Funkcjonariusze i urzędnicy służby cywilnej Centrum Administracji Publicznej Dzielnicy Dong Tien zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu obywateli.
Bez względu na to jak trudne jest Twoje pytanie, rozwiążemy je natychmiast.
Dzielnica Dong Tien powstała w wyniku połączenia całego obszaru naturalnego i populacji dwóch dzielnic: Dong Linh, Thieu Khanh oraz gmin: Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau i Thieu Giao. Od 1 lipca 2025 roku Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC) dzielnicy Dong Tien zostało uruchomione, aby służyć mieszkańcom i firmom w okolicy. Jako dzielnica o dużym obszarze i dużej liczbie mieszkańców, w pierwszych dniach działalności centrum było stale przeciążone, co powodowało dużą presję na personel.
Aby pokonać trudności infrastrukturalne i stworzyć dogodne warunki do realizacji procedur administracyjnych, gmina utworzyła dział przyjmowania dokumentów w dwóch lokalizacjach: w Komitecie Ludowym gminy Thieu Giao oraz w Komitecie Ludowym dawnej gminy Dong Tien. Są to nowe biura, które zostały wyremontowane i zmodernizowane w miarę upływu czasu, zapewniając warunki pracy urzędnikom i pracownikom sektora publicznego oraz przyjmując mieszkańców. Oprócz zapewnienia sprawnego funkcjonowania Centrum Usług Publicznych, gmina Dong Tien koncentruje się również na efektywnej realizacji kluczowych zadań politycznych w perspektywie krótkoterminowej i długoterminowej. Pan Nguyen Hong Quang, przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Dong Tien, powiedział: „Rozpoczynając działalność dwupoziomowego samorządu lokalnego, gmina skupiła się na innowacji w stylu pracy i sposobie działania urzędników. Celem jest promowanie poczucia odpowiedzialności za służbę obywatelom i dążenie do dobrego wykonywania powierzonych zadań”.
W rzeczywistości szczeble gminne i gminne to szczeble najbliższe codziennemu życiu mieszkańców, bezpośrednio wdrażające i rozwiązujące procedury administracyjne dla mieszkańców i przedsiębiorstw. W gminach i gminach istnieje obecnie 1065 zadań i 444 zestawy procedur administracyjnych. Zakres uprawnień i odpowiedzialności szczebla gminnego został rozszerzony, co oznacza większe obciążenie pracą i wyższe wymagania. Stanowi to zarówno zaletę, jak i wyzwanie dla nowych pracowników, którzy podejmują się tego zadania, zmuszonych do dostosowania się do nowej sytuacji i nowych warunków.
W przypadku gmin górskich o rozległym i odizolowanym terenie, funkcjonowanie jest jeszcze trudniejsze. Zajmująca obszar ponad 115 km², w tym 12 wiosek mniejszości etnicznych, gmina Thanh Vinh napotkała wiele trudności w momencie rozpoczęcia działalności. Prawie połowa z 41 urzędników gminy mieszka z dala od swoich rodzin. W obliczu tej sytuacji gmina zapewniła urzędnikom mieszkającym daleko miejsca do jedzenia, zakwaterowania, zamieszkania i odpoczynku. Oprócz organizowania i przydzielania pracy dostosowanej do ich możliwości, gmina regularnie zachęca urzędników do promowania poczucia odpowiedzialności, traktując zadowolenie mieszkańców jako miarę efektywności pracy.
Aktywnie służąc ludziom
Po dwóch miesiącach funkcjonowania, władze lokalne dokonały oceny sytuacji, zidentyfikowały trudności i przeszkody. Jednocześnie zaproponowały zadania i rozwiązania, aby zapewnić sprawne, ciągłe, efektywne i skuteczne funkcjonowanie systemu administracyjnego.
Gmina Na Meo nie podlega fuzji, ale zmiana stanowiska pracy, zakresu zarządzania i charakteru pracy powoduje również zaburzenia psychiczne, wymagające szybkiej adaptacji od każdego lokalnego urzędnika. W rozmowie z panem Dao Van Duongiem, zastępcą dyrektora Centrum Usług Publicznych gminy Na Meo, powiedział on: „Gminny zespół urzędników składa się z osób, które dobrowolnie podejmują się zadań w odległych, przygranicznych rejonach prowincji. W gminie pracuje ponad 50% urzędników pochodzących z nizin. Jednak dzięki silnemu duchowi determinacji, zespół urzędników zmienił swoje nastawienie z zarządzania na służenie ludziom”. W trudnych warunkach gmina starała się inwestować w udogodnienia, które miały zapewnić jak najlepsze warunki obsługi mieszkańców, np. zainstalowała system wentylatorów chłodzących, bezpłatne Wi-Fi, stoliki i krzesła dla kelnerów... Zespół urzędników gminnych w Centrum Obsługi Publicznej składa się z zaledwie 3 osób pracujących bezpośrednio, więc często muszą oni pracować poza godzinami pracy, aby sprawnie obsługiwać dokumentację administracyjną i procedury dla mieszkańców i firm.
Nie tylko w gminie Na Meo, pokonując wszelkie trudności, pracownicy urzędów w gminach górskich i przygranicznych w prowincji dokładali starań, aby zorganizować działania samorządów zgodnie z wytycznymi Centrali w sposób naukowy i metodyczny. Technologie cyfrowe, sztuczna inteligencja i transformacja cyfrowa stają się skutecznymi pomocnikami samorządów. Wielu urzędników, mimo podeszłego wieku, aktywnie uczy się i wykorzystuje narzędzia cyfrowe do rozwiązywania nowych zadań. Dzięki temu ewidencja i procedury administracyjne dotyczące osób i firm są rozwiązywane szybko i sprawnie.
W gminach i okręgach nizinnych, dysponujących bardziej odpowiednim zapleczem fizycznym, Centra PVHCC zostały wybrane i rozmieszczone w miejscach dogodnych dla mieszkańców. Jednocześnie są one wyposażone w nowoczesny sprzęt i środki, takie jak automaty do numerowania kolejek, czujniki wyszukiwania informacji, systemy połączeń sieciowych, recepcje, komputery itp., aby jak najlepiej sprostać potrzebom mieszkańców.
Większość ludzi wierzy, że przy dużej determinacji politycznej, solidarności i jednomyślności całego systemu politycznego oraz poparciu społeczeństwa, dwupoziomowy aparat samorządu terytorialnego będzie wykonywał swoją pracę coraz sprawniej i skuteczniej, coraz lepiej służąc ludziom i przedsiębiorstwom.
Artykuł i zdjęcia: Minh Thuy
Źródło: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm
Komentarz (0)