Nowe zarządzanie miastem i wyzwanie podstawowych systemów informatycznych.

Ho Chi Minh City Po fuzji dzielnica Tam Binh ma dużą populację i zróżnicowane potrzeby informacyjne, co wymaga gruntownej transformacji cyfrowej w celu zapewnienia skutecznej obsługi obywateli.

Po połączeniu jednostek administracyjnych trzech okręgów Tam Binh, Tam Phu, Binh Chieu w okręg Tam Binh (nowy), miejsce to stało się jednym z obszarów o dużej populacji, co doprowadziło do powstania wielu nowych wymagań w zakresie zarządzania miastem, komunikacji oddolnej i zapewnienia mieszkańcom pełnego i terminowego dostępu do informacji.

Pan Bui Ngươn Thuan, wiceprzewodniczący komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny w okręgu Tam Binh i przewodniczący związku zawodowego. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Aby lepiej zrozumieć wysiłki, rozwiązania i kierunki działań okręgu Tam Binh w zakresie komunikacji, walki z ubóstwem informacyjnym i wsparcia dla ludzi po fuzji, reporterzy gazety Agriculture & Environment Newspaper porozmawiali z panem Bui Nguyen Thuan, wiceprzewodniczącym komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny w okręgu Tam Binh i przewodniczącym związku zawodowego.

Czy po połączeniu administracyjnym okręg Tam Binh napotkał jakieś trudności w zakresie komunikacji z mieszkańcami, zwłaszcza w zapewnieniu mieszkańcom dostępu do podstawowych informacji?

Po połączeniu, nowy okręg Tam Binh ma powierzchnię 10,7 km² i liczy około 153 000 mieszkańców w 66 dzielnicach. To ogromna skala, stawiająca wiele wyzwań i nowych wymagań przed zarządzaniem nowo utworzonym aparatem rządowym, działającym w oparciu o dwupoziomowy model.

Komunikacja oddolna jest kluczowym zadaniem. Oddział wdrożył wielopoziomową i wielokanałową komunikację, łączącą technologie tradycyjne i cyfrowe .

Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Tam Binh wdraża różne rozwiązania, aby skutecznie służyć mieszkańcom. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Od momentu powstania Centrum Obsługi Administracji Publicznej skupiło się na wdrażaniu praktycznych rozwiązań i modeli mających na celu zaspokojenie potrzeb obywateli. Modele te do dziś przynoszą pozytywne rezultaty.

Jednak największym wyzwaniem jest zróżnicowanie populacji i zróżnicowany poziom dostępu do technologii. Niektóre osoby starsze, rolnicy i pracownicy tymczasowi wciąż mają trudności z dostępem do kanałów cyfrowych. Dlatego też oddział wdraża elastyczne podejście, łącząc metody tradycyjne i cyfrowe, aby zapewnić, że ważne informacje dotrą do wszystkich.

Które grupy ludności są najbardziej narażone na „ubóstwo informacyjne” w okręgu i jakie jest podejście okręgu do tych grup, proszę pana?

Grupą najwyższego ryzyka są osoby starsze, zwłaszcza te mieszkające samotnie lub mające ograniczony dostęp do technologii, dlatego też oddział zintensyfikował bezpośrednią komunikację za pośrednictwem sąsiedztw, grup mieszkaniowych, audycji radiowych, ulotek i spotkań społeczności, aby zapewnić wsparcie.

Po drugie, grupy pracowników migrujących, robotników i tymczasowych mieszkańców powinny współpracować z przedsiębiorstwami, właścicielami nieruchomości i zarządami osiedli, aby szybko aktualizować informacje i rozwijać kanały informacyjne online, dzięki czemu będą mogli uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie.

Po trzecie, w przypadku grup o niskich dochodach, które nie mają dostępu do Internetu lub urządzeń inteligentnych, oddział stawia na komunikację za pośrednictwem tradycyjnych form, podstawowych sił oddolnych i systemu nagłośnienia.

Ponadto, oddział poświęca uwagę grupie nastolatków, którzy są narażeni na „przeciążenie informacyjne” w internecie. Współpracują ze szkołami i dzielnicami, aby pomóc im w dotarciu do oficjalnych informacji i wyborze odpowiednich źródeł.

Tam Binh Ward regularnie organizuje szkolenia z zakresu transformacji cyfrowej. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Jakie modele lub narzędzia komunikacji i transformacji cyfrowej wdraża dzielnica, aby pomóc mieszkańcom w dostępie do informacji i usług publicznych online, zwłaszcza w obszarach związanych z ziemią, środowiskiem i rolnictwem?

