Wiele ofiar kradzieży iPhone'ów pozywa Apple.

Po utracie iPhone'ów odkryli, że narzędzia Apple, które miały chronić użytkowników, były wykorzystywane przez złośliwych cyberprzestępców. Stały się one barierą, która spowodowała utratę danych gromadzonych przez dziesięciolecia.

„Washington Post” donosi, że Michael Mathews, ofiara kradzieży iPhone'a, wniósł pozew przeciwko Apple w Północnym Okręgu Kalifornii. Domaga się dostępu do wszystkich 2 TB danych, które, jak twierdzi, reprezentują całe jego „cyfrowe życie”, w tym dane rodzinne. Domaga się również co najmniej 5 milionów dolarów odszkodowania.

Według pozwu, Mathews zgubił swojego iPhone'a w Scottsdale w Arizonie. Zaledwie kilka tygodni wcześniej inna ofiara, Robin Davis, doświadczyła podobnego incydentu w Nowym Jorku.

Davis została odurzona przez osobę podającą się za pracownika klubu nocnego, która ukradła kod odblokowujący jej iPhone'a i wyrwała jej urządzenie z ręki, gdy wsiadała do Ubera. Strata finansowa poniesiona przez złodzieja, który użył jej karty kredytowej, była tylko częścią problemu.

Davis jeszcze bardziej bolała niemożność odzyskania ważnych plików, takich jak kontakty, zdjęcia ślubne, dane służbowe i inne dane osobowe. Poza działaniami złodzieja, oburzyła ją również odmowa Apple'a o pomoc w przywróceniu dostępu do jej własnego konta.

Ofiara oskarża firmę Apple o pomaganie i podżeganie przestępców.

Jako korporacja o kapitalizacji rynkowej wynoszącej blisko 3 biliony dolarów , Apple zawsze zobowiązało się do ochrony prywatności i danych użytkowników jako nienaruszalnej zasady, nawet gdy jest pod presją organów ścigania.

Jednak niektóre ofiary odkrywają, że narzędzia bezpieczeństwa zaprojektowane do ich ochrony są wykorzystywane przez cyberprzestępców i stają się barierą, uniemożliwiając im dostęp do danych osobowych. W przypadku kradzieży iPhone'a, sprawni technicznie przestępcy mogą szybko zablokować właścicielowi dostęp do konta Apple. W rezultacie odzyskanie cennych plików i zdjęć staje się bardzo trudne.

W toczącym się procesie sądowym w Kalifornii Michael Mathews twierdzi, że utracił dostęp do zdjęć, muzyki , zeznań podatkowych i dokumentów badawczych związanych z pracą. Twierdzi, że w wyniku tego incydentu jego firma musiała zostać całkowicie zamknięta.

W pozwie stwierdzono: „Pomimo że Mathews był w stanie przedstawić wystarczające i niezbite dowody na to, że konta i dane na tych kontach Apple należą do niego, Apple odmówiło zresetowania klucza odzyskiwania ani udzielenia Mathewsowi dostępu do tych kont i danych. W ten sposób Apple ułatwiło przestępcy dalsze nielegalne działania”.

Korporacja odmówiła komentarza w sprawie pozwu. W odpowiedzi dla „Washington Post” firma oświadczyła: „Współczujemy tym, którzy doświadczyli tego i traktujemy wszelkie ataki na naszych użytkowników bardzo poważnie, niezależnie od tego, jak rzadkie mogą być”.

Ofiary kradzieży iPhone'ów zastanawiają się, na jakiej podstawie Apple przechowuje dane użytkowników i odmawia ich zwrotu. Zdjęcie: WSJ.

Jednak prawnik Mathewsa, K. Jon Breyer, pytał: „Apple nie jest właścicielem tych danych, więc dlaczego ma prawo je przechowywać bez zwracania ich użytkownikom? To pytanie, na które nigdy nie udzielili odpowiedzi”. Pozew jest obecnie na etapie gromadzenia dowodów i oczekuje się, że potrwa co najmniej 6-8 miesięcy przed formalnym procesem.

Funkcje bezpieczeństwa stają się barierą, gdy użytkownicy gubią swoje telefony.

