Potrzebujemy wyjątkowych produktów, aby przyciągnąć turystów z wyższych sfer.

Produkty turystyczne najwyższej klasy wymagają nie tylko wysokiej jakości usług, ale także tego, aby oddziaływać na emocje klientów.

„Cena odzwierciedla emocje”.

Według wiceministra kultury, sportu i turystyki Ho An Phonga, turystyka to wszechstronny sektor gospodarki o interdyscyplinarnym, międzyregionalnym i głęboko powiązanym charakterze, charakteryzujący się wysokim stopniem zaangażowania społecznego. Rozwój turystyki jest odpowiedzialnością społeczeństwa i wszystkich podmiotów działających w sektorze turystyki. Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki oraz Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki pełnią funkcję kierowniczą, kierując i tworząc najlepsze warunki do jednoczenia podmiotów zaangażowanych w turystykę, promując tworzenie znaczących wartości, które przyczyniają się do ogólnego rozwoju społeczno-gospodarczego, oraz dbając o to, aby turystyka stała się prawdziwie kluczowym sektorem gospodarki.

Pasażerowie statków wycieczkowych mogą sobie pozwolić na usługi najwyższej klasy.

W ciągu pierwszych 10 miesięcy 2024 roku Wietnam odwiedziło ponad 14,1 miliona turystów zagranicznych, co stanowi wzrost o 41,3% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Cel przyjęcia 17-18 milionów turystów zagranicznych jest realny do osiągnięcia, co oznacza powrót do imponującego poziomu wzrostu sprzed pandemii COVID-19.

„Ważniejsza od liczb jest jakość turystów przyjeżdżających do Wietnamu, jak zachęcić ich, by wydawali więcej i zostawali dłużej…” – skomentował wiceminister Ho An Phong.

Prezes zarządu Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, uważa, że ​​tworzenie wysokiej klasy produktów turystycznych wymaga skupienia się na ich zróżnicowaniu i emocjach turystów, zapewniając im wyjątkowe doświadczenia. Wysokiej klasy usługi nie mogą obejść się bez wysokiej jakości świadczonych usług oraz starannego planowania i przygotowania, pozwalając gościom poczuć różnicę i doświadczyć autentycznych emocji. Dla klientów z wyższej półki cena jest bezpośrednio związana z doświadczeniem emocjonalnym.

Ponadto pan Nguyen Quoc Ky zasugerował również, że konieczne jest rozwijanie produktów turystyki ekologicznej, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony środowiska, położeniem nacisku na szkolenie wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich i zwróceniem uwagi na lokalne elementy kulturowe w procesie rozwoju produktu.

Podzielając ten pogląd, pani Ngo Thi Huong, zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży i marketingu w Vinpearl, stwierdziła, że ​​aby dotrzeć do segmentu klientów z wyższej półki, konieczne jest zrozumienie, kim są klienci i czego chcą. Vinpearl zawsze podchodzi do klientów z uwzględnieniem każdego segmentu, opracowując w ten sposób odpowiednie produkty. Motto rozwoju Vinpearl brzmi: „Jedno miejsce, wiele doświadczeń” i obejmuje kompleks hoteli, ośrodków wypoczynkowych, centrów rozrywki, sklepów, pól golfowych, szkół, szpitali itp. Zrozumienie psychologii klienta ułatwia klientom wydawanie większych kwot na podróże. Uważa ona, że ​​wietnamska turystyka powinna skupić się na rozwijaniu produktów związanych z opieką zdrowotną, turystyką ekologiczną i zrównoważoną turystyką…

Pan Nguyen Chau A, dyrektor generalny Oxalis Co., Ltd., powiedział, że firma obecnie organizuje i sprzedaje wycieczki do jaskini Son Doong. Jest to wycieczka dla turystów pasjonujących się turystyką przygodową i osiągających wysokie dochody. Turyści z zagranicy uwielbiają tę wycieczkę, a zapisy do końca 2025 roku są już zajęte.

Według badań Oxford Economics, zamożni podróżni są zainteresowani unikalną, wysoce konkurencyjną jakością usług i światowej sławy destynacjami. Liam Cordingley, główny ekonomista Oxford Economics, stwierdził, że w samym sektorze kulinarnym podróżni są skłonni zapłacić dodatkowe 10% za usługi premium. W rzeczywistości podróżni mogą wydać 250 dolarów dziennie na luksusowe doświadczenia. Jest to rodzaj usługi, którą kraje Azji Południowo-Wschodniej, a w szczególności Wietnam, mogą wykorzystać, aby przyciągnąć turystów z wysokimi wydatkami.

