Masz dość chodzenia do lekarza mając ubezpieczenie zdrowotne?

„Wyszliśmy o 3 nad ranem, żeby odebrać numer do badania lekarskiego, ale było już po południu, a my wciąż nie skończyliśmy”; „zbyt wielu pacjentów, brak miejsca do stania”; „gorąco i duszno”; „hipoglikemia spowodowana postem w oczekiwaniu na pobranie krwi”... to skargi wielu pacjentów korzystających z ubezpieczenia zdrowotnego w szpitalach trzeciego stopnia w Ho Chi Minh. Sytuacja ta utrzymuje się od wielu lat, ale do tej pory nie udało się znaleźć kompleksowego rozwiązania, co wywołuje frustrację społeczną.

Ludzie czekają w kolejce od wczesnego rana, a mimo że jest już po południu, to jeszcze nie nadeszła ich kolej.

W szpitalu Cho Ray, niemal każdego dnia tygodnia, nawet po godzinie 11:00, setki osób wciąż stoją w kolejce, czekając na swoją kolej na badanie. Większość z nich to osoby starsze lub cierpiące na liczne schorzenia współistniejące. Pan Nguyen Van Ut (65 lat, mieszkaniec prowincji Tra Vinh ) powiedział, że cierpi jednocześnie na zapalenie wątroby, chorobę zwyrodnieniową stawów, dnę moczanową, cukrzycę i nadciśnienie. Jego stan się pogorszył, więc syn zawiózł go do szpitala Cho Ray o 3:30 rano, ale nawet wtedy nie mógł uniknąć męczącego oczekiwania w kolejce.

Osoby oczekujące na badania lekarskie i leczenie objęte ubezpieczeniem zdrowotnym w Szpitalu Ortopedyczno-Urazowym. Zdjęcie: THANH AN

W szpitalu An Binh podobne przeludnienie występuje dzień po dniu. Pan Nguyen Van Trinh (36 lat, mieszkaniec Dzielnicy 6 w Ho Chi Minh) ubolewał, że zabrał matkę na badanie kontrolne o 5 rano, trzymając w ręku stos skierowań na badania kliniczne i czekając w nieskończoność, ponieważ liczba pacjentów w kolejce była o setki osób niższa od już zajętej. „Moja matka doznała udaru i porusza się na wózku inwalidzkim. Przyjeżdża do szpitala co miesiąc na badania kontrolne i leki. Każda wizyta w szpitalu zajmuje jej pół dnia. Najdłużej czeka się na rejestrację, a potem na badanie i odbiór leków. Jedna osoba idzie na badanie kontrolne, ale dwie są wyczerpane” – powiedział pan Trinh.

Ministerstwo Zdrowia wydało dokument nr 2909/BYT-BH dotyczący wdrożenia wstępnej rejestracji na badania lekarskie i leczenie, skierowania pacjentów do innych placówek medycznych oraz kart kolejnych wizyt w placówkach medycznych. W związku z tym Ministerstwo Zdrowia wymaga, aby wstępna rejestracja na badania lekarskie i leczenie objęte ubezpieczeniem zdrowotnym oraz skierowanie pacjenta nie powodowały dodatkowych procedur ani nie powodowały niedogodności dla pacjentów.

Nie tylko w szpitalach ogólnych, ale także w szpitalach specjalistycznych najwyższego szczebla, pacjenci ustawiają się w kolejkach po badania i zabiegi. W Szpitalu Okulistycznym w Ho Chi Minh, Szpitalu Onkologicznym w Ho Chi Minh, Szpitalu Laryngologicznym w Ho Chi Minh itp., mimo że było już po południu, wielu pacjentów nie zdążyło jeszcze na badanie, mimo że kolejki trwały od wczesnego rana.

Większość pacjentów pochodziła z obszarów prowincjonalnych, takich jak Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang i Vinh Long... Od gabinetów lekarskich do głównej sali pacjenci zajmowali rzędy krzeseł, a obok nich ciągnęły się długie kolejki oczekujących na swoją kolej. Oczekiwanie było tak długie i męczące, że wielu pacjentów musiało usiąść na podłodze i zasnąć, ponieważ czekali ponad 2-3 godziny bez wezwania…

Nie znasz jeszcze możliwości rejestrowania się na wizyty online.