Według „Washington Post” , iPhone'y od dawna są lukratywnym celem złodziei. Po poznaniu kodu odblokowującego urządzenie, jak w przypadku Davisa, złodzieje mogą uzyskać dostęp do kont Apple, zmienić hasła, a nawet utworzyć nowe klucze odzyskiwania. Są to 28-znakowe kody, które pomagają użytkownikom odzyskać konta w przypadku ich naruszenia.

Problem polega na tym, że jeśli zostanie utworzony nowy klucz odzyskiwania (przez użytkownika lub złodzieja), Apple wyłączy cały standardowy proces odzyskiwania konta. Na stronie pomocy technicznej firma wyraźnie stwierdza: „Jeśli utracisz dostęp do swojego konta i nie będziesz mieć klucza odzyskiwania, zostaniesz trwale zablokowany”.

Po zablokowaniu wszystkie dane w iCloud, takie jak zdjęcia, notatki i nagrania audio, pozostają zaszyfrowane w chmurze. W niektórych przypadkach firma posiada klucz deszyfrujący. Jeśli jednak użytkownik włączył „Zaawansowaną Ochronę Danych”, firma nie ma w ogóle dostępu do tych danych. Jednak, jak w przypadku Mathewsa, ta funkcja nie została aktywowana, co oznacza, że ​​Apple mógł uzyskać do nich dostęp.

„Apple nigdy nam nie powiedziało, że nie może odzyskać danych” – podkreślił prawnik Breyer.

Proces odzyskiwania konta Apple również spotkał się z krytyką. Według firmy, użytkownicy powinni wyłączyć wszystkie urządzenia powiązane z kontem podczas tego procesu. Jeśli konto jest nadal używane, nawet przez złodzieja, prośba o odzyskanie zostanie automatycznie anulowana.

Firma Apple oświadczyła, że ​​„nieustannie pracuje każdego dnia nad ochroną kont i danych użytkowników oraz dodaje nowe funkcje ochronne, takie jak Ochrona przed kradzieżą urządzenia, która pomaga chronić konta i dane osobowe w przypadku kradzieży iPhone’a”.

Funkcja ochrony przed kradzieżą konta została zintegrowana z systemem iOS w styczniu 2024 roku. Wymaga ona uwierzytelnienia za pomocą Face ID lub Touch ID podczas dostępu do haseł i kart kredytowych, a także opóźnia zmianę hasła Apple ID. Funkcja ta nie jest jednak domyślnie włączona i nie jest szeroko omawiana podczas konfiguracji iPhone'a. Dlatego wiele osób nie zdaje sobie sprawy z jej istnienia.

Oburzenie obojętnością Apple'a

Według ekspertów ds. bezpieczeństwa odzyskanie konta jest całkowicie możliwe. Lorrie Cranor, dyrektor Instytutu Bezpieczeństwa i Prywatności CyLab na Uniwersytecie Carnegie Mellon, stwierdziła: „Użytkownicy muszą podać wiele informacji, aby zarejestrować konto Apple, więc mogą zostać poproszeni o złożenie raportu policyjnego potwierdzającego kradzież telefonu. Dziwne, że Apple nie wyjaśniło jasno, dlaczego odmawia”.

Funkcja antykradzieżowa w iPhone'ach stała się mieczem obosiecznym. Zdjęcie: CNBC.

Pozew Mathewsa staje się źródłem wsparcia dla wielu innych ofiar. Adwokat Breyer powiedział, że jego kancelaria przyjęła 10 nowych klientów w podobnych sprawach.

Niektórzy nigdy nie słyszeli o pozwie. Ale gdy się o nim dowiedzieli, od razu mieli nadzieję, że Apple będzie zmuszone do zmiany swojej polityki. Eli Munk, lat 30, z Nowego Jorku, powiedział, że jego iPhone został skradziony, gdy świętował urodziny przyjaciela. Chociaż niektóre oszukańcze transakcje zostały zwrócone, setki dolarów z jego konta zakładów sportowych zostały bezpowrotnie utracone.

Jeszcze bardziej zasmuciło go to, że jego zdjęcia z liceum zniknęły bezpowrotnie z powodu procesu renowacji. Teraz korzysta z telefonu Google Pixel.

„Wygląda na to, że Apple w ogóle się tym nie przejmuje. To jest najbardziej bolesne” – powiedział Munk.

Źródło: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html