Wykorzystanie satysfakcji klienta jako miary usług.

Policja gminy Nam Dong wykazała się większym poczuciem odpowiedzialności i poświęceniem w służeniu ludziom, co przyczyniło się do wzmocnienia zaufania ludzi do lokalnej policji.

Policja gminy Nam Dong uznaje zadowolenie ludzi za miarę jakości reformy administracyjnej.

W ostatnim czasie policja gminy Nam Dong aktywnie doradzała lokalnemu komitetowi partyjnemu i władzom w zakresie inwestycji w obiekty i sprzęt, które usprawnią obsługę obywateli i rozwiązywanie procedur administracyjnych. „Kompleksowy” wydział obsługi policji gminy jest przestronny, czysty, uporządkowany i nowoczesny, co sprawia dobre wrażenie na ludziach, którzy przyjeżdżają załatwić interesy.

W punkcie kompleksowej obsługi wielu mieszkańców wyraziło zadowolenie z postawy funkcjonariuszy i żołnierzy policji gminy Nam Dong. Pani Vuong Thi Lan Anh, mieszkanka osiedla nr 2 w gminie Nam Dong, powiedziała: „Przyszłam do policji gminy, aby zarejestrować i aktywować elektroniczne konta identyfikacyjne dla moich dzieci. Wszystkie procedury przebiegły bardzo szybko i sprawnie, informacje zostały zakodowane za pomocą kodów QR, a funkcjonariusze udzielili mi uważnego i przyjaznego wsparcia”.

Uznając, że promowanie reformy administracyjnej jest przełomem, policja gminy Nam Dong skoncentrowała się na wdrażaniu wielu kompleksowych rozwiązań. Jednostka proaktywnie doradzała samorządowi lokalnemu w zakresie mobilizacji zasobów społecznych w celu zainwestowania w sprzęt do pracy administracyjnej, taki jak komputery, drukarki, systemy sieciowe, biurka i krzesła do przyjmowania mieszkańców oraz tablice ogłoszeń publicznych. Przyczyniło się to do standaryzacji procesów, zapewnienia przejrzystości, otwartości i wygody dla mieszkańców.

Jednocześnie szeroko wdrożono różnorodne formy upowszechniania informacji o reformie administracyjnej. Policja gminna integruje te informacje na zebraniach wiejskich, zebraniach oddziałów i w klubach; publikuje je również w mediach społecznościowych i za pośrednictwem lokalnego systemu nagłośnieniowego... pomagając mieszkańcom szybko zrozumieć przepisy i procedury, a tym samym podejmując bardziej proaktywne działania w kontaktach z policją.

Pani Ly Thi My, mieszkanka gminy Nam Dong, powiedziała: „Od czasu połączenia gminy, proces załatwiania formalności, rejestracji na pobyt czasowy lub wydawania dowodów osobistych znacznie przyspieszył. Funkcjonariusze policji zapewniają szczegółowe wskazówki, a wszyscy są radośni i przyjaźni, dzięki czemu ludzie ufają sobie i czują się bezpiecznie”.

Kierując się mottem „Używanie poziomu zadowolenia obywateli jako miary jakości usług”, policja gminy Nam Dong zawsze kieruje się wysokim poczuciem odpowiedzialności i oddaniem swojej pracy. Wszystkie procedury administracyjne w ramach jej jurysdykcji są publicznie i transparentnie publikowane w siedzibie głównej oraz w kanałach internetowych, co ułatwia obywatelom ich przeglądanie i śledzenie.

Ponadto jednostka organizuje obsługę administracyjną i obsługuje wnioski w ramach mechanizmu „jednego okienka”, jednocześnie wdrażając pełne i częściowe usługi publiczne online, umożliwiając obywatelom składanie wniosków, sprawdzanie wyników i otrzymywanie powiadomień o przebiegu postępowania z domu za pośrednictwem internetu. W szczególności usprawniono procedury administracyjne, co pozwoliło ograniczyć formalności oraz zwiększyć przejrzystość i efektywność.

Podpułkownik Ngo Ngoc Son, szef policji gminy Nam Dong, oświadczył: „Zawsze dążymy do zbudowania nowoczesnego i sprawnego systemu administracyjnego, w którym ludzie są w centrum uwagi. Każdy oficer i żołnierz kieruje się wysokim poczuciem odpowiedzialności i oddaniem swojej pracy, traktując zadowolenie mieszkańców jako miarę rezultatów reformy administracyjnej. Dzięki konkretnym działaniom policja gminy nawiązuje coraz bliższe relacje z mieszkańcami, skutecznie wspierając wdrażanie procedur administracyjnych, a jednocześnie promując kampanie uświadamiające, przyczyniając się do utrzymania bezpieczeństwa i porządku w okolicy”.

W nadchodzącym okresie Policja Gminy Nam Dong będzie nadal utrzymywać i podnosić jakość usług świadczonych mieszkańcom poprzez standaryzację procedur i intensywne wdrażanie technologii cyfrowych , w których wszystkie procedury są zdigitalizowane i połączone, co zapewnia maksymalną wygodę mieszkańcom i firmom. Jednostka będzie regularnie szkolić swoich funkcjonariuszy i żołnierzy w zakresie umiejętności komunikacyjnych, poczucia odpowiedzialności i służby społeczeństwu, traktując to jako kluczowy element poprawy skuteczności reformy administracyjnej.

Źródło: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html