Skuteczność modelu „Masowej Mobilizacji Wykwalifikowanej”

- W ostatnich czasach gmina Ha Lang (dystrykt Chiem Hoa) wdrożyła wiele innowacyjnych modeli mobilizacji społecznej, aby zachęcić ludzi do poparcia reformy administracyjnej i korzystania z usług publicznych świadczonych online.

Różnorodne modele mobilizacji masowej

Pracownicy i urzędnicy gminy Ha Lang wdrożyli wiele innowacyjnych modeli, oddziałujących bezpośrednio na poziom lokalny, aby krok po kroku instruować ludzi, jak działać, instalować aplikacje internetowe, rejestrować konta i wykonywać procedury administracyjne.

Od 2023 roku w każdej wsi powstało wiele skutecznych modeli mobilizacji społeczności, takich jak „Skuteczne zespoły mobilizacji społeczności wspierające mieszkańców w korzystaniu z internetowych usług publicznych” oraz „zespoły ds. technologii społecznościowych”, które zapewniają wysoką efektywność transformacji cyfrowej. W całej gminie działa obecnie ponad 6 grup roboczych, w skład których wchodzą urzędnicy Frontu Ojczyzny , Związku Kobiet, Związku Młodzieży oraz przedstawiciele wsi, stosujący różnorodne metody komunikacji i ściśle współpracujący z mieszkańcami. Oprócz komunikatów nadawanych przez głośniki i elektroniczne tablice ogłoszeniowe, w wiejskich ośrodkach kultury lub w gospodarstwach domowych odbywają się praktyczne szkolenia, które pomagają mieszkańcom stopniowo zaznajamiać się z zakładaniem kont w Krajowym Portalu Usług Publicznych, składaniem wniosków online i otrzymywaniem wyników telefonicznie. Gmina Ha Lang również zintensyfikowała te działania.

Urzędnicy w gminie Ha Lang udzielają mieszkańcom wskazówek, jak korzystać z usług publicznych online.

Towarzysz Hoang Duc Binh, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu gminy, powiedział: „Transformacja cyfrowa to nieunikniony trend, ale nie możemy jej przyspieszyć, aby zapewnić ludziom dostęp do cyfrowej transformacji i sprawne korzystanie z internetowych usług publicznych. Początkowo ludzie byli niepewni; wielu z nich nigdy nie korzystało ze smartfonów do obsługi procedur administracyjnych. Każdy odpowiedzialny urzędnik proaktywnie odwiedzał każdą wioskę, będąc blisko mieszkańców, wyjaśniając im różne kwestie i współpracując z nimi. Kiedy ludzie dostrzegą praktyczne korzyści, takie jak oszczędność czasu i kosztów podróży, stopniowo dostosują się i zmienią swoje nawyki”.

Według raportu Ludowego Komitetu gminy Ha Lang, w kwietniu 2025 r. odsetek osób korzystających z internetowych usług publicznych w całej gminie osiągnął ponad 90%, zwłaszcza w dziedzinach wymiaru sprawiedliwości, inwalidów wojennych i pracy oraz spraw socjalnych. Co godne uwagi, po zaledwie 8 miesiącach wdrażania modelu odsetek osób korzystających z internetowych usług publicznych na poziomach 3 i 4 wzrósł z 15% do prawie 60%.

Propagandyści oddolni

Istotnym aspektem tego modelu mobilizacji społeczności jest wybór wzorowych obywateli z wiedzą technologiczną, którzy staną się „oddolnymi komunikatorami”. Osoby te są często szanowanymi i znanymi twarzami w społeczności, co ułatwia budowanie zaufania i zachęcanie do uczestnictwa. To podejście wykorzystuje siłę społeczności, przybliżając technologię ludziom w naturalny i przekonujący sposób.

Pani Mai Thi Tham, szefowa zespołu ds. technologii cyfrowych w gminie Ha Lang, powiedziała: „Priorytetowo traktujemy dobór osób, które są bliskie mieszkańcom i cieszą się ich zaufaniem, takich jak sołtysi, sekretarze oddziałów partyjnych i członkowie młodzieżowych związków zawodowych, aby byli lokalnymi komunikatorami. Nie tylko rozumieją oni lokalny klimat i psychologię mieszkańców, ale także elastycznie doradzają i wspierają w sposób dostosowany do potrzeb każdego gospodarstwa domowego. Dzięki tej bliskości zachęcanie ludzi do korzystania z usług publicznych online staje się łatwiejsze i skuteczniejsze. Każdy komunikator jest prawdziwym „miękkim mostem” między technologią a codziennym życiem mieszkańców”.

Dzięki wytrwałym i elastycznym działaniom public relations, po 8 miesiącach wdrożenia, odsetek osób korzystających z usług publicznych online na poziomie 3 i 4 w gminie Ha Lang gwałtownie wzrósł z 15% do prawie 60%. To nie tylko skraca czas załatwiania procedur administracyjnych i oszczędza koszty podróży, ale także zwiększa przejrzystość i efektywność działania samorządów.

„Na początku nic nie wiedziałam o usługach publicznych online. Słyszałam tylko od urzędników, że formalności załatwiane są bardzo szybko i że nie muszę już chodzić do urzędu gminy. Urzędnicy przychodzili do mojego domu, żeby mnie pokierować, przynosząc komputery i telefony, pokazując mi krok po kroku z wielkim entuzjazmem i szczegółowością. Teraz jestem w tym biegła i wszystko wydaje się o wiele prostsze” – powiedziała pani Ban Thi Huan z wioski Na Khau.

Skuteczna mobilizacja mas stała się solidnym fundamentem, pomagając gminie Ha Lang stopniowo pokonywać bariery i wprowadzać znaczące zmiany w świadomości i nawykach mieszkańców, budując cyfrowy rząd i społeczeństwo cyfrowe. Poprzez wiele praktycznych modeli mobilizacji masowej, ściśle powiązanych z działaniami oddolnymi, gmina Ha Lang potwierdziła ważną rolę mobilizacji masowej w transformacji cyfrowej, przybliżając tym samym wytyczne i politykę Partii i Państwa mieszkańcom.

Źródło: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html