Zgodnie z dekretem, lot uważa się za opóźniony, gdy rzeczywisty czas odlotu jest opóźniony o ponad 15 minut w stosunku do planowego czasu lotu. Opóźnienia trwające 4 godziny lub dłużej uznaje się za długotrwałe opóźnienia.
Jeżeli opóźnienie wynosi dwie lub więcej godzin, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom wodę pitną lub voucher o równoważnej wartości.
W przypadku lotów opóźnionych o 4 godziny lub więcej, należy dokonać pełnego zwrotu kosztów lub zwrotu za niewykorzystaną część biletu. W przypadku lotów opóźnionych o 6 godzin lub więcej, należy zapewnić odpowiednie zakwaterowanie, zgodnie z rzeczywistymi warunkami panującymi na lotnisku.
Dekret wchodzi w życie z dniem 1 lipca.
Artykuł 36 Dekretu nr 208 określa również przepisy dotyczące rozkładów lotów bazowych. Zgodnie z tym, rozkład lotów bazowych to rozkład lotów publikowany przez przewoźnika w celu rezerwacji i sprzedaży biletów pasażerom, aktualizowany do godziny 15:00 (czasu Hanoi – godzina graniczna) dnia poprzedzającego planowaną datę lotu.
Dane dotyczące podstawowego rozkładu lotów muszą zostać przesłane do systemu danych operatora lotniska, systemu danych dostawcy usług terminalu pasażerskiego, a szacowany czas odlotu zgodnie z tym rozkładem lotów musi zostać wyświetlony w kolumnie szacowanego czasu odlotu (STD) w systemie wyświetlania informacji o lotach (FIDS) na lotnisku.
Rozkłady lotów muszą być publikowane na stronie internetowej przewoźnika, aby pasażerowie lotów krajowych mieli do nich dostęp.
W związku z tym przepisy dotyczące obowiązku udzielania pomocy i wypłacania odszkodowań pasażerom w przypadku opóźnienia, odwołania lub zmiany terminu lotu będą oparte na niniejszym rozporządzeniu w sprawie rozkładu lotów.
Źródło: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm









