MB jest pionierem w ekosystemie bankowości cyfrowej.

Dzięki znaczącym inwestycjom w technologie, Wojskowy Bank Handlowy (MB) jest liderem rynku pod względem wydajności pracy i bazy klientów. W przyszłości MB będzie nadal rozwijać swój ekosystem bankowości cyfrowej, rozwijając się w sposób zrównoważony, zgodnie z krajowymi trendami rozwojowymi i podtrzymując wartości „żołnierzy wujka Ho” w nowej erze. Według prezesa Banku Państwowego Wietnamu (SBV), Nguyen Thi Hong, rezolucja XIII Zjazdu Komunistycznej Partii Wietnamu nakreśliła rozwój gospodarki cyfrowej, społeczeństwa cyfrowego i cyfrowych obywateli. Obejmuje to wymóg rozwoju nowoczesnej infrastruktury cyfrowej, zapewnienia cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa informacji oraz wzmocnienia proaktywnego potencjału Wietnamu w zakresie opanowywania technologii. W sektorze bankowym Komitet Partii i kierownictwo SBV wykazali się wyjątkową proaktywnością. W szczególności dokonali przeglądu i udoskonalili ramy prawne, tworząc sprzyjające warunki dla systemu bankowego do wdrażania technologii i promowania transformacji cyfrowej. Rozwój modeli bankowości cyfrowej, świadczenie bezpiecznych i wygodnych usług bankowych oraz zwiększanie korzyści i doświadczeń klientów… W oparciu o te założenia, proces transformacji cyfrowej MB przyniósł wyraźne rezultaty: z 5 milionów klientów w ciągu pierwszych 25 lat, baza klientów MB wzrosła do 26,5 miliona w 2023 roku i osiągnęła 30 milionów obecnie, co stanowi 30% populacji Wietnamu i około 50% populacji w wieku produkcyjnym. Średnio MB obsługuje prawie 17 000 nowych klientów dziennie. Dzieląc się najważniejszymi osiągnięciami MB w zakresie transformacji cyfrowej, Vu Thanh Trung, wiceprezes zarządu MB, powiedział: „W 2024 roku MB pomogło klientom przeprowadzić 6,5 miliarda transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych. W niektórych okresach sama aplikacja MBBank rejestrowała 20 milionów transakcji dziennie, dzięki stabilnemu, bezpiecznemu i zabezpieczonemu systemowi. Liczba klientów dokonujących transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych MB stanowi obecnie około 96,7%, a wskaźnik udanych transakcji wynosi 99,96%; utrzymuje to pozycję lidera pod względem skali w NAPAS (Vietnam National Payment Corporation)”.

Pracownicy MB Bank doradzają klientom w zakresie usług bankowości cyfrowej za pośrednictwem aplikacji MBBank zainstalowanej na ich telefonach. Zdjęcie: THU HIEN

