Czym jest handel głosowy?

W kontekście coraz bardziej rozwijającej się technologii, korzystanie z głosu do przeprowadzania transakcji bankowych staje się coraz bardziej popularne. Jednak wiele osób wciąż nie do końca rozumie, czym są transakcje głosowe.

Czym jest handel głosowy?

Transakcje głosowe oparte na technologii sztucznej inteligencji (AI Voice Banking) to nowe narzędzie wdrażane przez wiele dużych banków w celu przyciągnięcia młodych klientów, którzy kochają technologię.

To przełomowa technologia, która umożliwia użytkownikom przeprowadzanie transakcji bankowych za pomocą komend głosowych. Zamiast wpisywać informacje za pomocą klawiatury, użytkownicy muszą jedynie wypowiadać polecenia, aby dokonać przelewów, doładować usługi lub otworzyć i zablokować karty.

Transakcje głosowe cieszą się popularnością wśród młodych ludzi. (Zdjęcie ilustracyjne)

Korzyści z handlu głosowego

Transakcje głosowe oferują wiele korzyści zarówno klientom, jak i instytucjom finansowym:

Z klientami

Transakcje głosowe ułatwiają użytkownikom wykonywanie transakcji w aplikacjach bankowych. Zamiast ręcznej obsługi interfejsu aplikacji mobilnej, użytkownicy muszą jedynie mówić, aby wykonywać różne zadania bankowe, takie jak przelewy pieniężne, opłacanie rachunków, a nawet płacenie kartą kredytową i blokowanie kart kredytowych... Ta wygoda jest szczególnie cenna dla osób niepełnosprawnych lub tych, którzy preferują intuicyjne i proste korzystanie z bankowości.

Z bankami i instytucjami finansowymi

Banki i instytucje finansowe również czerpią korzyści z technologii transakcji głosowych. Wdrażając usługi głosowe, banki mogą zwiększyć zaangażowanie klientów i poprawić ich doświadczenia. Transakcje głosowe skracają czas i zmniejszają nakład pracy wymagany do realizacji transakcji przez klientów.

Dzięki systemom rozpoznawania głosu obsługującym rutynowe polecenia i transakcje, aplikacja bankowości cyfrowej przyszłości ma zastąpić kasjera przy okienku, który zajmuje się najprostszymi poleceniami, umożliwiając personelowi banku skupienie się na bardziej złożonych zadaniach i zapewnienie osobistej pomocy w razie potrzeby.

Lagerstroemia (synteza)

Źródło: https://vtc.vn/giao-dich-bang-giong-noi-la-gi-ar831741.html