Dobra obsługa, klienci wydający duże sumy.
Podczas weekendu duża liczba turystów krajowych i zagranicznych odwiedza placówki medyczne , uzdrowiska itp. w celu skorzystania z zabiegów zdrowotnych i kosmetycznych, kładąc nacisk na zabiegi małoinwazyjne.
Pani Nguyen Minh Tuyet, mieszkanka Hanoi , która miała okazję skorzystać z usług kliniki medycyny tradycyjnej Huong Sen (opieka zdrowotna Huong Sen, ulica Nguyen Thien Thuat, dzielnica Binh Thanh, Ho Chi Minh City), podzieliła się swoimi doświadczeniami: „Personel jest profesjonalny i oddany; klienci naprawdę czują się zrelaksowani i odczuwają mniejszy ból mięśni, zwłaszcza szyi i ramion, korzystając z usług masażu i akupresury… Po zabiegu klienci mogą skorzystać z bufetu z wieloma daniami poprawiającymi zdrowie”.
Pan Pham Van Tung, dyrektor Huong Sen Healthcare, powiedział, że firma współpracuje z firmami turystycznymi , aby powitać turystów krajowych i zagranicznych w Ho Chi Minh City, gdzie mogą oni zatrzymać się, aby odpocząć i zanurzyć się w tradycyjnych ziołowych kąpielach Red Dao, a także skorzystać z ziołowych kąpieli parowych, aby złagodzić przeziębienie, po serii zabawnych aktywności w Ho Chi Minh City.
Oprócz usług opieki zdrowotnej i tradycyjnych metod leczenia, wśród wielu wietnamskich emigrantów i turystów zagranicznych dużym zainteresowaniem cieszą się także usługi stomatologiczne, ze względu na wysoko wykwalifikowanych lekarzy i konkurencyjne ceny w porównaniu z innymi krajami.
 |
Młodzi turyści biorą udział w wycieczce „Jestem lekarzem” zorganizowanej przez Penguin Travel. |
Pan Le Quoc Binh, wietnamsko-amerykański pacjent powracający do Ho Chi Minh, powiedział, że leczenie stomatologiczne w USA jest bardzo drogie, dlatego wiele osób decyduje się na powrót do Wietnamu, aby cieszyć się dłuższymi wakacjami i jednocześnie skorzystać z usług stomatologicznych w bardziej przystępnej cenie. Z pewnością siebie pokazał swoje lśniące, równe zęby, których koszt w dużej klinice w Dystrykcie 1 (Ho Chi Minh) wyniósł mniej niż 100 milionów VND, podczas gdy ten sam zabieg w USA kosztowałby nawet 300 milionów VND.
Dr Le Trung Chanh, dyrektor Centralnego Szpitala Stomatologicznego i Szczękowo-Twarzowego w Ho Chi Minh, powiedział, że wietnamska stomatologia jest konkurencyjna pod względem kosztów i jakości w porównaniu z innymi krajami. Większość nowych technologii jest już dostępna w Wietnamie w bardzo konkurencyjnych cenach.
Na przykład most protetyczny w Australii kosztuje około 4500 dolarów australijskich, podczas gdy w Wietnamie to tylko 500-800 dolarów australijskich. Koszt koron zębowych w Wietnamie stanowi zaledwie około jedną trzecią ceny w USA i Australii. W rzeczywistości nowe technologie są stosowane w różnych krajach w ten sam sposób, więc konkurencja sprowadza się głównie do wiedzy technicznej (zaawansowania, estetyki itp.) i jakości usług.
Obecnie Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh nawiązał współpracę z ponad 50 podmiotami, w tym szpitalami, placówkami medycznymi, uzdrowiskami, biurami podróży i obiektami noclegowymi, aby wspólnie opracować 30 produktów turystyki medycznej, które zostaną przedstawione mieszkańcom i turystom.
Poprawa promocji i nawiązywania kontaktów.
