Wprowadzenie Podręcznika ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych

Oprócz wdrożenia kompleksowych usług publicznych, wydanie Podręcznika wdrażania polityki ubezpieczeń społecznych i ubezpieczeń zdrowotnych w Hanoi przyczynia się do standaryzacji działań, ograniczenia ryzyka związanego z przetwarzaniem wniosków oraz zwiększenia poziomu zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw.

Standaryzuj procesy i zdigitalizuj cały cykl procedur.

Aby jeszcze bardziej zrealizować cel budowy rządu cyfrowego i gruntownej reformy procedur administracyjnych w dziedzinie zabezpieczenia społecznego, Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi , we współpracy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi, ogłasza listę 10 kompleksowych usług publicznych online w dziedzinie ubezpieczeń społecznych, ubezpieczeń zdrowotnych i ubezpieczeń na wypadek bezrobocia, udostępnionych na Krajowym Portalu Usług Publicznych.

Pracownicy Miejskiego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych rozpowszechniają informacje o ubezpieczeniach społecznych i zdrowotnych. Zdjęcie: PV.

Zapowiedź 10 kompleksowych usług publicznych to nie tylko rozszerzenie listy procedur online, ale także ujednolicenie procesu przyjmowania i rozpatrywania wniosków w sposób zsynchronizowany i transparentny. Cały status rozpatrywania wniosków jest aktualizowany w systemie, co pozwala obywatelom i firmom śledzić postępy i minimalizować opóźnienia, błędy i niepotrzebne komplikacje.

Jednocześnie wdrożenie kompleksowych usług publicznych przyczynia się do skrócenia czasu załatwiania procedur, obniżenia kosztów przestrzegania przepisów dla przedsiębiorstw i oszczędności czasu dojazdów dla obywateli, co przekłada się na poprawę jakości obsługi w punktach obsługi administracyjnej stolicy.

W oddziałach i punktach przyjęć urzędnicy i pracownicy służby cywilnej są przypisani do pomocy i wskazówek w zakładaniu kont, weryfikacji tożsamości elektronicznej i składaniu wniosków online. To bezpośrednie wsparcie zapewnia wszystkim osobom dostęp do cyfrowych usług publicznych, zwłaszcza osobom starszym, osobom samozatrudnionym i pracownikom migrującym – grupom, które mogą mieć ograniczone umiejętności informatyczne.

Wraz z ogłoszeniem pełnej listy usług publicznych, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi opracował „Podręcznik wdrażania polityki ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych w Hanoi”. Jest on uważany za ważne narzędzie wspierające, zapewniające synchroniczną, zgodną z przepisami i skuteczną realizację procesu transformacji cyfrowej w obszarze zabezpieczenia społecznego.

Niniejszy podręcznik to nie tylko standardowy dokument referencyjny, ale także profesjonalne narzędzie mające na celu ujednolicenie procedur w punktach obsługi administracyjnej. Dokument ten pomaga ujednolicić rozumienie i stosowanie przepisów prawnych, ograniczyć ryzyko operacyjne związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem wniosków, poprawić jakość porad i doradztwa, a tym samym przyczynić się do wzrostu poziomu satysfakcji obywateli i przedsiębiorstw.

Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi opublikowała „Podręcznik wdrażania polityki ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych w Hanoi”. Zdjęcie: PV.

W kontekście często zmienianych i uzupełnianych przepisów prawnych, zwłaszcza nowych przepisów Ustawy nr 41 o ubezpieczeniach społecznych i Ustawy nr 51 o ubezpieczeniach zdrowotnych, potrzeba aktualizacji i doskonalenia umiejętności zawodowych pracowników jest niezwykle pilna. Niniejszy Podręcznik został opracowany w celu usystematyzowania przepisów i procedur przyjmowania i rozpatrywania wniosków w sposób naukowy i przystępny, a także zapewnienia kompleksowych aktualizacji dotyczących świadczeń i praw uczestników i beneficjentów ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych.

Dokument koncentruje się na szczegółowych wytycznych dotyczących procedur administracyjnych i procesów wdrożeniowych, takich jak: procedury pobierania i opłacania składek; wydawanie książeczek ubezpieczenia społecznego i legitymacji chorobowych; procedury rozstrzygania spraw świadczeń z ubezpieczenia społecznego; procedury wdrażania polis ubezpieczenia zdrowotnego; oraz procedury świadczenia usług powiązanych. Ponadto sekcja często zadawanych pytań ma charakter praktyczny i odnosi się do kwestii, na które osoby potrzebują odpowiedzi podczas uczestnictwa w polisach i korzystania z nich.