W 2025 roku Komitet Ludowy Dzielnicy Tam Binh będzie synchronicznie wdrażał wiele zadań, aby poprawić jakość usług świadczonych mieszkańcom po fuzji. ​​Dzielnica uruchomiła również kanał Zalo Official Account, aby zapewnić najszybszy dostęp do informacji, dzięki czemu mieszkańcy będą mogli śledzić ogłoszenia, procedury administracyjne, harmonogramy przyjęć publicznych, a także informacje dotyczące gruntów i środowiska. Każda dzielnica tworzy również grupę Zalo (66 dzielnic), aby zapewnić natychmiastowe dostarczanie wszystkich dokumentów, instrukcji, ostrzeżeń i ważnych informacji do każdego gospodarstwa domowego.

Ponadto zmodernizowano system nagłośnienia, zwiększając jego automatyzację i umożliwiając nadawanie informacji zgodnie z odpowiednimi harmonogramami. Elektroniczne tablice ogłoszeniowe i portale informacyjne dla oddziałów również regularnie aktualizują procedury, planowanie, plany zagospodarowania przestrzennego i informacje środowiskowe.

Władze okręgu utworzyły zespół, który będzie przeprowadzał mieszkańców przez internetowe usługi publiczne w centrum One-Stop Service, aby pomóc im w składaniu wniosków online, zwłaszcza w przypadku procedur dotyczących gruntów i mieszkań, zmian w rejestracji gruntów oraz pozwoleń na budowę.

Aplikacja do przyjmowania raportów na miejscu pomaga mieszkańcom w szybkim zgłaszaniu problemów związanych ze środowiskiem, odpadami, powodziami, zanieczyszczeniami itp., a także umożliwia oddziałowi szybkie i przejrzyste rozpatrywanie tych problemów.

Celem jest dostarczanie informacji mieszkańcom najwygodniejszymi kanałami, przy jednoczesnym promowaniu transformacji cyfrowej, aby mogli oni korzystać z usług publicznych szybko, transparentnie i efektywnie. Obszary rozwoju ziemi, środowiska i środków do życia są zawsze naszymi priorytetami w całej strategii komunikacji i transformacji cyfrowej gminy.

Po fuzji liczba wniosków, procedur i próśb o rozwiązanie problemów od obywateli wzrosła o około 20-40%, co wywarło presję na system kompleksowej obsługi, personel i infrastrukturę informatyczną. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Jakie zmiany w życiu ludzi przyniosły wysiłki na rzecz zmniejszenia ubóstwa informacyjnego?

Działania mające na celu redukcję ubóstwa informacyjnego w okręgu Tam Binh w ostatnim czasie przyniosły bardzo wyraźne zmiany w życiu ludzi.

Dzięki wielokanałowemu systemowi komunikacji, od inteligentnych głośników, przez portal Zalo, po informacje o dzielnicy, mieszkańcy mają szybki dostęp do ważnych powiadomień. Treści takie jak procedury administracyjne, harmonogramy przyjęć mieszkańców, informacje o terenie, środowisku, ostrzeżenia pogodowe czy bezpieczeństwo i porządek docierają do mieszkańców wielokrotnie szybciej niż dotychczas.

Użytkownicy mają łatwy dostęp do usług publicznych online, co pomaga im, zwłaszcza pracownikom, rolnikom i osobom starszym, skrócić czas podróży, obniżyć koszty i ograniczyć liczbę błędów w procedurach. Liczba rekordów online rośnie z miesiąca na miesiąc, co pokazuje praktyczną skuteczność walki z ubóstwem informacyjnym.

Świadomość ludzi na temat środowiska i źródeł utrzymania wzrosła. Informacje dotyczące klasyfikacji odpadów, ochrony środowiska, ostrzeżeń o zanieczyszczeniach czy instrukcji dotyczących przestawiania upraw i hodowli zwierząt są stale przekazywane, pomagając ludziom w stosowaniu ich w życiu codziennym. Wiele gospodarstw rolnych w regionie zaczęło stosować bezpieczne modele produkcji i aktualizować ceny rynkowe bezpośrednio na urządzeniach mobilnych.

Zmniejszanie luki informacyjnej między grupami populacji. Grupy, które wcześniej były narażone na wysokie ryzyko „ubóstwa informacyjnego”, takie jak osoby starsze, imigranci i osoby o niskich dochodach, mają teraz lepszy dostęp do informacji dzięki bezpośredniej komunikacji, wsparciu na miejscu oraz prostym, łatwym do zrozumienia materiałom.

Redukcja ubóstwa informacyjnego nie tylko pomaga mieszkańcom uzyskać pełniejszy dostęp do niezbędnych informacji, ale także motywuje ich do aktywnego uczestnictwa w lokalnym procesie rozwoju. To ważny fundament dla dzielnicy Tam Binh, umożliwiający zbudowanie cywilizowanej, nowoczesnej i opartej na konsensusie społeczności po połączeniu.

X chciałby wyrazić Ci swoją szczerą wdzięczność!

Source: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html