Co zrobić, jeśli Twoja karta SIM zostanie zablokowana po 15 kwietnia?

Okólnik 08/2026, wydany 31 marca, zaostrza standaryzację danych abonentów. W przypadku, gdy dane są nieprawidłowe lub naruszają przepisy dotyczące uwierzytelniania, numer telefonu użytkownika będzie przetwarzany w trzyetapowym procesie: blokowanie jednokierunkowe, blokowanie dwukierunkowe, a na końcu unieważnienie numeru.

Na każdym etapie proces staje się coraz bardziej złożony, a rozwiązania również się różnią. Zrozumienie statusu informacji na karcie SIM pomoże użytkownikom szybko podjąć działania naprawcze, unikając przerw w komunikacji lub utraty numeru telefonu powiązanego z wieloma ważnymi kontami.

Od 15 kwietnia abonenci, których karty SIM mogą zostać wycofane, otrzymają powiadomienia od operatorów sieci SMS-ami. Zazwyczaj abonenci mają 30–60 dni na dokończenie synchronizacji danych i aktualizację danych.

Proces weryfikacji kart SIM zablokowanych po 15 kwietnia. Zdjęcie: Xuan Sang.

W przypadku przekroczenia tego okresu operator sieci wyśle najłagodniejsze ostrzeżenie, blokując kartę SIM dla połączeń wychodzących. Abonent nie będzie mógł wykonywać połączeń wychodzących ani wysyłać wiadomości, ale nadal będzie mógł normalnie odbierać połączenia przychodzące i otrzymywać kody jednorazowe.

Po wykryciu tego problemu użytkownicy mogą rozwiązać go samodzielnie w domu, korzystając z aplikacji obsługi klienta operatora (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) lub aplikacji VNeID. System wymaga weryfikacji informacji i biometrycznego skanowania twarzy. Osoby niezaznajomione z procedurami online mogą przynieść swoje dokumenty tożsamości do punktu operatora telekomunikacyjnego, aby uzyskać pomoc personelu w aktualizacji danych.

Jeśli ostrzeżenia w pierwszym etapie zostaną zignorowane, abonent przejdzie w stan blokady dwukierunkowej. W tym momencie telefon zostanie odcięty od wszelkiej komunikacji, nie będzie mógł połączyć się z siecią komórkową ani odbierać kodów OTP.

Na tym etapie użytkownicy napotykają trudności w obsłudze problemów online, gdy wszystkie funkcje karty SIM są całkowicie wyłączone. W takich przypadkach klienci są zobowiązani do dostarczenia do punktu obsługi operatora sieci dowodu osobistego z chipem (lub paszportu). W punkcie obsługi personel zweryfikuje tożsamość, dokona weryfikacji danych i dopiero wtedy usługa zostanie ponownie aktywowana.

Użytkownicy mają około 5 dni od momentu zablokowania karty SIM na jej odzyskanie; w przeciwnym razie stracą swój numer na stałe.

Dodatkowo, uwierzytelnienie jest obowiązkowe przy wyjmowaniu karty SIM i wkładaniu jej do innego telefonu. Jeśli weryfikacja rozpoznawania twarzy nie zostanie przeprowadzona w ciągu 2 godzin od wykonania tej procedury, karta SIM zostanie zablokowana.

Klienci posiadający wiele numerów telefonów komórkowych będą musieli wprowadzić kod OTP wysłany na pierwszy zweryfikowany numer. Klienci zagraniczni, którzy otrzymali elektroniczny dowód tożsamości w Wietnamie , mogą przejść proces weryfikacji online za pośrednictwem VNeID. W przeciwnym razie mogą użyć paszportu do bezpośredniej weryfikacji w punktach sprzedaży sieci komórkowych.

Aby uniknąć zaskoczenia, klienci powinni proaktywnie sprawdzać, czy dane ich karty SIM zostały ujednolicone. Mogą wyszukać swój numer telefonu za pomocą VNeID lub wysłać SMS o treści „TTTB Citizen ID/Identity Card” na infolinię 1414.

Źródło: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html