii i zamknięcie granic spowodowały znaczny spadek liczby turystów odwiedzających Wietnam. Po ponownym otwarciu, poziom wyszukiwań w latach 2022 i 2023 wyniósł zaledwie 3% w porównaniu z rokiem 2020. Dlatego też niedawny wzrost zainteresowania turystów z Chin kontynentalnych świadczy o potencjale turystycznym Wietnamu w tym roku” – powiedział Vu Ngoc Lam.

Według Generalnego Urzędu Statystycznego (GUS), w styczniu 2024 roku liczba zagranicznych turystów w Wietnamie przekroczyła 1,5 miliona, co stanowi wzrost o 73,6% w porównaniu z tym samym okresem. Wśród nich prym wiodły osoby z Chin, z liczbą ponad 242 000 przyjazdów, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z poprzednim miesiącem. W 2023 roku Wietnam odwiedziło również ponad 1,74 miliona chińskich turystów, co stanowi wzrost o 376% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Chińscy turyści odwiedzają i oglądają występy w wieży Ponagar w Nha Trang. Zdjęcie: KY NAM

Pan Michael Kokalari, dyrektor działu analiz makroekonomicznych i badań rynku w Vina Capital Investment Fund, zauważył, że istnieje prawdopodobieństwo ponownego wzrostu liczby turystów z Chin w 2024 r. (osiągając 30% okresu sprzed pandemii COVID-19 w ubiegłym roku).

Pan Nguyen Quoc Ky, prezes zarządu Vietravel Tourism Company, powiedział, że w 2024 roku wietnamska branża turystyczna planuje przyjąć ponad 18 milionów turystów zagranicznych, tyle samo co w 2019 roku. Aby osiągnąć tę liczbę lub wyższą, konieczne jest przyjrzenie się kluczowym rynkom, które w ostatnim czasie przyciągnęły turystów do Wietnamu.

Jeśli chodzi o chiński rynek turystyczny, prognozy Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO) i polityka kraju wskazują, że w tym roku Chińczycy odnotują przełom w podróżach zagranicznych. Tylko w styczniu 2024 roku za granicę wyjechało około 1,2 miliona chińskich turystów. Średnio każdego roku około 120 milionów Chińczyków podróżuje za granicę.

„Po 2023 roku, wraz z rozwojem turystyki krajowej, Chińczycy będą częściej podróżować za granicę, a Wietnam jest kierunkiem o dużym potencjale ze względu na dogodną komunikację samochodową, lotniczą i kolejową...

„Chińscy turyści będą siłą napędową odbudowy turystyki w wielu krajach, w tym w Wietnamie, jeśli tylko zostanie opracowana odpowiednia strategia. Branża turystyczna potrzebuje jasnych zasad i konkretnych celów dotyczących liczby turystów z każdego kraju i terytorium, które należy przyjąć, na podstawie których można będzie budować plany i podejmować natychmiastowe działania, aby nie spóźnić się” – powiedział Nguyen Quoc Ky.

Rozważ zwolnienie z wizy dla chińskich gości

Obecnie kraje regionu, takie jak Tajlandia, Malezja, Singapur... wszystkie wyznaczają sobie konkretne cele w zakresie przyjmowania gości zagranicznych, w tym chińskich, dzięki dobrze zaplanowanym i systematycznym strategiom. Na przykład Tajlandia w tym roku chce przyjąć 36-38 milionów gości zagranicznych i planuje przyjąć 10-11 milionów chińskich gości, czyli dwa razy więcej niż w ubiegłym roku.

Pan Dang Manh Phuoc, prezes The Outbox Company, przeanalizował prognozy wielu organizacji międzynarodowych, wskazujące na powrót chińskich turystów i szybki wzrost ich znaczenia dla Wietnamu. Kwestia strategii przyjmowania chińskich turystów w tym momencie może być nieco spóźniona w tym roku, ale wciąż jest konieczna na przyszłość.

„Chińscy turyści są ważni nie tylko dla Wietnamu, ale także dla wielu innych krajów Azji Południowo-Wschodniej, dlatego konkurencja o miejsca docelowe jest ogromna, co wymaga od branży turystycznej opracowania odpowiednich strategii i polityk, aby przyjmować turystów, przede wszystkim uwzględniając zwolnienia wizowe. Po pandemii COVID-19 zmieniły się również potrzeby i gusta chińskich turystów, dlatego potrzebne są odpowiednie produkty. Młodzi turyści, którzy wolą podróżować na własną rękę, stawiają na piękne miejsca… muszą inwestować więcej w promocję i komunikację niż w tanie wycieczki lub wycieczki bez opłat, jak dotychczas” – powiedział pan Dang Manh Phuoc.

Rozważenie zniesienia obowiązku wizowego dla chińskich turystów to propozycja, o której wspomina wielu ekspertów i firmy turystyczne w strategii powitania turystów z tego rynku. Tajlandia i inne kraje zastosowały tę politykę, aby zwiększyć konkurencję na rynku destynacji. Wietnam ma wiele zalet w przyjmowaniu chińskich turystów, takich jak bliskie położenie, podobna kultura, wiele pięknych miejsc, usługi handlowe, zakwaterowanie, gastronomia… i jest dostosowany do potrzeb i segmentu turystów klasy średniej z tego rynku.

Pan Phan Dinh Hue, dyrektor generalny firmy turystycznej Vong Tron Viet, powiedział, że po okresie wspierania turystyki krajowej, chińscy turyści będą w 2024 roku częściej podróżować za granicę i będą najważniejszym rynkiem zbytu dla wielu krajów.

„Oprócz polityki wizowej, strategia przyjmowania chińskich turystów może uwzględniać opracowanie produktów umożliwiających przyjmowanie turystów pociągami, statkami, samolotami i drogami lądowymi. Chińscy turyści bywają nieco hałaśliwi, dlatego możliwe jest stworzenie oddzielnych obszarów dla tego segmentu turystów, na przykład poprzez łagodne planowanie typowych ulic, aby powitać chińskich turystów, bez zakłócania tradycyjnych przepływów turystycznych, takich jak te z Europy i Ameryki…” – powiedział Phan Dinh Hue.

Szczyt sezonu dla turystów zagranicznych z Europy i Stanów Zjednoczonych przypada zazwyczaj na okres od września i października do marca i kwietnia następnego roku. Pozostałe okresy są zazwyczaj spokojne, szczególnie w regionach północnych. Przyjęcie chińskich gości może pomóc obiektom noclegowym i hotelom 3- i 4-gwiazdkowym na północy osiągnąć poziom obłożenia pokoi i utrzymać działalność przez cały rok.

Zwiększ siłę nabywczą klientów

Dane Agody pokazują, że Ho Chi Minh, Hanoi, Nha Trang, Da Nang i wyspa Phu Quoc to najpopularniejsze kierunki podróży chińskich turystów. W rozmowie z reporterem gazety Nguoi Lao Dong, pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki Ho Chi Minh, powiedział, że Chiny zawsze były jednym z rynków o dużej liczbie turystów odwiedzających miasto w ostatnich latach. Miasto zawsze promowało ten rynek, a firmy zachęcało do inwestowania w produkty i usługi, aby zwiększyć wydatki i możliwości zakupowe turystów.

Źródło: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm