Listonosz Nguyen Tri Ly - Urząd Pocztowy Ha Tinh 1 - regularnie dostarcza przesyłki klientom, niezależnie od sobót i niedziel.
Klienci nie będą czekać.
Wczesnym rankiem w sobotę na poczcie Thanh Xuan ( Hanoi ) pracownicy sortowali setki przesyłek pocztowych do doręczenia. Atmosfera w weekend prawie nie różniła się od tej w dzień powszedni.
Wśród tych przesyłek większość stanowią zamówienia e-commerce z Shopee i TikTok Shop, a także wiele zamówień za pobraniem, które muszą zostać dostarczone na czas. Wiele weekendowych tras dostaw charakteryzuje się natężeniem ruchu równym szczytowi w dni robocze.
Odzwierciedla to wyraźnie rzeczywistość współczesnej branży dostawczej: dostawy w weekendy stały się normalną częścią działalności tej usługi.
Podczas gdy wcześniej większość zamówień była dostarczana w godzinach pracy i w dni robocze, obecnie zwyczaje zakupowe online uległy całkowitej zmianie.
Klienci składają zamówienia o każdej porze, również wieczorami i w weekendy. Platformy e-commerce działają również nieprzerwanie 24/7. W związku z tym rynek wymaga coraz szybszych dostaw i ciągłej obsługi od firm spedycyjnych.
Zdaniem pana Nguyen Hong Longa, dyrektora Centrum Operacji Sieciowych Wietnamskiej Korporacji Pocztowej , konkurencja w branży pocztowej nie opiera się już głównie na cenach, ale także na szybkości doręczania przesyłek, jakości usług i zadowoleniu klienta.
„Prawda jest taka, że wielu klientów ma teraz czas na otrzymanie swoich zamówień tylko w soboty i niedziele. Nawet niewielkie opóźnienie w dostawie może spowodować, że sklepy internetowe przeniosą się do innej firmy kurierskiej” – stwierdził pan Long.
Pan Nguyen Quang Binh, mieszkający w dzielnicy Ha Dong (Hanoi), powiedział, że zazwyczaj jest w domu tylko w weekendy. Jeśli firma kurierska nie dostarcza przesyłek w weekendy, musi wielokrotnie przekładać terminy.
W tym kontekście utrzymywanie dostaw w weekendy stało się powszechnym trendem w całej branży dostawczej, podobnym do tego, jaki obserwuje się w wielu innych sektorach świadczących usługi ciągłe, takich jak linie lotnicze, szpitale, supermarkety i transport pasażerski.
Za każdą dostawą stoi cichy wysiłek pracownika poczty.
O godzinie 10 rano w dzielnicy Trung Van (Hanoi) Nguyen Duy Duc, pracownik poczty Thanh Xuan, niemal dokończył dostarczanie wszystkich ciężkich paczek przeznaczonych na jego poranną zmianę.
Doręczanie przesyłek w weekendy stało się stałym elementem pracy listonosza Nguyen Duy Duc z urzędu pocztowego Thanh Xuan Delivery Post Office.
Trasa jego dostawy prowadzi przez wiele wąskich uliczek i porannych targowisk, a szczególnie dużo na niej jest studentów i pracowników, dlatego też zazwyczaj stara się wyruszyć wcześnie, aby uniknąć korków i dostarczyć zamówienia na czas.
„W weekendy więcej klientów jest w domu, więc wcześniejsze wyjście ułatwia dostawę. Klienci są zadowoleni, ponieważ otrzymują zamówienia na czas, a ja mogę przetworzyć ich więcej” – powiedział Duc.
Według niego, praca w soboty i niedziele stała się już powszechną rutyną dla zespołu dostawczego. „Naszym zadaniem jest obsługa. Dopóki towary i klienci będą czekać, będziemy kontynuować dostawy” – powiedział.
Pan Hoang Quyen, zastępca dyrektora urzędu pocztowego prowincji Cao Bang, poinformował, że w miniony weekend spośród 142 tras doręczeń w prowincji, 135 tras obsługiwali pocztowcy dostarczający przesyłki w soboty i niedziele, co stanowi ponad 95%. Na pozostałych siedmiu trasach nie dostarczono żadnych przesyłek. „Jednostka rozlokowała wystarczającą liczbę pracowników i zasobów, aby zapewnić zarówno wydajność doręczeń, jak i optymalne wykorzystanie siły roboczej” – powiedział pan Quyen.
W Dong Nai wiele urzędów pocztowych wdrożyło również system rejestracji weekendowych harmonogramów pracy dla pracowników pocztowych i kurierów. Według dyrektora Urzędu Pocztowego Prowincji Dong Nai, odsetek pracowników pocztowych pracujących w soboty w ich jednostce wynosi około 98%.
Utrzymanie działalności przy jednoczesnym zapewnieniu przestrzegania praw pracowników.
Obserwacje pokazują, że usługi dostaw weekendowych są obecnie realizowane w oparciu o elastyczny plan pracy, a pracownicy korzystają z urlopów zgodnie z przepisami, zamiast mieć stałe dni wolne w soboty i niedziele. Jednostki organizują zmiany w zależności od wydajności i specyfiki każdej trasy dostawy, aby zapewnić ciągłość działania oraz zdrowie i prawa pracowników.
„Praca w weekendy nie oznacza, że pracownicy muszą pracować siedem dni w tygodniu. Korporacja zwróciła się do jednostek z prośbą o zorganizowanie odpowiednich, rotacyjnych urlopów, aby zapewnić ciągłość działalności, a jednocześnie chronić prawa pracowników” – powiedział Nguyen Hong Long.
Ponadto wiele jednostek opracowuje obecnie mechanizmy wspierające i zachęcające pracowników doręczających do pracy w weekendy. Pan Pham Giang Son, zastępca dyrektora urzędu pocztowego w Can Tho City, poinformował, że jednostka wprowadziła mechanizm wspierający doręczanie przesyłek w niedziele dla pracowników pocztowych realizujących dostawy w dni wolne od pracy.
Ponadto placówki pocztowe zobowiązane są do organizowania codziennych porannych odpraw w celu przekazywania informacji oraz prowadzenia bezpośrednich dyskusji mających na celu pomoc pracownikom w zrozumieniu znaczenia i konieczności utrzymania dostaw w weekendy.
Listonosz Nguyen Van Cuong z urzędu pocztowego Hoan Kiem zajmuje się pocztą od 30 lat.
Jakość dostaw w weekendy nie polega już tylko na realizacji celów usługowych; jest ona bezpośrednio związana z wydajnością, przychodami i dochodami pracowników doręczających. Wysoki wskaźnik udanych doręczeń sprawia, że klienci są zadowoleni i kontynuują nadawanie przesyłek za pośrednictwem Poczty, co przekłada się na stabilny wzrost wydajności. Oznacza to, że pracownicy poczty otrzymują więcej przesyłek, rosną przychody, a dochody stopniowo rosną. I odwrotnie, opóźnienia w dostawach, niesprzedane towary przez dłuższy czas lub wysoki wskaźnik zwrotów bezpośrednio wpływają na pracowników doręczających.
Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku dostaw, zapewnienie terminowej dostawy każdej przesyłki w weekend to nie tylko realizacja zamówienia. To również utrzymanie zaufania klientów, zapewnienie płynnego przepływu towarów i zwiększenie konkurencyjności Poczty Wietnamskiej na rynku.
Source: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/giu-vung-nhip-van-hanh-chuyen-phat-khong-gian-doan
Komentarz (0)