Powód, dla którego młodzi ludzie impulsywnie „zamykają transakcje”

Spersonalizowane rekomendacje sprawiają, że zakupy online są wygodniejsze i przyjemniejsze niż kiedykolwiek, ale jednocześnie wzbudzają u konsumentów, zwłaszcza młodych, lęk przed „śledzeniem”. Ta rzeczywistość stanowi ogromne wyzwanie dla firm w erze cyfrowej.

Szybka moda i szybkie zakupy wkradają się na ekrany wietnamskich konsumentów. Od TikToka, przez Shopee, po Tiki, po kilku wyszukiwaniach natychmiast pojawiają się „odpowiednie” produkty, jakby zaprojektowane specjalnie dla każdej osoby.

Wyniki badań grupy badawczej z UniwersytetuFPT zostały ogłoszone podczas 25. Międzynarodowej Konferencji Biznesu Elektronicznego (ICEB 2025), która odbyła się niedawno w Hanoi. Pokazały one, że za tą wygodą kryje się paradoks: spersonalizowane rekomendacje zarówno stymulują zainteresowanie zakupami, jak i zasiewają u konsumentów obawy dotyczące prywatności.

Dzięki spersonalizowanym rekomendacjom młodzi ludzie łatwiej podejmują decyzje o zakupach pod wpływem impulsu.

Badanie przeprowadzone wśród 301 młodych konsumentów (średni wiek 23 lata) wykazało, że ponad połowa przyznała, że ​​dokonała impulsywnego zakupu po zapoznaniu się ze spersonalizowanymi rekomendacjami na platformach e-commerce. Powód jest prosty: zakupy stają się szybkie, wygodne, nie wymagają porównywania, a nawet wywołują poczucie ekscytacji.

Minh Anh (22 lata, Hanoi ) – internetowa fashionistka – powiedziała: „Często otwieram aplikację, żeby po prostu rzucić okiem, ale gdy widzę tak atrakcyjne propozycje, kupuję je od razu, bez zastanowienia”.

Badania pokazują, że 57,7% impulsywnych decyzji zakupowych młodych ludzi jest tłumaczonych wpływem spersonalizowanych rekomendacji, zarówno pozytywnych (wygoda, emocje), jak i negatywnych (obawy o prywatność). Liczba ta dowodzi, że personalizacja jest główną przyczyną impulsywnych zachowań zakupowych. „Spersonalizowane rekomendacje to nieodwracalny trend. Jeśli jednak firmy skupią się wyłącznie na sprzedaży i zignorują transparentność danych, mogą stracić zaufanie młodych, obeznanych z technologią klientów” – powiedział Nguyen Quyet Tien, przedstawiciel zespołu badawczego Uniwersytetu FPT.

Zakupy online cieszą się coraz większą popularnością.

Według ekspertów, aby budować zaufanie, firmy muszą transparentnie informować o gromadzeniu i wykorzystywaniu danych oraz umożliwiać użytkownikom kontrolę nad swoimi informacjami. W przypadku klientów mniej obeznanych z technologią należy podkreślać wartość wygody, oszczędności czasu i „spersonalizowanego” doświadczenia. Dla klientów „cyfrowo obeznanych” transparentność jest kluczowa.

W kontekście coraz bardziej wyrafinowanego wykorzystywania zachowań zakupowych przez firmy, wspieranego przez technologię, największym wyzwaniem dla konsumentów nie jest pokusa konkretnego produktu, ale umiejętność utrzymania się w „matrycy” marketingu. Aby to osiągnąć, nie potrzeba nic więcej niż tylko wiedzy i umiejętności zarządzania finansami osobistymi, tak aby każde „kliknięcie w celu zakupu” było prawdziwie świadomą i rozsądną decyzją.

Zakupy w Wietnamie dynamicznie rosną w przestrzeni cyfrowej, ale badania pokazują, że „spersonalizowane rekomendacje” to nie tylko złoty klucz do sprzedaży. To miecz obosieczny: z jednej strony zysk z impulsywnych kliknięć, z drugiej ryzyko utraty zaufania klientów.

tienphong.vn

Źródło: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html