Nowe zarządzanie miastem i wyzwanie podstawowych systemów informatycznych.

Ho Chi Minh City – Po fuzji dzielnica Tam Binh ma dużą populację i zróżnicowane potrzeby informacyjne, co wymaga gruntownej transformacji cyfrowej w celu zapewnienia skutecznej obsługi mieszkańców.

W wyniku administracyjnego połączenia trzech dzielnic Tam Binh, Tam Phu i Binh Chieu w nową dzielnicę Tam Binh, obszar ten stał się jednym z największych pod względem liczby ludności, co zrodziło wiele nowych potrzeb w zakresie zarządzania miastem, komunikacji oddolnej i zapewnienia mieszkańcom dostępu do pełnych i aktualnych informacji.

Pan Bui Ngươn Thuan, wiceprzewodniczący komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny w okręgu Tam Binh i przewodniczący związku zawodowego. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Aby lepiej zrozumieć wysiłki, rozwiązania i kierunki działań okręgu Tam Binh w zakresie komunikacji, ograniczania ubóstwa informacyjnego i wspierania ludzi po fuzji, reporter gazety Agriculture & Environment przeprowadził rozmowę z panem Bui Nguon Thuan, wiceprzewodniczącym komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny w okręgu Tam Binh i przewodniczącym związku zawodowego.

Czy po połączeniu administracyjnym okręg Tam Binh napotkał jakieś trudności w zakresie komunikacji z mieszkańcami, zwłaszcza w zapewnieniu mieszkańcom dostępu do podstawowych informacji?

Po połączeniu, nowy okręg Tam Binh ma powierzchnię 10,7 km² i liczy około 153 000 mieszkańców w 66 dzielnicach. To ogromna skala, stawiająca wiele wyzwań i nowych wymagań przed zarządzaniem nowo utworzonym aparatem rządowym, działającym w oparciu o dwupoziomowy model.

Komunikacja oddolna jest kluczowym zadaniem. Oddział wdrożył wielopoziomową i wielokanałową komunikację, łączącą technologie tradycyjne i cyfrowe .

Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Tam Binh wdraża różne rozwiązania, aby skutecznie służyć mieszkańcom. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Od momentu powstania Centrum Obsługi Administracji Publicznej skupiło się na wdrażaniu praktycznych rozwiązań i modeli mających na celu zaspokojenie potrzeb obywateli. Modele te do dziś przynoszą pozytywne rezultaty.

Jednak największym wyzwaniem jest zróżnicowanie populacji i zróżnicowany poziom dostępu do technologii. Niektóre osoby starsze, rolnicy i pracownicy tymczasowi wciąż mają trudności z dostępem do kanałów cyfrowych. Dlatego też oddział wdraża elastyczne podejście, łącząc metody tradycyjne i cyfrowe, aby zapewnić, że ważne informacje dotrą do wszystkich.

Które grupy ludności są najbardziej narażone na „ubóstwo informacyjne” w okręgu i jakie jest podejście okręgu do tych grup, proszę pana?

Grupą najwyższego ryzyka są osoby starsze, zwłaszcza te mieszkające samotnie lub mające ograniczony dostęp do technologii, dlatego też oddział zintensyfikował bezpośrednią komunikację za pośrednictwem sąsiedztw, grup mieszkaniowych, audycji radiowych, ulotek i spotkań społeczności, aby zapewnić wsparcie.

Po drugie, grupy pracowników migrujących, robotników i tymczasowych mieszkańców powinny współpracować z przedsiębiorstwami, właścicielami nieruchomości i zarządami osiedli, aby szybko aktualizować informacje i rozwijać kanały informacyjne online, dzięki czemu będą mogli uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie.

Po trzecie, w przypadku grup o niskich dochodach, które nie mają dostępu do Internetu lub urządzeń inteligentnych, oddział stawia na komunikację za pośrednictwem tradycyjnych form, podstawowych sił oddolnych i systemu nagłośnienia.

Ponadto, oddział poświęca uwagę grupie nastolatków, którzy są narażeni na „przeciążenie informacyjne” w internecie. Współpracują ze szkołami i dzielnicami, aby pomóc im w dotarciu do oficjalnych informacji i wyborze odpowiednich źródeł.

Tam Binh Ward regularnie organizuje szkolenia z zakresu transformacji cyfrowej. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Jakie modele lub narzędzia komunikacji i transformacji cyfrowej wdraża dzielnica, aby pomóc mieszkańcom w dostępie do informacji i usług publicznych online, zwłaszcza w obszarach związanych z ziemią, środowiskiem i rolnictwem?