Jako jeden ze szpitali przyciągających wielu zagranicznych pacjentów, Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Ho Chi Minh City przyjmuje rocznie około 15 000 pacjentów ambulatoryjnych i ponad 1000 pacjentów hospitalizowanych. Zabiegi te koncentrują się na estetyce, pielęgnacji skóry, kardiologii, gastroenterologii, chorobach wątroby, dróg żółciowych i trzustki, neurologii, chorobach układu oddechowego i innych.
Według Mistrza Tran Van Hunga, Kierownika Wydziału Pracy Socjalnej Uniwersyteckiego Centrum Medycznego w Ho Chi Minh, szpital stale udoskonala swoje techniki medyczne, aby dotrzymywać kroku rozwojowi globalnej opieki zdrowotnej, a jego zespół lekarzy i personelu medycznego odgrywa kluczową rolę w wielu krajowych i międzynarodowych organizacjach opieki zdrowotnej. Ponadto, aby nadal przyciągać pacjentów zagranicznych, szpital prowadzi politykę delegowania wysoko wykwalifikowanych lekarzy z doskonałą znajomością języków obcych do udzielania konsultacji w Klinice Międzynarodowej.
Według dr Mai Duc Huy, zastępcy dyrektora Szpitala Ogólnego w Sajgonie (dzielnica 1, Ho Chi Minh City), szpital przyjmuje każdego roku około 1000 pacjentów zagranicznych z różnych krajów.
„Szpital ma przewagę pod względem położenia geograficznego, nowoczesnej infrastruktury oraz zespołu młodych, profesjonalnych lekarzy z dobrą znajomością języków obcych. Szpital ma jednak ograniczone możliwości szerokiej promocji swoich usług wśród turystów. Dlatego zwróciliśmy się o zgodę na utworzenie działu zarządzania jakością i obsługi klienta” – powiedziała dr Mai Duc Huy.
Z perspektywy wyspecjalizowanej agencji Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh oświadczył, że będzie nadal udoskonalać pakiety produktów turystyki medycznej, aby odpowiadały potrzebom rynków krajowych i międzynarodowych, a także promować filmy reklamowe produktów na terenie całego miasta Ho Chi Minh.
W oparciu o Podręcznik Turystyki Medycznej z 2018 roku, Departament Turystyki zaktualizował i dostosował informacje, uwzględniając więcej języków, w tym angielski, tajski, kambodżański, laotański i chiński, aby ułatwić turystom zagranicznym dostęp do informacji. Wcześniej Departament Turystyki przeprowadził również wizyty i badania modeli produktów turystyki medycznej w Tajlandii oraz promował turystykę w Kambodży…
Podczas zbliżających się Międzynarodowych Targów Turystycznych w Ho Chi Minh, które odbędą się we wrześniu, Departament Zdrowia zorganizuje również stoisko, aby szeroko zaprezentować produkty turystyki medycznej miasta. Departament Zdrowia w Ho Chi Minh stwierdził, że jednym z głównych atutów Ho Chi Minh są liczne, renomowane i wysokiej jakości ośrodki i usługi opieki zdrowotnej, a także duże centra handlowe, które oferują odwiedzającym więcej możliwości skorzystania z wysokiej klasy usług, takich jak relaks, zakupy i restauracje. Dlatego też Departament Zdrowia uznał rozwój turystyki medycznej za sposób na poprawę jakości usług oraz unowocześnienie procesu badań i leczenia dla mieszkańców i turystów.
* Pani BUI THI NGOC HIEU , zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh:
Opracowanie ponad 30 produktów turystyki medycznej.
W tym roku Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh, we współpracy z Ministerstwem Zdrowia i przedsiębiorstwami turystycznymi, opracował ponad 30 produktów turystyki medycznej, obejmujących m.in. usługi opieki zdrowotnej w renomowanych i wysokiej jakości szpitalach, usługi na najwyższym poziomie, restauracje, zakupy, relaks w połączeniu ze zwiedzaniem słynnych miejsc historycznych i destynacji w mieście Ho Chi Minh.
