Znak transformacji cyfrowej w sektorze bankowym.

Transformacja cyfrowa zmieniła sposób, w jaki ludzie i firmy korzystają z usług finansowych i wchodzą z nimi w interakcje.

.

Dostrzegając ten trend, sektor bankowy proaktywnie wdrożył transformację cyfrową, aby zoptymalizować procesy transakcyjne, ulepszyć doświadczenia klientów i lepiej im służyć.

Mając na celu „przyspieszenie” świadczenia usług w celu zaspokojenia rosnących potrzeb osób fizycznych i przedsiębiorstw, Oddział 11 Banku Państwowego Wietnamu (SBV) polecił instytucjom kredytowym w prowincji intensywne wdrażanie aplikacji technologii informacyjnej i transformacji cyfrowej oraz regularną współpracę z odpowiednimi agencjami w celu wdrożenia środków mających na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa, ochrony i poufności danych klientów.

Pracownicy banku pomagają klientom instalować aplikacje bankowości cyfrowej.

Istotnym elementem transformacji cyfrowej w bankowości w prowincji jest rozwój płatności bezgotówkowych. Dzięki wsparciu sektora bankowego przyspieszono wdrażanie rozwiązań płatności bezgotówkowych w takich obszarach jak: uiszczanie opłat administracyjnych, płatności podatków i składek na ubezpieczenia społeczne. Obecnie, dzięki aplikacjom bankowości cyfrowej, obywatele mogą wpłacać oszczędności online, pożyczać pieniądze online, płacić rachunki za telefon, wodę i prąd, płacić podatki, opłacać składki ubezpieczeniowe… o każdej porze i w każdym miejscu. Na koniec 2024 roku w prowincji działało ponad 2,7 miliona aktywnych rachunków bankowych.

Aby dotrzeć do klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych, sektor bankowy w Dak Lak koncentruje się na inwestowaniu w systemy technologiczne, platformach operacyjnych, rozwoju infrastruktury cyfrowej i promowaniu transakcji bezgotówkowych. W rezultacie produkty i usługi bankowe oferowane klientom są coraz bardziej zdigitalizowane i unowocześnione, oferując wiele bezpiecznych i wygodnych produktów i usług, które poprawiają doświadczenia użytkowników.

Na przykład Military Commercial Joint Stock Bank (MB) stworzył trzy platformy cyfrowe do obsługi klientów, w tym aplikację MBBank (dla klientów indywidualnych), BIZ MBBank (dla klientów korporacyjnych) oraz bankowość jako usługę (BAAS) – oferującą produkty i usługi MB na platformach partnerskich. Pan Nguyen Duy Tuan, dyrektor MB Dak Lak, powiedział, że obecnie w MB konta posiada 572 000 klientów. Aby promować transformację cyfrową i ułatwiać transakcje oraz handel w środowisku elektronicznym, jednostka regularnie organizuje kampanie promujące otwieranie kont i instalowanie aplikacji dla klientów w lokalizacjach o dużej gęstości zaludnienia, udostępniając konta VQR sklepom i małym firmom, oferując wiele wyjątkowych funkcji, takich jak udostępnianie zmian salda, powiadomienia o płatnościach przez głośniki; uproszczenie procedur kredytowych i łatwe wypłacanie środków online za pośrednictwem aplikacji MBBank i platform BIZ MBBank…

Ponadto sektor bankowy w prowincji Dak Lak skupia się również na wdrażaniu Projektu 06 dotyczącego rozwoju aplikacji danych o ludności, elektronicznej identyfikacji i uwierzytelnianiu, które będą służyć krajowej transformacji cyfrowej w okresie 2022–2025, z wizją do 2030 r.; promując integrację i połączenie z Krajowym Portalem Usług Publicznych.

Wspieranie osób w przeprowadzaniu transakcji finansowych drogą elektroniczną.

Wdrażając Projekt 06 w sektorze bankowym, banki skoncentrowały się na oczyszczaniu danych klientów i stosowaniu kart identyfikacyjnych z chipem oraz kont VNeID do weryfikacji i identyfikacji klientów. Do tej pory ponad 103 miliony rekordów klientów zostało zweryfikowanych biometrycznie za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem lub aplikacji VNeID. Cały system obejmuje 29 instytucji kredytowych, które podpisały umowy z policją w celu wdrożenia oczyszczania danych klientów otwierających rachunki płatnicze; 13 instytucji kredytowych przetestowało powiązanie kont ubezpieczeń społecznych z rachunkami bankowymi do celów wypłaty świadczeń z ubezpieczenia społecznego, łącząc ponad 335 000 kont ubezpieczeń społecznych; a jedna instytucja kredytowa przetestowała przepływ płatności świadczeń z ubezpieczenia społecznego.

Według pana Nguyen Kim Cuong, pełniącego obowiązki dyrektora 11. oddziału Banku Państwowego Wietnamu, w najbliższym czasie jednostka będzie nadal kierować oddziały banku do inwestowania w synchroniczny rozwój infrastruktury technicznej, dywersyfikację i rozwój usług cyfrowych, w tym szeroko zakrojony rozwój usług płatności bezgotówkowych, takich jak: dywersyfikacja i uelastycznienie elektronicznych usług płatniczych w zakresie płatności online za usługi publiczne, płatności dotacji, płatności z tytułu ubezpieczeń społecznych, opłat szpitalnych, opłat za naukę, płatności z tytułu ubezpieczeń, rachunków za prąd i wodę; oraz zniesienie lub obniżenie opłat za płatności w celu promowania i upowszechniania płatności bezgotówkowych. Ponadto wzmocni komunikację i upowszechni umiejętności cyfrowe w zakresie dostępu i korzystania z usług finansowych i bankowych w środowisku elektronicznym, przyczyniając się do realizacji celów transformacji cyfrowej w kierunku cyfrowego rządu, cyfrowego społeczeństwa i cyfrowej gospodarki .

Do tej pory w prowincji Dak Lak wdrożono 126 procedur administracyjnych w ramach działalności jednostki, które są publikowane w Narodowym Portalu Usług Publicznych. W 2024 roku oddział prowincjonalny Banku Państwowego Wietnamu otrzymał i bezpośrednio przetworzył 39 zestawów akt administracyjnych w ramach swojej działalności, przy czym 100% odpłatnych akt administracyjnych zostało opłaconych online za pośrednictwem portalu usług publicznych.

Źródło: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/