Jak twierdzi Nguyen Hoai Bao, dyrektor Wildtour Travel Company, zamożni turyści często interesują się nietypowymi rodzajami usług turystycznych, takimi jak nurkowanie, turystyka golfowa, turystyka MICE, turystyka rejsowa itp.; czasami interesują się także spersonalizowanymi opcjami turystycznymi, takimi jak odkrywanie dzikiej przyrody, eksploracja jaskiń itp.

Utworzenie ekosystemu dostarczającego wysokiej klasy produkty i usługi.

Według Nguyena Trunga Khanha, Dyrektora Generalnego Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki: „Segment turystyki międzynarodowej z wyższej półki odgrywa kluczową rolę w rozwoju wietnamskiej turystyki. Wietnam ma ogromny potencjał, aby stać się wysokiej jakości destynacją turystyczną z bogatymi zasobami naturalnymi i kulturowymi. Infrastruktura społeczna i zaplecze techniczne w branży turystycznej są udoskonalane i kompleksowo w nie inwestowane. Szkolone są zasoby ludzkie, aby sprostać zapotrzebowaniu na profesjonalną jakość usług. Wietnamska branża turystyczna zawsze priorytetowo traktuje rozwój turystyki wysokiej jakości z udziałem turystów o wysokich dochodach”.

Pomimo pozytywnych rezultatów, rozwój wysokiej jakości turystyki w Wietnamie nie osiągnął jeszcze swojego pełnego potencjału. Dlatego, zdaniem dyrektora Nguyena Trunga Khanha, w najbliższym czasie konieczne będzie wzmocnienie badań rynku i zrozumienie potrzeb turystów z wyższej półki; inwestowanie w rozwój produktów turystycznych z wyższej półki, koncentrując się na unikalnych, oryginalnych, indywidualnych/spersonalizowanych i wyrafinowanych elementach związanych z kulturą, harmonizujących z naturą i środowiskiem w produktach i usługach empirycznych; podnoszenie jakości usług w kierunku profesjonalizmu, zapewniając kompleksowe doświadczenia turystom z wyższej półki; koncentracja na szkoleniu i podnoszeniu jakości kadr obsługujących turystów z wyższej półki; wzmocnienie pogłębionej promocji i reklamy, koncentrując się na segmentach rynku, produktach, usługach, destynacjach i markach turystycznych z wyższej półki, a także wykorzystanie celebrytów do promocji Wietnamu.

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki zaproponowała również strategie wspierające rozwój wysokiej klasy produktów turystycznych, takie jak: turystyka rejsowa wymaga uproszczonych procedur, wsparcia inwestycyjnego, ulepszonej infrastruktury, portów, poczekalni i zróżnicowanych tras wycieczek, aby wydłużyć czas pobytu turystów; turystyka golfowa wymaga obniżenia specjalnego podatku konsumpcyjnego dla międzynarodowych golfistów (z 20% do 10% lub 5%); turystyka MICE musi organizować międzynarodowe wydarzenia z wieloma zachętami; turystyka zakupowo-rozrywkowa musi przyciągać dużych inwestorów, którzy będą budować wysokiej klasy centra rozrywkowe i handlowe; turystyka eventowa musi wzmocnić wykorzystanie międzynarodowych wydarzeń dyplomatycznych, handlowych, inwestycyjnych, targów itp.

Oprócz polityki makroekonomicznej rządu, firmy muszą proaktywnie i ściśle współpracować ze sobą oraz z władzami lokalnymi, aby wykorzystać swoje mocne strony, od opracowywania polityk i mechanizmów, przez promocję i marketing, po obsługę turystów z wyższej półki. Wymaga to wysokiego poziomu profesjonalizmu oraz starannego doboru destynacji i produktów oferujących doznania. Dzięki temu powstanie ekosystem oferujący wysokiej klasy produkty i usługi dla turystów z wyższej półki.

Jako narodowa agencja turystyczna, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki będzie nadal nawiązywać kontakty, promować i współpracować z przedsiębiorstwami turystycznymi i całą branżą, aby promować rozwój turystyki ekskluzywnej, uznając to za jeden z kluczowych czynników wspomagających przyspieszenie branży turystycznej w nadchodzącym czasie, a także generując znaczne przychody i promując rozwój społeczno-ekonomiczny w miejscach turystycznych.

Według raportu informacyjnego

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136