Rząd cyfrowy – zmieniamy sposób, w jaki służymy obywatelom.

(DTO) Obywatele nie muszą już nosić przy sobie licznych dokumentów, wielokrotnie wypełniać formularzy ani wielokrotnie odwiedzać urzędów, aby śledzić postępy w rozpatrywaniu swoich wniosków. Te pozornie drobne zmiany wyraźnie pokazują, jak w prowincji Dong Thap zmienia się podejście do cyfrowego rządu, którego celem jest wygodniejsza, bardziej przejrzysta i wydajna obsługa obywateli.

Stopniowo budowana jest infrastruktura cyfrowa i danych służąca rozwojowi administracji cyfrowej i gospodarki cyfrowej (zdjęcie zrobione w Centrum Inteligentnego Monitoringu i Operacji w prowincji Dong Thap).

GDY DANE ZASTĘPUJĄ OBYWATELI W WYPEŁNIANIU PROCEDUR

Zmiany w sposobie, w jaki obywatele korzystają z usług publicznych, stają się coraz bardziej widoczne. Wcześniej każda procedura administracyjna wymagała licznych dokumentów, licznych wizyt i weryfikacji informacji; teraz, dzięki danym cyfrowym, znaczna część procesu została usprawniona. Dzięki połączonym i współdzielonym bazom danych, obywatele nie muszą już fizycznie przedstawiać informacji różnym organom administracyjnym, jak to miało miejsce wcześniej.

Taki jest też nadrzędny duch budowania cyfrowego rządu prowincji: nie tylko digitalizacja procedur administracyjnych, ale także innowacje w procesach świadczenia usług, przy czym wygoda obywateli stanowi miarę efektywności.

Procedury administracyjne obsługiwane są za pośrednictwem jednolitego systemu informatycznego od poziomu wojewódzkiego do gminnego, połączonego z Krajowym Portalem Usług Publicznych i specjalistycznymi bazami danych. Dzięki temu obywatele mogą korzystać ze swoich kont VNeID, aby uzyskać dostęp do usług publicznych online, dokonywać płatności online, otrzymywać wyniki elektroniczne i śledzić postępy w rozpatrywaniu swoich wniosków.

Od momentu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, prowincja otrzymała prawie milion wniosków w ramach procedur administracyjnych, a wskaźnik ich realizacji wyniósł około 98% (terminowo lub przed terminem). Jednocześnie obywatele stopniowo upowszechniają się w korzystaniu z usług publicznych online. Odsetek wniosków składanych online wzrósł z ponad 84% w 2025 roku do prawie 94% w ciągu zaledwie pierwszych czterech miesięcy 2026 roku; coraz powszechniejsze stają się również płatności online za procedury związane z opłatami i prowizjami.

Ponadto, digitalizacja dokumentacji, elektroniczne dostarczanie wyników i ponowne wykorzystywanie danych stają się coraz powszechniejsze, przyczyniając się do redukcji formalności, skrócenia czasu przetwarzania i poprawy doświadczeń obywateli w zakresie procedur administracyjnych. Według danych zarejestrowanych w Krajowym Portalu Służb Publicznych, wskaźnik zadowolenia obywateli z otrzymywania i rozwiązywania procedur administracyjnych wyniósł ponad 94%, a wskaźnik zadowolenia z obsługi opinii i sugestii sięgnął 100%.

Zmiany te odzwierciedlają zmianę w myśleniu o zarządzaniu – od wymagania od obywateli dostosowania się do procesów do proaktywnego projektowania procesów, aby służyć ludziom. Aby wprowadzić tę zmianę, sam aparat administracyjny musi również wprowadzać innowacje od wewnątrz.

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tan Phu pomagają mieszkańcom w wyszukiwaniu zdigitalizowanych procedur administracyjnych za pomocą kodów QR, przyczyniając się do poprawy efektywności reformy administracyjnej i wygody obsługi. Zdjęcie: HAI DANG

Może ci się spodobać

Gmina Quang Bi: Rok wprowadzenia dwupoziomowego systemu samorządu lokalnego poprawił jakość usług świadczonych mieszkańcom.Rankiem 29 czerwca Stały Komitet Partii w gminie Quang Bi zorganizował konferencję w celu podsumowania roku funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego na tym obszarze.

Rynek 4.0 – zmiana metod płatności(DTO) Promowanie płatności bezgotówkowych jest jednym z ważnych zadań w krajowym procesie transformacji cyfrowej. W prowincji Dong Thap model „Rynek 4.0” jest wdrażany w wielu miejscowościach, przyczyniając się do wprowadzenia płatności cyfrowych do codziennych transakcji kupna i sprzedaży, stopniowo zmieniając nawyki ludzi związane z korzystaniem z gotówki i tworząc impuls do promowania rozwoju gospodarki cyfrowej oddolnie.

Edukacja cyfrowa dla mas - zaczynamy od zmian w ludziach.(DTO) Od osób starszych, które po raz pierwszy rozmawiają przez wideo ze swoimi dziećmi i wnukami, po rolników uczących się płacić kodami QR i młodych ludzi zakładających firmy wykorzystujące technologię — „Ruch na rzecz umiejętności cyfrowych” stopniowo przybliża wiedzę cyfrową mieszkańcom Dong Thap.

ZA ADMINISTRACJĄ ZORIENTOWANĄ NA USŁUGI

Za zmianami, które ludzie postrzegają, kryje się głęboka transformacja samego aparatu administracyjnego. Aby służyć ludziom szybciej i lepiej, rząd musi najpierw zmienić swoje metody zarządzania i działania.

