Policja w gminie Van Khanh instruuje mieszkańców, jak sprawdzić datę ważności dowodów osobistych. Zdjęcie: AN LAM
W zeszły weekend pani D.T.L., mieszkanka okręgu Rach Gia, próbowała przelać pieniądze klientowi za pomocą aplikacji bankowości mobilnej, ale bezskutecznie. System wielokrotnie zgłaszał błędy, uniemożliwiając realizację transakcji. Początkowo pani L. myślała, że to błąd sieci lub aplikacji, ale po dokładnym sprawdzeniu danych konta odkryła, że jej dowód osobisty stracił ważność. Ponieważ była sobota, nie mogła natychmiast udać się do odpowiednich organów ani banku, aby rozwiązać problem i musiała czekać do początku tygodnia. „Musiałam pilnie przelać pieniądze, ale nie mogłam tego zrobić, co bardzo mnie zaniepokoiło. W poniedziałek, kiedy ubiegałam się o nowy dowód osobisty, powiedziano mi, że dostarczenie go do domu zajmie około 9 dni. W tym czasie płatności były zakłócone, co wpłynęło na moją działalność” – stwierdziła pani L.
Przypadek pani L. nie jest odosobniony. Obserwacje w kilku oddziałach banku w okręgu Rach Gia pokazują, że w ostatnich dniach wielu klientów nie mogło dokonywać transakcji, ponieważ nie zaktualizowali swoich dowodów osobistych. Pani H.N.D., właścicielka małej firmy w gminie Chau Thanh, również doświadczyła zakłóceń w transakcjach w momencie, gdy pilnie potrzebowała przelać pieniądze. „Wielu klientów namawiało mnie do zapłaty, ale nie mogłam przelać pieniędzy, więc musiałam skorzystać z konta mojej siostry. Jednak moja siostra ciągle uczy, więc jest to bardzo uciążliwe” – powiedziała pani H.
Według opinii wielu klientów, nieudane transakcje występują, gdy dane konta nie zostały zweryfikowane z nowym dowodem osobistym lub gdy nie przeprowadzono uwierzytelniania biometrycznego. Przedstawiciel banku komercyjnego stwierdził, że w przypadkach, gdy dowód osobisty nie został zaktualizowany lub informacje na nim zawarte nie zgadzają się z danymi w krajowej bazie danych, niektóre transakcje, zwłaszcza transakcje online, będą tymczasowo zawieszone. Jest to obowiązkowy wymóg mający na celu ochronę klientów.
Surowsze przepisy dotyczące aktualizacji danych osobowych zostały wdrożone zgodnie z okólnikami Banku Państwowego Wietnamu nr 17/2024/TT-NHNN i 18/2024/TT-NHNN. Instytucje kredytowe muszą weryfikować dane klientów za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem oraz uzupełniać dane biometryczne w przypadku wielu transakcji. Jeśli klienci nie zaktualizują swoich danych na czas, banki tymczasowo wstrzymają lub ograniczą transakcje, aby zapewnić zgodność z przepisami. Nie jest to nagła zmiana, ponieważ banki wielokrotnie wysyłały powiadomienia za pośrednictwem wiadomości SMS, aplikacji i w punktach obsługi klienta. Jednak wielu klientów nadal nie zastosowało się do tych przepisów z powodu zaniedbań lub braku zrozumienia przepisów.
Innym powodem opóźnień w aktualizacji dowodów osobistych jest to, że wiele osób nie jest zaznajomionych z korzystaniem z aplikacji bankowych, zwłaszcza ze skanowaniem karty chipowej lub uwierzytelnianiem biometrycznym. Na obszarach wiejskich niektórzy mieszkańcy nie korzystają ze smartfonów ani urządzeń obsługujących technologię NFC, przez co nie mogą aktualizować swoich danych w domu i są zmuszeni udać się bezpośrednio do banku. Co więcej, mentalność „zrobię to, kiedy będę potrzebować” również stawia wiele osób w pozycji reaktywnej. Dopiero gdy transakcje zostaną przerwane, spieszą się z aktualizacją danych, co prowadzi do lokalnych zatorów w niektórych oddziałach.
Zgodnie z zaleceniami sektora bankowego, aktualizacja dowodów osobistych i weryfikacja danych osobowych jest wymogiem obowiązkowym i kluczowym środkiem zapobiegania oszustwom. Obywatele powinni dokładnie sprawdzić dane swojego konta, a zwłaszcza status zarejestrowanych dokumentów tożsamości. Aktualizacja zajmuje niewiele czasu, ale pomoże zapewnić płynność transakcji i uniknąć niepotrzebnych niedogodności.
Source: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