Dzięki podejściu zorientowanemu na klienta, MB Bank stale rozwija produkty i bada podejścia dopasowane do preferencji użytkowników, stopniowo stając się wiodącym bankiem pod względem liczby klientów. Aby poprawić doświadczenia klientów, MB Bank zapoczątkował rozwój superaplikacji, obejmującej ponad 200 mini-aplikacji zintegrowanych z aplikacją MBBank. Klienci mogą wykonywać transakcje bankowe w dowolnym czasie i miejscu, używając wyłącznie smartfonów. Po jednym zalogowaniu do aplikacji MBBank klienci mogą łatwo wykonywać różne transakcje, takie jak: pożyczki online, wpłaty oszczędnościowe, płatności rachunków, rezerwacje hoteli i lotów, usługi telekomunikacyjne, zakupy online oraz działalność charytatywną. Aby zapewnić klientom płynne korzystanie z platformy bankowości cyfrowej, pan Vu Thanh Trung dodał: „MB zainwestowało znaczne środki w swój system informatyczny, przeznaczając około 50 milionów dolarów rocznie na trzy główne obszary: budowę infrastruktury technologicznej, szkolenie kadr oraz wdrażanie projektów automatyzacji z udziałem 2000 pracowników IT, co stanowi 10% całkowitej siły roboczej. Technologie sztucznej inteligencji (AI), uczenia maszynowego i głębokiego uczenia (Deep Learning) są zintegrowane z obsługą klienta i operacjami wewnętrznymi w celu automatyzacji procesów świadczenia usług i kontroli ryzyka. Ponadto MB maksymalizuje wykorzystanie eksperymentalnych mechanizmów sandbox (pilotażowych ram instytucjonalnych), szczególnie w przypadku nowych projektów”. „Niezabezpieczone produkty kredytowe w banku”. Oprócz inwestycji i innowacji technologicznych, MB zawsze priorytetowo traktuje bezpieczeństwo informacji klientów poprzez stosowanie zaawansowanych technologii i wielowarstwowych zabezpieczeń. MB ściśle współpracuje z Departamentem Bezpieczeństwa Cybernetycznego i Zapobiegania Przestępczości Zaawansowanej Technologicznie (A05) – Ministerstwem Bezpieczeństwa Publicznego , aby stale aktualizować informacje o fałszywych kontach, pomagając klientom otrzymywać natychmiastowe ostrzeżenia w przypadku zamiaru przelania pieniędzy na konto z listy podejrzanych. To nie tylko chroni klientów, ale także przyczynia się do zapobiegania działaniom oszustów. Ponadto, dzięki rozwiązaniu ochrony aplikacji w aplikacji MBBank, użytkownicy są ostrzegani, gdy ich urządzenie mobilne wykazuje oznaki ataku ze strony czynników zewnętrznych, co powoduje utratę kontroli i prowadzi do ryzyka utraty pieniędzy z konta. Są oni również powiadamiani o obecności złośliwego oprogramowania, oprogramowania szpiegującego lub o tym, że urządzenie jest zagrożone z powodu nieautoryzowanej ingerencji lub zdalnego sterowania z innego urządzenia. Odpowiadając na praktyczne potrzeby , dr To Hoai Nam, członek Narodowej Rady Zrównoważonego Rozwoju, stały wiceprezes i sekretarz generalny Wietnamskiego Stowarzyszenia Małych i Średnich Przedsiębiorstw (VINASME), powiedział dziennikarzom: „Kierunek MB w promowaniu transformacji cyfrowej w bankowości jest bardzo właściwy i spełnia wymagania rzeczywistości. Dzięki temu tworzy ogromną przestrzeń dla klientów, oszczędzając czas i koszty. Jednocześnie pozytywnie wpływa na zachowania konsumpcyjne klientów, zwiększa konkurencyjność i zachęca inne banki w systemie do udziału w procesie transformacji cyfrowej”. Dr To Hoai Nam podkreślił również, że MB znacząco różni się od innych banków komercyjnych: duchem wojskowym, dyscypliną wojskową i solidnym potencjałem, co zapewni mu korzystne warunki do skupienia się na transformacji cyfrowej i jej wzmocnienia. Ponadto MB jest również bankiem komercyjnym o ugruntowanej renomie na rynku. Ludzie i firmy mają bardzo pozytywne nastawienie do wojska, dlatego konieczne jest dalsze wykorzystywanie i rozwijanie ekosystemu MB, aby lepiej sprostać potrzebom klientów. W szczególności MB musi skupić się na obszarach, które nadal mają potencjał, takich jak: małe pożyczki dla małych firm i gospodarstw domowych, które można prowadzić cyfrowo w oparciu o wiarygodność kredytową i dochody ze spłaty; finansowanie przedsiębiorstw uczestniczących w transformacji cyfrowej i innowacjach technologicznych; oraz pożyczki związane z innowacjami... Niedawno, na konferencji komitetu partyjnego MB poświęconej wdrażaniu zadań na rok 2025, generał porucznik Huynh Chien Thang, członek Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii Wietnamu i zastępca szefa Sztabu Generalnego Wietnamskiej Armii Ludowej, polecił komitetowi partyjnemu MB kontynuowanie: Koncentrowania się na doskonaleniu umiejętności zawodowych personelu, zapewnianiu uczciwej konkurencji i odpowiednich praktyk biznesowych; Koncentrując się na transformacji cyfrowej, rozwijając nowoczesny bank, dobrze koordynując działania z przedsiębiorstwami wojskowymi i skutecznie realizując powierzone zadania. Dążąc do stania się wiodącą grupą finansową, której mottem jest zrównoważony wzrost i zielona bankowość... Odnosząc się do kluczowych zadań na pierwsze sześć miesięcy 2025 roku, pułkownik Luu Trung Thai, sekretarz komitetu partyjnego i przewodniczący rady dyrektorów MB, poinformował, że MB będzie nadal rozwijać swoje możliwości w zakresie technologii informatycznych, aby realizować strategię biznesową banku i promować transformację cyfrową w całym MB. Zwiększy to możliwości sprzedaży krzyżowej między MB a jego firmami członkowskimi oraz między samymi firmami członkowskimi; oraz zapewni, że działalność Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bank (MBV) będzie dobrze zorganizowana od samego początku, maksymalizując jego korzyści. Źródło: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471