Dlaczego tak trudno jest namierzyć sprawców fałszywych zamówień?
W ostatnim czasie liczne incydenty, które wywołały oburzenie opinii publicznej, obnażyły niedociągnięcia w procesie weryfikacji tożsamości nadawców przesyłek pocztowych. Ostatnio ofiara w Ho Chi Minh otrzymała telefon z informacją o zamówieniu o wartości kilkuset tysięcy dongów. Ponieważ często robi zakupy online, zapłaciła przy odbiorze i dopiero po otwarciu przesyłki odkryła, że zawiera ona produkt o niskiej wartości, niezgodny z opisem. Próby skontaktowania się z numerem telefonu podanym na dokumencie przewozowym zakończyły się niepowodzeniem, a dane nadawcy były niewystarczające do potwierdzenia jego tożsamości.
Wiele osób wielokrotnie zgłaszało również otrzymywanie przesyłek za pobraniem (COD), mimo że nie zamawiały żadnych produktów. Kiedy paczki docierały do ich domów, niektórzy członkowie rodziny (głównie osoby starsze) nieostrożnie płacili, zakładając, że to zamówienie złożone przez ich dzieci lub wnuki. Po odkryciu oszustwa, namierzenie nadawcy okazało się trudne z powodu niekompletnych lub niedokładnych informacji w dokumentach wysyłkowych.

Podróbki i towary podrabiane są wykorzystywane przez firmy dostawcze do dystrybucji detalicznej.
Zdjęcie: Dział Zarządzania Rynkiem
Oprócz wykorzystywania firm kurierskich do wysyłania „śmieciowych” towarów w celach oszukańczych, osoby sprzedające podróbki i podróbki w mediach społecznościowych korzystają z wielu kont, aby reklamować swoje produkty. Po złożeniu zamówienia przez klienta, towar jest wysyłany pocztą za pobraniem. Gdy klienci stwierdzą, że produkt nie jest zgodny z reklamą i złożą wniosek o wymianę lub reklamację, konta sprzedawców są blokowane lub usuwane, a weryfikacja nadawcy zajmuje dużo czasu ze względu na brak ścisłego mechanizmu identyfikacji.
Co poważniejsze, władze w wielu miejscowościach wykryły przypadki wykorzystywania usług dostawczych do transportu zakazanych towarów lub przypadki kupna i sprzedaży substancji toksycznych, takich jak *Gelsemium elegans* i cyjanek... Jedną z częstych trudności podczas śledztwa jest to, że nadawcy używają nieprawdziwych informacji lub zlecają innym osobom występowanie w roli gwarantów przesyłek, co wydłuża czas weryfikacji i przetwarzania spraw.
„Anonimowość” nadawcy to luka, która od dawna prowadzi do wielu problemów w procesie doręczania przesyłek. Według Ngo Minh Hieu, dyrektora projektu Chongluadao.vn, oprócz ukrywania tożsamości nadawcy, oszuści wykorzystują również fałszywe informacje, numery telefonów, które do nich nie należą, lub zlecają innym osobom wysyłanie towarów pod ich nazwiskiem. W przypadku sporów lub oznak oszustwa, władze napotykają wiele trudności w weryfikacji nadawcy, ustaleniu pochodzenia przesyłki pocztowej i pociągnięciu do odpowiedzialności osób zamieszanych w oszustwo.
Konieczne jest zidentyfikowanie nadawcy.
Ministerstwo Nauki i Technologii prowadzi obecnie konsultacje społeczne w sprawie projektu nowelizacji Prawa pocztowego, który ma zostać uchwalony podczas drugiej sesji Zgromadzenia Narodowego (październik 2026 r.). W szczególności identyfikacja osób i organizacji nadających towary jest uważana za istotną reformę w myśleniu o zarządzaniu usługami pocztowymi. W przeciwieństwie do obecnych przepisów, które definiują „przesyłki pocztowe” wyłącznie jako listy, paczki lub paczki legalnie odbierane, transportowane i doręczane za pośrednictwem sieci, nowy projekt ustawy dodaje kluczowy atrybut. Zgodnie z tym, przesyłki pocztowe muszą być produktami, które są przyjmowane, sortowane, transportowane i dostarczane na adres oraz „muszą być jednoznacznie identyfikowane, co zapewnia możliwość ich śledzenia i monitorowania przez cały cykl życia usługi”.

Nowe przepisy nakazują identyfikację nadawcy i digitalizację procesu wysyłki w celu umożliwienia śledzenia przesyłek.
