Publicznie dostępne procedury administracyjne ułatwiają obywatelom i przedsiębiorcom ich przestrzeganie.

Bezproblemowe połączenie, płynna praca.

W nowym Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Phu Xuan, zlokalizowanym przy ulicy Dinh Tien Hoang 394, w sobotę (28 czerwca) obsługa administracyjna mieszkańców i firm przebiegała bez zakłóceń. Od oznakowania i wyposażenia, po dotychczasowych i nowych pracowników, wszyscy w Centrum dostosowują się do przejścia na zsynchronizowany i zintegrowany system, zgodnie z dwupoziomowym modelem funkcjonowania samorządu lokalnego od 1 lipca 2025 roku.

W nowym Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Thuy Xuan, zlokalizowanym przy ulicy Le Ngo Cat 38 w dzielnicy Thuy Xuan w mieście Hue , wszystkie procedury administracyjne, z którymi muszą się uporać obywatele, są nadal sprawnie i bez opóźnień obsługiwane przez dział kompleksowej obsługi. Przedstawiciele nowego kierownictwa dzielnicy Thuy Xuan stwierdzili, że aby skutecznie realizować nowy model rządzenia, oprócz przebudowy siedziby Centrum, dzielnica wdraża jednocześnie wiele rozwiązań dotyczących infrastruktury cyfrowej, łączności danych, zasobów ludzkich i technologii.

Po przeprowadzeniu kontroli ustalono, że cała infrastruktura technologiczna – od centrów danych i systemów przetwarzania w chmurze po połączenia sieciowe i specjalistyczny sprzęt – została w pełni zainwestowana w 41 Centrach Obsługi Administracji Publicznej w 40 okręgach, gminach i miastach i jest gotowa do działania od 1 lipca.

System oprogramowania do obsługi procedur administracyjnych został skonfigurowany dla ponad 1000 procedur, w pełni integrując funkcje połączenia z Krajowym Portalem Usług Publicznych, obsługując logowanie za pomocą VNeID, podpisy cyfrowe, synchronizację statusu wniosków oraz płatności online. Elektroniczny magazyn danych umożliwia ponowne wykorzystanie dokumentów papierowych z poprzednich transakcji, minimalizując czas i koszty realizacji procedur administracyjnych.

Miasto udostępniło również 2700 kont urzędnikom i pracownikom służby cywilnej do korzystania z cyfrowego systemu dokumentacji i raportowania, spotkań online i innych platform zarządzania. Wspólne bazy danych na poziomie miasta, aż po poziom gminy/dzielnicy są w pełni połączone, umożliwiając lokalnym władzom szybki dostęp do informacji i obsługę procedur administracyjnych dla obywateli, niezależnie od granic administracyjnych.

Z technicznego punktu widzenia miasto zdigitalizowało 100% ważnych wyników postępowań administracyjnych, od poziomu powiatu do poziomu gminy/dzielnicy, zapewniając nieprzerwany przepływ informacji i zapobiegając utracie lub pominięciu dokumentów. Do 30 czerwca w mieście nie było żadnych zaległych dokumentów. Pan Nguyen Kim Tung, zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii, stwierdził, że miasto Hue znajduje się obecnie w pierwszej piątce jednostek o najwyższym wskaźniku terminowej realizacji w kraju, zgodnie z Planem 02-KH/BCĐTW z dnia 19 czerwca 2025 r. Centralnego Komitetu Sterującego ds. Rozwoju Nauki i Technologii, Innowacji i Transformacji Cyfrowej, którego celem jest promowanie spójnej i zsynchronizowanej transformacji, zgodnie z wymogami reorganizacji aparatu politycznego . Stanowi to podstawę dla Hue do efektywnego funkcjonowania nowego modelu rządzenia.

Nie pozwól, aby obywatele i przedsiębiorcy przegapili ważne sprawy.

Pan Nguyen Thanh Binh, stały wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Miasta Hue, powiedział, że do tej pory miasto publicznie ogłosiło cały system procedur administracyjnych i zakończyło pełną konfigurację systemu. Jednocześnie przetestowano i przetestowano całą infrastrukturę techniczną, oprogramowanie i linie transmisyjne, aby zapewnić ciągłą łączność między wszystkimi poziomami.

Według pana Nguyena Thanha Binha, proces operacyjny nieuchronnie napotka pewne trudności i przeszkody. Dlatego miasto powołało grupę roboczą i nawiązało bezpośrednie kontakty z gminami i okręgami, aby ułatwić szybką wymianę informacji i bezpośrednie rozwiązywanie problemów w ramach systemu. Oprócz „szybkiego przetwarzania na miejscu”, metoda operacyjna tej grupy roboczej obejmuje również szkolenia ogólne, specjalistyczne i praktyczne z zakresu obsługi systemu.

Do tej pory utworzono dobrze zorganizowany zespół pracowników wsparcia technicznego i administracyjnego, którzy otrzymują informacje zwrotne za pośrednictwem infolinii 19001075. Stały personel techniczny zatrudniony jest w Departamencie Nauki i Technologii, a ponad 1100 lokalnych zespołów ds. technologii cyfrowych zostało przeszkolonych w latach 2023–2025. W czerwcu 2025 r. miasto zorganizowało kilka intensywnych sesji szkoleniowych na temat praktycznej transformacji cyfrowej dla urzędników państwowych i urzędników wyspecjalizowanych/pracujących w niepełnym wymiarze godzin na poziomie gmin. Dzięki temu po wdrożeniu nowego modelu każda miejscowość będzie dysponować kadrą biegle obsługującą system.

Aby wzmocnić pozycję obywateli, miasto zintensyfikowało komunikację na różnych platformach, w tym za pośrednictwem aplikacji Hue-S, która udostępnia adresy 40 gminnych ośrodków administracji publicznej, które będą przyjmować i przetwarzać procedury administracyjne od 1 lipca 2025 roku. Jednocześnie miasto udostępnia wytyczne dotyczące procesu składania wniosków online i uwierzytelniania za pomocą VNeID. Warto zauważyć, że w całym mieście utworzono 136 punktów agencji użyteczności publicznej we wszystkich gminach i okręgach, pełniących funkcję „przedłużonego ramienia” rządu, pomagając mieszkańcom odległych obszarów w łatwym wypełnianiu procedur administracyjnych w dowolnym miejscu, bez obaw o zmiany granic administracyjnych lub procedur.

Tekst i zdjęcia: HOAI THUONG

Źródło: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/san-ready-before-g-hour-155175.html