Szpitale w Ho Chi Minh City wdrożyły ostatnio rozwiązania mające na celu skrócenie czasu oczekiwania pacjentów, takie jak: badania ciągłe (bez przerwy obiadowej), badania przed planowanym terminem, badania po wcześniejszym umówieniu się na wizytę, zwiększenie liczby gabinetów lekarskich itp. Wiele szpitali wprowadziło rejestrację wizyt online, w tym kody QR do planowania wizyt online za pośrednictwem aplikacji w recepcie każdego pacjenta. Rozwiązania te okazały się jednak mało skuteczne, ponieważ niewiele osób decyduje się na rejestrację na badania lekarskie online.

Ludzie czekają na badanie w punkcie badań Ubezpieczeń Zdrowotnych w szpitalu An Binh w Ho Chi Minh (zdjęcie zrobione w południe 19 maja). Zdjęcie: HOANG HUNG

Według statystyk Szpitala Okulistycznego w Ho Chi Minh City, liczba pacjentów rejestrujących się na wizyty online stanowi zaledwie około 13,7%, pomimo aktywnego wspierania tej praktyki przez szpital. W Szpitalu Ludowym 115, pomimo około 1000-1200 badań objętych ubezpieczeniem zdrowotnym dziennie, tylko około 200-240 pacjentów rejestruje się online (około 20%), a większość pacjentów rejestruje się na badania objęte ubezpieczeniem zdrowotnym po przybyciu do szpitala.

Wyjaśniając powyższe powody, lekarze twierdzą, że większość pacjentów odwiedzających szpitale trzeciego stopnia pochodzi z prowincji, którzy zostali przeniesieni do Ho Chi Minh City i nie znają ulepszonych procedur badań i leczenia w szpitalach; pacjenci to głównie osoby w średnim i starszym wieku, z ograniczonym dostępem do technologii, komunikujące się głównie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ponadto niektórzy pacjenci obawiają się konieczności uiszczania opłat lub oszustw podczas rejestracji na wizyty online…

Tymczasem, według dr. Diepa Bao Tuana, dyrektora Szpitala Onkologicznego w Ho Chi Minh City, liczba nowo zdiagnozowanych pacjentów onkologicznych rośnie, co prowadzi do wzrostu liczby pacjentów zgłaszających się na leczenie do szpitala. Ponadto większość pacjentów przyjeżdża z innych prowincji i często musi przejść badania w ciągu dnia, dlatego zazwyczaj przyjeżdżają wcześnie rano. Aby odciążyć pacjentów, szpital wdrożył szereg rozwiązań, takich jak organizacja i usprawnienie procedur przyjmowania i badania pacjentów.

Rozpoczęcie o 5 rano; zwiększenie liczby sesji radioterapii rozpoczynających się wcześnie rano i kończących się około północy; organizowanie operacji poza standardowymi godzinami pracy i w soboty; chemioterapia poza standardowymi godzinami pracy w soboty… Jednocześnie szpital zachęca pacjentów do korzystania z aplikacji i strony internetowej w celu umawiania wizyt. Ponadto szpital organizuje przepływ pacjentów i harmonogram wizyt, stosując inteligentny system planowania wizyt; priorytetowo traktując oddzielne badania dla osób starszych, pacjentów w ciężkich schorzeniach, pacjentów pediatrycznych itp.

Propozycje zakładają wydłużenie okresu obowiązywania recept na leki na niektóre choroby przewlekłe.

Według ekspertów w dziedzinie zdrowia, wielu pacjentów z chorobami przewlekłymi, takimi jak choroby układu krążenia, cukrzyca, wysoki poziom cholesterolu, nadciśnienie tętnicze i artretyzm, pomimo stabilnego leczenia, nadal musi co miesiąc udawać się do szpitala w oczekiwaniu na przepisane leki, co prowadzi do znacznego przeludnienia. Dlatego konieczne jest wydłużenie czasu przepisywania leków na niektóre choroby przewlekłe, co pozwoli pacjentom uniknąć niepotrzebnych podróży, oszczędzając czas i pieniądze. Jednocześnie zmniejszy to obciążenie szpitali w zakresie zapewniania opieki zdrowotnej pacjentom ze stabilnymi chorobami przewlekłymi, a w szczególności koszty dla funduszu ubezpieczeń zdrowotnych poprzez wyeliminowanie konieczności ponoszenia kosztów niepotrzebnych badań.

MINH NAM

Źródło: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html