Obraz: Stworzony przez Khang Ka przy użyciu sztucznej inteligencji
Prawnik Nguyen Van Hau, przewodniczący Centrum Arbitrażu Handlowego Wietnamskich Prawników, stwierdził: Oprócz wymogu identyfikacji, projekt Prawa Pocztowego pozwala również przedsiębiorstwom klasyfikować przesyłki pocztowe według poziomu ryzyka w oparciu o informacje o nadawcy i trasy wysyłki. W przypadku oznak nieprawidłowości, firmy mogą stosować surowsze środki kontroli, takie jak weryfikacja dodatkowych informacji lub powiadamianie odpowiednich organów. Jest to podstawowa zasada zapewniania cyfrowego bezpieczeństwa pocztowego, polegająca na stosowaniu środków bezpieczeństwa odpowiednich do skali działalności firmy.
Odnosząc się do propozycji identyfikacji nadawcy towarów w przypadku korzystania z usług pocztowych, prawnik Nguyen Van Hau skomentował: Jest to krok zgodny z trendem zarządzania cyfrowego i może przyczynić się do zwiększenia przejrzystości w transporcie towarów, zwłaszcza w kontekście silnego rozwoju handlu elektronicznego. Projekt nakłada na nadawców obowiązek podania elektronicznych danych identyfikacyjnych, a firmy pocztowe są odpowiedzialne za weryfikację i przechowywanie tych danych w celu ich późniejszego wyszukania. Pomaga to powiązać każdą przesyłkę pocztową z konkretnym podmiotem, ograniczając wykorzystanie fałszywych lub niezidentyfikowanych informacji do wysyłania towarów naruszających prawo.
Odnosząc się do pytania, czy nowe przepisy zawarte w projekcie zapobiegną oszustwom w usługach pocztowych, pan Ngo Minh Hieu uważa, że dwie najważniejsze zmiany – identyfikacja nadawcy i digitalizacja całego cyklu życia poczty – mogą mieć pozytywny wpływ, ale nie stanowią „absolutnej tarczy ochronnej”. W rzeczywistości wiele przypadków oszustw związanych z przesyłkami za pobraniem, wysyłaniem towarów nieznanego pochodzenia, towarów podrobionych, towarów zakazanych lub nękaniem jest trudnych do zbadania, ponieważ nie można dokładnie zidentyfikować nadawcy. Pełna identyfikacja i przechowywanie danych nadawcy ułatwi władzom śledzenie, weryfikowanie odpowiedzialności i reagowanie na naruszenia, zwiększając tym samym odstraszanie osób wykorzystujących usługi kurierskie do popełniania czynów niezgodnych z prawem. Stanowi to również podstawę ochrony praw konsumentów i tworzenia bardziej przejrzystego środowiska biznesowego dla legalnie działających osób i firm.
„Jeśli nowe przepisy zostaną wdrożone w sposób poważny, w połączeniu z krajową bazą danych ludności i systemem identyfikacji elektronicznej, mogłyby znacząco ograniczyć oszustwa związane z przesyłkami za pobraniem (COD), a jednocześnie usprawnić śledzenie, badanie i rozpatrywanie naruszeń” – skomentował pan Ngo Minh Hieu. Jednak zdaniem tego eksperta projekt nie może całkowicie wyeliminować oszustw, ponieważ nadal istnieje ryzyko, takie jak zatrudnianie osób trzecich do reprezentowania przesyłek, pożyczanie lub kupowanie danych identyfikacyjnych innych osób, zakładanie firm-słupów lub profesjonalne, transgraniczne siatki oszustów. Jednak poziom anonimowości zostanie znacznie zmniejszony w porównaniu z obecną sytuacją.
Zgodnie z projektem nowelizacji Prawa pocztowego, przedsiębiorcy są zobowiązani do tworzenia i przechowywania wszystkich generowanych danych oraz do wdrożenia środków bezpieczeństwa adekwatnych do skali i poziomu ryzyka operacyjnego. W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak wyciek lub utrata danych, przedsiębiorcy są zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia organu regulacyjnego i odpowiednich podmiotów.
Warto zauważyć, że projekt ustawy zezwala również operatorom pocztowym na udostępnianie danych pocztowych na podstawie uzasadnionego pisemnego wniosku właściwego organu państwowego. Proces przekazywania informacji musi jednak zapewniać, że jest on zgodny z przeznaczeniem, mieści się w niezbędnym zakresie, a w szczególności „nie generuje nieuzasadnionych kosztów dla przedsiębiorstw”.
Source: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm









