Zamiast udawać się do urzędu, wielu mieszkańców gminy Vinh Dieu może wygodnie załatwić swoje sprawy administracyjne w domu. To elastyczne i przyjazne podejście nie tylko pomaga osobom starszym i wrażliwym ograniczyć trudności w dotarciu do celu, ale także świadczy o odpowiedzialności i zaangażowaniu lokalnych urzędników i pracowników służby cywilnej.
Rodzina pana Le Van Si i pani Le Thi Nam, zamieszkała w wiosce Cong Ca, jest jedną z osób, które otrzymały wsparcie w dopełnieniu procedur administracyjnych w domu. Ze względu na podeszły wiek i zły stan zdrowia, a zwłaszcza długotrwałą chorobę pani Nam, dotarcie do Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy było bardzo utrudnione. Tymczasem, aby złożyć wniosek o wydanie pierwszego certyfikatu prawa do użytkowania gruntu, musieli zarejestrować swój związek małżeński zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Rozumiejąc sytuację rodzinną pana Si, urzędnicy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy odwiedzili ich dom, aby pomóc im w wypełnieniu niezbędnych dokumentów i procedur, a następnie przekazali im wyniki. „Moja żona od dawna choruje i ma duże trudności z poruszaniem się, więc jest zamknięta w domu. Aby zarejestrować nasz związek małżeński i złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia o użytkowaniu gruntu, musieliśmy udać się do urzędu gminy, co było bardzo trudne. Jesteśmy bardzo szczęśliwi i wdzięczni lokalnym urzędnikom, którzy przyjechali do naszego domu, aby pomóc nam w wypełnieniu dokumentów i ich dostarczeniu” – powiedział ze wzruszeniem pan Si.
Według pana Trana Conga Dinha, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Vinh Dieu, większość procedur administracyjnych można teraz przeprowadzać online za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Publicznej, co ułatwia życie obywatelom. Jednak niektóre procedury nadal wymagają osobistej obecności obywateli w celu weryfikacji informacji, zwłaszcza te dotyczące gruntów i nieruchomości. „W przypadku osób starszych, niepełnosprawnych lub niezdolnych do pracy, centrum będzie proaktywnie koordynować weryfikację, doradztwo i wsparcie w dopełnieniu niezbędnych formalności w domu. Wszystkie procedury są realizowane zgodnie z prawem, gwarantując obywatelom poszanowanie ich praw” – powiedział pan Dinh.

Urzędnicy z Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Vinh Dieu odwiedzają domy mieszkańców, aby potwierdzić zgon danej osoby i ułatwić im rejestrację aktów zgonu. Zdjęcie: THANH NHÃ
Oprócz pomocy mieszkańcom w rejestracji stanu cywilnego i procedurach związanych z nieruchomościami, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Vinh Dieu elastycznie zajmuje się również wieloma sprawami pojawiającymi się w praktyce. Typowym przykładem jest przypadek pani Nguyen Thi Tuyet, mieszkanki wioski Dong Co. Podczas rejestracji zgonu krewnego napotkała trudności w weryfikacji informacji. W związku z tym, gminna grupa zadaniowa udała się bezpośrednio do jej miejsca zamieszkania, aby zweryfikować tożsamość i okoliczności zgonu, zbierając opinie od krewnych, świadków, władz wioski i innych zainteresowanych osób. Po zakończeniu procesu weryfikacji, grupa zadaniowa zaleciła gminnemu Komitetowi Ludowemu rozważenie i rozwiązanie procedury rejestracji zgonu zgodnie z prawem, pomagając mieszkańcom w szybkim i wygodnym wypełnieniu dokumentów.
Według Ha Quang Minha, przewodniczącego Komitetu Ludowego gminy Vinh Dieu, władze gminy zawsze uważają wspieranie mieszkańców w szybkim i wygodnym przeprowadzaniu procedur administracyjnych za jedno z ważnych rozwiązań przyczyniających się do rozwoju społeczno -gospodarczego. „W przypadku osób starszych, niepełnosprawnych lub znajdujących się w szczególnie trudnej sytuacji, które muszą rozwiązać procedury administracyjne wymagające ich bezpośredniej obecności, Komitet Ludowy gminy poleca Gminnemu Centrum Obsługi Administracji Publicznej wysłanie personelu do ich domów w celu udzielenia pomocy. Procedury są nadal realizowane prawidłowo i zgodnie z przepisami, tak jak w przypadku przetwarzania w centrum” – powiedział pan Minh.
Według pana Ha Quang Minha, dostarczanie usług publicznych bezpośrednio do domów obywateli jest obowiązkiem rządu i konkretnym przejawem administracji zorientowanej na usługi. „Jesteśmy zdeterminowani, aby być blisko ludzi, aby szybko rozwiązywać trudności i przeszkody w ich dostępie do usług publicznych. Każdy obywatel musi być obsługiwany sprawiedliwie, wygodnie i z rozwagą, zwłaszcza osoby znajdujące się w trudnej sytuacji społecznej” – podkreślił pan Minh.
W rzeczywistości model świadczenia usług administracyjnych w domu okazał się wysoce skuteczny. Obywatele oszczędzają czas i koszty podróży. Procedury są realizowane sprawnie i zgodnie z przepisami, co przyczynia się do wzrostu zadowolenia obywateli z usług instytucji rządowych. To również konkretny krok w budowaniu nowoczesnej, profesjonalnej i zorientowanej na człowieka administracji. Wizerunek oddanych urzędników odwiedzających poszczególne gospodarstwa domowe, aby pomóc obywatelom w wypełnianiu dokumentów, weryfikować informacje lub dostarczać wyniki do domu, przyczynia się do budowania zaufania i konsensusu wśród mieszkańców wobec samorządu lokalnego.
W najbliższym czasie gmina Vinh Dieu będzie kontynuować analizę przypadków osób starszych, niepełnosprawnych i osób w szczególnie trudnej sytuacji, aby szybko wspierać je w rozwiązywaniu procedur administracyjnych w domu. Jednocześnie gmina będzie promować reformę administracyjną, wdrażać transformację cyfrową oraz poprawiać odpowiedzialność i jakość usług zespołu urzędników i pracowników służby cywilnej.
Dzięki praktycznym działaniom gmina Vinh Dieu stopniowo realizuje cel, jakim jest budowanie przyjaznego, zorientowanego na ludzi rządu, który służy ludziom, zapewniając jednocześnie wszystkim obywatelom równy dostęp do usług publicznych w duchu „niepozostawiania nikogo w tyle”.
ELEGANCKI
Źródło: https://baoangiang.com.vn/mang-dich-vu-cong-den-nha-dan-a489226.html