W 2025 roku Komitet Ludowy Dzielnicy Tam Binh wdroży kompleksowy zestaw zadań mających na celu poprawę jakości usług świadczonych mieszkańcom po fuzji. ​​Dzielnica otworzy również oficjalne konto Zalo, aby zapewnić najszybszy dostęp do informacji, umożliwiając mieszkańcom śledzenie ogłoszeń, procedur administracyjnych, harmonogramów usług publicznych, a także informacji o gruntach i środowisku. Każda dzielnica (66 dzielnic) utworzy również grupę Zalo, aby zapewnić natychmiastowe przekazywanie wszystkich dokumentów, instrukcji, ostrzeżeń i ważnych informacji do każdego gospodarstwa domowego.

Ponadto zmodernizowano system nagłośnienia, zwiększając jego automatyzację i umożliwiając nadawanie informacji zgodnie z odpowiednimi harmonogramami. Elektroniczne tablice ogłoszeniowe i portale informacyjne dla oddziałów również regularnie aktualizują procedury, planowanie, plany zagospodarowania przestrzennego i informacje środowiskowe.

Władze okręgu utworzyły zespół, który będzie przeprowadzał mieszkańców przez internetowe usługi publiczne w centrum One-Stop Service, aby pomóc im w składaniu wniosków online, zwłaszcza w przypadku procedur związanych z gruntami i mieszkalnictwem, zmian w rejestracji gruntów i pozwoleń na budowę.

Aplikacja do przyjmowania raportów na miejscu pomaga mieszkańcom w szybkim zgłaszaniu problemów związanych ze środowiskiem, odpadami, powodziami, zanieczyszczeniami itp., a także umożliwia oddziałowi szybkie i przejrzyste rozpatrywanie tych problemów.

Celem jest dostarczanie informacji mieszkańcom za pośrednictwem jak największej liczby kanałów i w najwygodniejszy sposób, przy jednoczesnym promowaniu transformacji cyfrowej, aby zapewnić im szybki, przejrzysty i efektywny dostęp do usług publicznych. W naszej ogólnej strategii komunikacji i transformacji cyfrowej dla okręgu zawsze priorytetowo traktujemy kwestie związane z gruntami, środowiskiem i rozwojem źródeł utrzymania.

Po fuzji liczba wniosków, procedur i próśb o rozwiązanie problemów od obywateli wzrosła o około 20-40%, co wywarło presję na system kompleksowej obsługi, personel i infrastrukturę informatyczną. Zdjęcie: Nguyen Thuy.

Jakie zmiany w życiu ludzi przyniosły wysiłki na rzecz zmniejszenia ubóstwa informacyjnego?

Działania mające na celu redukcję ubóstwa informacyjnego w okręgu Tam Binh w ostatnim czasie przyniosły bardzo wyraźne zmiany w życiu ludzi.

Dzięki wielokanałowemu systemowi komunikacji, od inteligentnych głośników i grup osiedlowych Zalo po portale informacyjne dla dzielnic, mieszkańcy mają szybki dostęp do ważnych komunikatów. Treści takie jak procedury administracyjne, harmonogramy usług publicznych, informacje o terenie i środowisku, ostrzeżenia pogodowe oraz informacje o bezpieczeństwie i porządku docierają do mieszkańców znacznie szybciej niż dotychczas.

Ludzie mają łatwy dostęp do usług publicznych online, co pomaga obywatelom, zwłaszcza robotnikom, rolnikom i osobom starszym, skrócić czas podróży, obniżyć koszty i zminimalizować błędy w procedurach. Rosnąca liczba wniosków online każdego miesiąca dowodzi praktycznej skuteczności działań na rzecz walki z ubóstwem informacyjnym.

Świadomość ludzi na temat środowiska i źródeł utrzymania wzrosła. Informacje dotyczące sortowania odpadów, ochrony środowiska, ostrzeżeń o zanieczyszczeniach oraz wskazówek dotyczących przestawiania upraw i hodowli zwierząt są stale rozpowszechniane, umożliwiając ludziom stosowanie ich w życiu codziennym. Wielu rolników w regionie zaczęło stosować bezpieczne modele produkcji i aktualizować ceny rynkowe bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych.

Zmniejszanie luki informacyjnej między grupami populacji. Grupy, które wcześniej były narażone na wysokie ryzyko „ubóstwa informacyjnego”, takie jak osoby starsze, imigranci i osoby o niskich dochodach, mają teraz lepszy dostęp do informacji dzięki bezpośredniej komunikacji, wsparciu na miejscu oraz prostym, łatwym do zrozumienia materiałom.

Działania na rzecz redukcji ubóstwa informacyjnego nie tylko pomagają mieszkańcom uzyskać pełniejszy dostęp do niezbędnych informacji, ale także motywują ich do aktywnego udziału w rozwoju lokalnym. To kluczowy fundament dla dzielnicy Tam Binh, umożliwiający zbudowanie cywilizowanej, nowoczesnej i harmonijnej społeczności po fuzji.

X chciałby wyrazić Ci swoją szczerą wdzięczność!

Source: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html