Dlaczego młodzi ludzie podejmują impulsywne decyzje.

Spersonalizowane rekomendacje sprawiają, że zakupy online są wygodniejsze i przyjemniejsze niż kiedykolwiek wcześniej, ale jednocześnie wywołują u konsumentów, zwłaszcza młodych, lęk przed „śledzeniem”. Ta rzeczywistość stanowi poważne wyzwanie dla firm w erze cyfrowej.

Szybka moda i szybkie zakupy przenikają każdy dotyk ekranów wietnamskich konsumentów. Od TikToka Shop i Shopee po Tiki, po zaledwie kilku wyszukiwaniach, produkty idealnie dopasowane do gustu pojawiają się natychmiast, jakby zostały zaprojektowane specjalnie dla każdej osoby.

Wyniki badań zespołu badawczego z UniwersytetuFPT , zaprezentowane niedawno na 25. Międzynarodowej Konferencji E-Biznesu (ICEB 2025), która odbyła się w Hanoi, ujawniają paradoks kryjący się za tą wygodą: spersonalizowane rekomendacje zarówno pobudzają zainteresowanie zakupami, jak i wywołują u konsumentów poczucie niepewności co do swojej prywatności.

Dzięki spersonalizowanym sugestiom młodzi ludzie mogą łatwo dokonywać impulsywnych zakupów.

Badanie przeprowadzone wśród 301 młodych konsumentów (średni wiek 23 lata) wykazało, że ponad połowa przyznała się do dokonywania impulsywnych zakupów po zapoznaniu się ze spersonalizowanymi rekomendacjami na platformach e-commerce. Powód jest prosty: zakupy stają się szybsze, wygodniejsze, eliminują potrzebę porównywania, a nawet dają poczucie przyjemności.

Minh Anh (22 lata, Hanoi ) – entuzjastka mody online – podzieliła się swoją opinią: „Czasami otwieram aplikację po prostu po to, żeby przeglądać oferty, ale jeśli widzę propozycje odpowiadające mojemu gustowi, kupuję je od razu, bez zastanowienia”.

Badania pokazują, że 57,7% impulsywnych decyzji zakupowych wśród młodych ludzi wynika z wpływu spersonalizowanych rekomendacji, zarówno pozytywnych (wygoda, emocje), jak i negatywnych (obawy o prywatność). Dane te dowodzą, że personalizacja jest główną przyczyną impulsywnych zachowań zakupowych. „Spersonalizowane rekomendacje to nieodwracalny trend. Jeśli jednak firmy skupią się wyłącznie na sprzedaży, zaniedbując transparentność danych, mogą stracić zaufanie młodych, obeznanych z technologią klientów” – powiedział Nguyen Quyet Tien, przedstawiciel zespołu badawczego z Uniwersytetu FPT.

Zakupy online stają się coraz bardziej popularne.

Według ekspertów, aby budować zaufanie, firmy muszą transparentnie informować o gromadzeniu i wykorzystywaniu danych, jednocześnie pozwalając użytkownikom kontrolować swoje informacje. W przypadku klientów mniej obeznanych z technologią, należy kłaść nacisk na wygodę, oszczędność czasu i spersonalizowaną obsługę. Dla klientów obeznanych z technologią cyfrową transparentność jest kluczowa.

W kontekście, w którym firmy stają się coraz bardziej wyrafinowane w wykorzystywaniu zachowań zakupowych dzięki technologii, największym wyzwaniem dla konsumentów nie jest pokusa zakupu konkretnego produktu, ale umiejętność wyczucia w „matrycy” marketingowej. Aby to osiągnąć, nic nie jest ważniejsze niż zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu zarządzania finansami osobistymi, tak aby każdy klik „kup” był prawdziwie świadomą i racjonalną decyzją.

Zakupy w Wietnamie dynamicznie rosną w przestrzeni cyfrowej, ale badania pokazują, że „spersonalizowane rekomendacje” to nie tylko złoty klucz do sprzedaży. To miecz obosieczny: z jednej strony oferuje zyski z impulsywnych kliknięć, a z drugiej grozi utratą zaufania klientów.

tienphong.vn

Source: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html