Zespół reagowania służb publicznych

Najnowsze, oficjalne i dokładne wiadomości.

- Uznając transformację cyfrową za kluczowe zadanie poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom, Komitet Ludowy gminy Chien Thang wdrożył wiele kompleksowych rozwiązań wspierających dostęp do usług publicznych online. Wybitnym przykładem jest „Zespół ds. Technologii i Reagowania Profesjonalistów ds. Rozwiązywania Procedur Administracyjnych”, który przyczynił się do zapewnienia mieszkańcom udogodnień cyfrowych i zbudowania przejrzystej, otwartej i nowoczesnej administracji publicznej.

Na początku funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, oprócz zalet stosowania technologii cyfrowej , wiele osób w gminie Chien Thang nadal napotykało trudności w realizacji procedur drogą elektroniczną. Wiele osób nie wiedziało, jak założyć konto tożsamości elektronicznej, zalogować się do Portalu Usług Publicznych ani dokonać płatności online; w niektórych przypadkach podane informacje były niekompletne, co prowadziło do konieczności wielokrotnych poprawek we wniosku.

Obywatele realizują procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracyjnej Komuny Chien Thang.

W oparciu o tę rzeczywistość, 30 września 2025 r. Ludowy Komitet Gminy wydał Uchwałę nr 372 o utworzeniu „Zespołu ds. Technologii i Reagowania Zawodowego w celu Wspomagania Rozwiązywania Procedur Administracyjnych” składającego się z 30 członków, na czele którego stoi Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu.

Zgodnie z mottem „praktyczne wsparcie” członkowie zespołu aktywnie wspierali mieszkańców od momentu wejścia do centrum obsługi administracyjnej gminy. Od zakładania kont VNeID, logowania się do systemu, wypełniania formularzy, składania wniosków online, dokonywania płatności bezgotówkowych, po digitalizację dokumentów – każdy krok był szczegółowo i szczegółowo prowadzony. Osoby korzystające ze smartfonów po raz pierwszy w procedurach administracyjnych, cierpliwie prowadziły ich krok po kroku, aby mogły samodzielnie działać i zapamiętać proces do wykorzystania w przyszłości.

Może ci się spodobać

Petrolimex dokona zmian cen paliw od godziny 15:00 dnia 25 czerwca 2026 r.Dnia 25 czerwca 2026 r. Vietnam National Petroleum Group (Petrolimex/Group - kod giełdowy: PLX) oficjalnie dokonała korekty cen paliw, prezentując się następująco:

Pan Vi Hong Hanh z wioski Binh Trung w gminie Chien Thang powiedział: „Kiedy przyszedłem zarejestrować swój związek małżeński, otrzymałem bardzo szczegółowe wskazówki od członków Zespołu Reagowania Służby Publicznej, od wypełnienia formularza po wypełnienie wniosku. Byłem pod wrażeniem entuzjazmu, życzliwości i gotowości do udzielania odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Dzięki ich wsparciu procedura przebiegła szybko i sprawnie, jestem bardzo zadowolony”.

Oprócz pomocy mieszkańcom w centrum, członkowie Zespołu ds. Technologii i Wsparcia Zawodowego, którzy zajmują się rozwiązywaniem procedur administracyjnych w gminie, regularnie schodzą do poziomu lokalnego, współpracując z wioskami w celu rozpowszechniania informacji i udzielania ludziom wskazówek dotyczących korzystania z aplikacji cyfrowych, aktywowania kont tożsamości elektronicznych i uzyskiwania dostępu do usług w środowisku online.

Pan Long Anh Duc, specjalista w Centrum Usług Publicznych i członek Zespołu Reagowania Technologicznego i Operacyjnego wspierającego procedury administracyjne w gminie Chien Thang, powiedział: „Największą trudnością jest to, że wiele osób, zwłaszcza starszych, nie jest jeszcze zaznajomionych z obsługą smartfonów i aplikacji cyfrowych. Dlatego zawsze zapewniamy konkretne, łatwe do zrozumienia instrukcje, prowadząc ich krok po kroku. Kiedy ludzie mogą samodzielnie wypełnić wnioski online, są bardzo podekscytowani i pewniejsi w korzystaniu z usług publicznych, co również motywuje nas do dalszego wspierania i towarzyszenia ludziom”.

Zaangażowanie członków zespołu reagowania kryzysowego znacząco przyczyniło się do poprawy jakości procedur administracyjnych w regionie. Tylko w pierwszych miesiącach 2026 roku gmina Chien Thang otrzymała 1663 wnioski o wszczęcie postępowania administracyjnego. Spośród nich odsetek wniosków rozpatrzonych prawidłowo i przed terminem wyniósł 96,09%.

Pani Vi Thi Thu Huong, wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego i przewodnicząca Zespołu ds. Technologii i Wsparcia Zawodowego ds. Rozstrzygania Procedur Administracyjnych w gminie Chien Thang, stwierdziła: Utworzenie i utrzymanie modelu zespołu wsparcia wyeliminowało wiele barier w dostępie do usług publicznych, zwłaszcza niechęć osób, zwłaszcza starszych, do korzystania z usług publicznych online. Ponadto bezpośrednie wsparcie pomaga zmniejszyć liczbę przypadków niekompletnych lub nieprawidłowych oświadczeń informacyjnych, przyczyniając się do szybszego przyjmowania i przetwarzania wniosków. Poprawiło to jakość usług administracji publicznej, zwiększając satysfakcję obywateli z realizacji procedur administracyjnych.

W kontekście intensywnego wdrażania transformacji cyfrowej we wszystkich sektorach, zapotrzebowanie na umiejętności cyfrowe wśród obywateli staje się coraz bardziej istotne. Dlatego modele takie jak zespoły reagowania służb publicznych są szczególnie ważne dla zapewnienia wszystkim obywatelom równego dostępu do nowoczesnych usług administracyjnych.

Źródło: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html