W ostatnim czasie wszystkie przedsiębiorstwa energetyczne należące do Vietnam Electricity Group (EVN) opracowały własne aplikacje na systemy operacyjne iOS i Android, aby służyć klientom, którym świadczą usługi energetyczne.

Kierując się mottem „prostsze, wygodniejsze i z priorytetem zadowolenia klienta”, EVN i powiązane przedsiębiorstwa energetyczne rozpoczną pilotaż aplikacji „EVN Customer Service” przeznaczonej na smartfony (z systemami operacyjnymi iOS i Android) dla wszystkich klientów EVN korzystających z energii elektrycznej od 15 czerwca 2026 r.
Klienci mogą nadal korzystać z dotychczasowych aplikacji obsługi klienta od dostawców energii elektrycznej, a także z nowej aplikacji „EVN CSKH”.
Aplikacja obsługi klienta EVN zapewni klientom korzystającym z usług energetycznych EVN nowe doświadczenia dzięki swoim kluczowym funkcjom.
Dzięki aplikacji klienci mogą łączyć i zarządzać wieloma umowami na dostawę energii elektrycznej ze wszystkimi dostawcami energii elektrycznej EVN w całym kraju jednocześnie.
Sprawdź swoje zużycie energii elektrycznej w danym dniu, tygodniu lub miesiącu, aby śledzić i monitorować poziomy zużycia, a także historię zużycia.
Ustaw alerty dotyczące zużycia/produkcji na podstawie wyprodukowanej energii elektrycznej (kWh) lub procentowego wzrostu (%).
Zapłać rachunki za prąd za pośrednictwem powiązanych kodów umów na dostawę energii elektrycznej lub zapłać wszystkie rachunki za prąd wystawione przez spółki energetyczne EVN; sprawdź historię płatności.
Zgłaszaj przerwy w dostawie prądu, wysyłaj opinie.
Sprawdź ceny prądu, sprawdź harmonogramy przerw w dostawie prądu i obniżek jego zużycia, znajdź informacje i wskazówki dotyczące bezpiecznego, oszczędnego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej w domach/firmach/biurach; bądź na bieżąco z ważnymi ogłoszeniami i zaleceniami (ostrzeżenia przed oszustwami internetowymi, ostrzeżenia o fałszywych informacjach itp.).
EVN podaje, że logowanie do aplikacji jest łatwe i odbywa się za pomocą osobistego numeru telefonu komórkowego (uwierzytelnianego jednorazowym hasłem (OTP)).
Po pierwszym zalogowaniu klienci mogą dostosować ustawienia logowania, korzystając z rozpoznawania twarzy (Face ID) lub uwierzytelniania za pomocą odcisku palca, aby logowanie było automatyczne przy kolejnych logowaniach.
W najbliższym czasie aplikacja obsługi klienta EVN będzie nadal aktualizowana i udoskonalana, aby umożliwić logowanie przy użyciu VNeID i dodać więcej funkcji i usług, co jeszcze bardziej zwiększy wygodę klientów korzystających z energii elektrycznej.
Source: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html