Wcześniej administracja opierała się głównie na dokumentach papierowych, a informacje były rozproszone między agencjami. Wraz z poszerzaniem granic administracyjnych w wyniku reorganizacji jednostek administracyjnych, bez innowacji w metodach zarządzania, ryzyko przeciążenia pracą jest nieuniknione.

Oprócz dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, prowincja stopniowo buduje model zarządzania oparty na danych. Kierowanie, zarządzanie i rozwiązywanie procedur administracyjnych odbywa się na wspólnych platformach cyfrowych, zapewniając spójną wymianę informacji między prowincją a jej 102 gminami i okręgami.

Do tej pory wszystkie agencje stanowe w prowincji połączyły się z dedykowaną siecią transmisji danych; system wideokonferencji został wdrożony w 100% gmin i okręgów, umożliwiając terminowe i zsynchronizowane doradztwo i zarządzanie online. Platforma integracji i udostępniania danych prowincji utrzymuje również stabilne połączenie z platformą krajową za pośrednictwem 15 usług łączących się z ministerstwami i agencjami centralnymi, stopniowo tworząc ujednolicone środowisko danych służące zarządzaniu i rozwiązywaniu problemów.

Ta transformacja znajduje również wyraźne odzwierciedlenie w elektronicznym środowisku pracy. Do tej pory prowincjonalny system zarządzania dokumentacją i system operacyjny wydał ponad 1,56 miliona dokumentów elektronicznych, jednocześnie ułatwiając wymianę setek tysięcy dokumentów z agencjami centralnymi i lokalnymi. Zamiast czasochłonnego procesu dostarczania dokumentów papierowych, jak to miało miejsce w przeszłości, przetwarzanie dokumentów odbywa się obecnie niemal w całości online. Co więcej, 100% urzędników i pracowników służby cywilnej otrzymało oficjalne adresy e-mail; 100% urzędników bezpośrednio zajmujących się procedurami administracyjnymi otrzymało specjalistyczne certyfikaty cyfrowe do podpisu elektronicznego i digitalizacji dokumentów. Obecnie w całym województwie używa się ponad 19 700 podpisów cyfrowych, co stanowi podstawę szybszego i bardziej przejrzystego przetwarzania pracy oraz znacznie skraca czas obiegu dokumentów.

Członkowie związku młodzieżowego, młodzież i pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Sa Dec pomagają mieszkańcom w wykonywaniu procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym, przyczyniając się do skrócenia czasu oczekiwania i poprawy jakości usług. Zdjęcie: MY NHAN

Aby zapewnić efektywne funkcjonowanie administracji cyfrowej, prowincja zainwestowała blisko 163 miliardy VND w ukończenie infrastruktury informatycznej, naprawę i modernizację Centrów Obsługi Administracji Publicznej dla gmin i gmin oraz rozbudowę infrastruktury telekomunikacyjnej. Stanowi to fundament stabilnego i sprawnego funkcjonowania usług publicznych online.

Prowincja stopniowo buduje również model zarządzania oparty na danych, w którym bazy danych są standaryzowane zgodnie z zasadami „dokładność – kompletność – przejrzystość – aktywność”, aby służyć efektywnemu zarządzaniu i udostępnianiu. W oparciu o standaryzowane dane cyfrowe, prowincja stopniowo wdraża sztuczną inteligencję (AI) do wspierania agregacji informacji, analizy danych i zarządzania, przyczyniając się do poprawy efektywności zarządzania.

Stany Zjednoczone - Wietnam: Nie przegap

Wietnam zachęca amerykańskie przedsiębiorstwa do zwiększenia inwestycji w zaawansowane technologie.Rankiem 26 czerwca w siedzibie rządu wicepremier Ho Quoc Dung przyjął Jeffa Place'a, dyrektora ds. łańcucha dostaw w Coherent Group (USA). Podczas spotkania wicepremier potwierdził, że Wietnam zachęca amerykańskie firmy do zwiększania inwestycji, zwłaszcza w branżę zaawansowanych technologii, innowacji i półprzewodników.

Zachęcać amerykańskie przedsiębiorstwa do zwiększenia inwestycji w sektorach zaawansowanych technologii.Wicepremier Ho Quoc Dung powiedział, że Wietnam chętnie przyjmie amerykańskie przedsiębiorstwa do dalszego rozszerzania swojej działalności na terenie Wietnamu, szczególnie w branżach high-tech i sektorach o wysokiej wartości dodanej.

Wietnam i Stany Zjednoczone zacieśniają współpracę w radzeniu sobie ze skutkami wojny.VTV.vn - 22 czerwca Sekretarz Generalny i Prezydent To Lam przyjął pełniącego obowiązki Sekretarza Marynarki Wojennej USA Hung Cao.

Droga do zbudowania rządu cyfrowego wciąż ma wiele do zrobienia, ale wstępne zmiany wskazały właściwy kierunek. Wartość rządu cyfrowego nie leży w liczbie tworzonych programów czy dokumentów elektronicznych, ale w zmniejszeniu liczby podróży obywateli, skróceniu czasu, jaki firmy poświęcają na procedury, oraz usprawnieniu aparatu administracyjnego. Kiedy dane mogą „podróżować” w imieniu obywateli między agencjami rządowymi, rząd cyfrowy jest również bliżej celu, jakim jest zmiana sposobu świadczenia usług, aby lepiej służyć ludziom.

LE MINH - MT

DEPARTAMENT NAUKI I TECHNOLOGII PROWINCJI DONG THAP KOORDYNUJE WDROŻENIE

Źródło: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html