Spośród nich trzy usługi medyczne cieszą się szczególnym zainteresowaniem odwiedzających: ogólne badania kontrolne, badania przesiewowe w kierunku chorób oraz specjalistyczne procedury medyczne, w tym medycyna tradycyjna... z wysoko wykwalifikowanymi lekarzami i personelem medycznym oraz przystępnymi cenami usług medycznych. W Ho Chi Minh City działa obecnie 131 szpitali publicznych, prywatnych oraz szpitali podległych ministerstwom i sektorom, które mogą przyjmować pacjentów i turystów potrzebujących leczenia i opieki zdrowotnej.
* Dr LE TRUNG CHANH , Dyrektor Centralnego Szpitala Stomatologicznego i Szczękowo-Twarzowego w Ho Chi Minh City:
Potrzebujemy agencji, która będzie zarządzać usługami i je łączyć.
Centralny Szpital Stomatologiczny i Szczękowo-Twarzowy w Ho Chi Minh City stosuje w stomatologii wiele nowoczesnych technologii, technik cyfrowych, sztucznej inteligencji itp., co pozwoliło na skrócenie czasu leczenia i zmniejszenie liczby wizyt w wielu obszarach.
Dzięki temu turyści będą mieli lepsze, wygodniejsze i bardziej satysfakcjonujące doświadczenia, łącząc turystykę z opieką medyczną. Szpital udoskonalił również procedury diagnostyczne i lecznicze, specjalnie dla gości zagranicznych, oferując oddzielne pakiety usług w określonych cenach, ułatwiając biurom podróży promocję wycieczek w ramach oferty turystyki medycznej. W szczególności opracowano procedury lecznicze dopasowane do planów podróży turystycznych.
Szpital nadal jednak boryka się z pewnymi trudnościami i przeszkodami. W szczególności brakuje agencji ani stowarzyszenia, które skutecznie zarządzałyby relacjami między placówkami opieki zdrowotnej świadczącymi usługi medyczne a dostawcami produktów turystycznych, aby stworzyć pakiet usług obejmujący zarówno opiekę zdrowotną, jak i turystykę.
Co więcej, szpital nie spełnia jeszcze międzynarodowych standardów, takich jak JCI czy ISO. Chociaż ceny w szpitalu są konkurencyjne, pacjenci zagraniczni często kierują się standardami jakości przy wyborze usługodawcy. Ponadto sieć komunikacyjno-promocyjna skierowana do pacjentów zagranicznych w celu wprowadzenia usług medycznych nie jest jeszcze skuteczna.
* Pani PHAN YEN LY , ekspert w dziedzinie projektowania produktów turystycznych:
Minimalnie inwazyjna ekstrakcja produktu
Firmy turystyczne rozważają i oceniają pakiety produktów, które odpowiadają trendom rynkowym, zwłaszcza po pandemii COVID-19. Obserwacje pokazują, że klienci coraz częściej interesują się małoinwazyjnymi produktami prozdrowotnymi, takimi jak masaż, akupresura i zabiegi stomatologiczne.
Obecnie liczba turystów zagranicznych powracających do Ho Chi Minh City nie jest wysoka, mimo że jest to potencjalna grupa klientów o dużej sile nabywczej. Turyści krajowi natomiast mogą zwiedzać i korzystać z usług bezpośrednio, bez pośrednictwa biur podróży, co stanowi jedną z przeszkód utrudniających realizację projektu, leżącą w interesie obu stron.
W większości szpitali, niezależnie od tego, czy odwiedzasz szpital bezpośrednio, czy kierujesz tam kogoś, cena usług medycznych pozostaje taka sama. Dlatego znalezienie równowagi między interesami wszystkich stron jest nierozwiązanym problemem, który bezpośrednio wpływa na rozwój oferty turystyki medycznej w Ho Chi Minh.
Źródło
Komentarz (0)