Warto podkreślić, że Podręcznik został zaprojektowany zwięźle i łatwo dostępny, co jest istotne zarówno dla urzędników bezpośrednio zajmujących się procedurami, jak i dla obywateli i przedsiębiorstw, które muszą zrozumieć obowiązujące przepisy. Oprócz wersji drukowanych, dokument jest również dostępny w wersji elektronicznej, zintegrowanej z systemem usług publicznych, co ułatwia dostęp i korzystanie z niego w dowolnym miejscu i czasie.

Przyczynianie się do wzrostu zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw.

Dzieląc się informacjami o wdrożeniu kompleksowych usług publicznych i uruchomieniu Podręcznika dotyczącego wdrażania polityki ubezpieczeń społecznych i ubezpieczeń zdrowotnych, pani Duong Thi Minh Chau - Kierownik Departamentu Propagandy i Wsparcia dla Uczestników Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi, powiedziała: Hanoi to duży obszar z populacją ponad 8,6 miliona ludzi, a liczba osób uczestniczących i korzystających z ubezpieczeń społecznych i ubezpieczeń zdrowotnych jest bardzo duża i zróżnicowana. Obecnie Hanoi City Social Insurance zarządza ponad 143 000 jednostek i przedsiębiorstw uczestniczących w ubezpieczeniu społecznym, z ponad 2,4 miliona uczestników; i ponad 8,4 miliona osób uczestniczących w ubezpieczeniu zdrowotnym, osiągając wskaźnik pokrycia 95,95% populacji. Rocznie Hanoi City Social Insurance zbiera ponad 80 bilionów VND; wypłaca średnio ponad 4200 miliardów VND miesięcznie w emeryturach i świadczeniach z ubezpieczenia społecznego ponad 606 000 beneficjentom; przyjmuje i przetwarza ponad 15 milionów dokumentów oraz zapewnia świadczenia z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego dla ponad 13 milionów osób.

W związku z tym, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi opracował podręcznik ze szczegółowymi i precyzyjnymi instrukcjami dotyczącymi procedur i przepisów, aby urzędnicy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, a także osoby rejestrujące się w Centrum, mogły je jasno zrozumieć, a tym samym wdrożyć je w sposób jednolity i spójny. Celem jest obsługa obywateli niezależnie od granic administracyjnych, umożliwiając im złożenie i otrzymanie 10 wniosków z dowolnego miejsca w stolicy.

Pani Chau stwierdziła również, że w najbliższej przyszłości Urząd Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi będzie kontynuował wdrażanie treści Podręcznika w aplikacji iHanoi Digital Citizen, tak aby duża liczba mieszkańców Hanoi miała możliwość dostępu do informacji i wyszukiwania ich w dowolnym czasie i miejscu.

Agencja Ubezpieczeń Społecznych w Hanoi, we współpracy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta Hanoi, ogłosiła listę 10 w pełni internetowych usług publicznych w zakresie ubezpieczeń społecznych, ubezpieczeń zdrowotnych i ubezpieczenia na wypadek bezrobocia, dostępnych na Narodowym Portalu Usług Publicznych. Zdjęcie: PV.

Komentując praktyczną wartość Podręcznika, pani Nguyen Thuy Ha, specjalistka ds. kadr w firmie tekstylno-odzieżowej, powiedziała: „Praktyczna wartość Podręcznika tkwi przede wszystkim w jego systematyczności i aktualności. Dokument konkretyzuje nowe przepisy w zwięzłe, łatwe do zrozumienia wytyczne, ułatwiając urzędnikom i obywatelom wyszukiwanie i prawidłowe stosowanie przepisów. Standaryzacja procesu przyjmowania i rozpatrywania wniosków nie tylko zmniejsza liczbę błędów operacyjnych, ale także skraca czas przetwarzania i poprawia jakość usług”.

Zdaniem pani Ha, integracja wersji drukowanej i elektronicznej z systemem usług publicznych znacznie ułatwia firmom wyszukiwanie informacji i realizację procedur. Szczegółowe wytyczne dotyczące uprawnień, wysokości składek, warunków i świadczeń z ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych, wraz z sesjami pytań i odpowiedzi, pomagają firmom aktywniej wypełniać swoje obowiązki i dbać o prawa swoich pracowników.

Można potwierdzić, że zsynchronizowane wdrożenie 10 kompleksowych usług publicznych w sektorze ubezpieczeń oraz wydanie Podręcznika Wytycznych to konkretne i praktyczne kroki na drodze Hanoi do budowy cyfrowego rządu. Rozwiązania te nie tylko poprawiają efektywność zarządzania państwem w obszarze zabezpieczenia społecznego, ale także bezpośrednio podnoszą poziom zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw z działalności agencji państwowych w stolicy.

Source: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html