Czy w Wietnamie wkrótce powstanie fizyczny sklep Apple Store?

VietNamNet•02/06/2023

[reklama_1]

Według źródeł Bloomberga , Apple planuje otworzyć do 2027 roku 15 nowych sklepów Apple Store w regionie Azji i Pacyfiku , 5 w Europie i na Bliskim Wschodzie oraz 4 w USA i Kanadzie. Producent iPhone'ów planuje również odnowić lub przenieść 6 sklepów w Azji, 9 w Europie i 13 w Ameryce Północnej.

Apple chce zrewitalizować swoją 22-letnią działalność detaliczną. W ostatnich latach sklepy Apple Store zmagały się z licznymi wyzwaniami, takimi jak pandemia COVID-19, problemy z obsługą klienta i protesty pracowników. Firma dąży do budowania swojej marki na rynkach takich jak Indie, jednocześnie zapewniając lepsze doświadczenia w Europie i Stanach Zjednoczonych.

Apple chce zrewitalizować swoją sieć sklepów Apple Store. (Zdjęcie: Bloomberg)

Najbardziej znane sklepy Apple Store, nad którymi trwają obecnie rozmowy lub które są w trakcie realizacji, to trzy w Indiach, jeden w Malezji oraz zmodernizowany sklep w dzielnicy handlowej Opera (Paryż, Francja). Firma wkrótce otworzy również sklep w Battersea Power Station (Londyn, Wielka Brytania), kolejny w Miami (USA) oraz flagowy sklep Apple Store w Jing'an Temple Plaza (Szanghaj, Chiny).

Niektóre lokalizacje i harmonogramy są nadal propozycjami lub projektami wewnętrznymi, co oznacza, że mogą zostać przesunięte lub odwołane. Jednak wiele sklepów Apple Store jest już w fazie rozwoju, a Apple zgodziło się na dzierżawę gruntów.

Apple posiada obecnie ponad 520 sklepów w 26 krajach, z czego około połowa znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Pomimo wysokiej rentowności, sieć sklepów Apple Store koncentruje się przede wszystkim na budowaniu marki, a nie na sprzedaży. Większość przychodów Apple pochodzi z innych kanałów, takich jak e-commerce. Niemniej jednak sklepy stacjonarne pozostają ważnym miejscem, w którym klienci mogą robić zakupy w dniu oficjalnej premiery, korzystać ze wsparcia technicznego i uczestniczyć w szkoleniach.

Operacjami detalicznymi kieruje Deirdre O'Brien, jedna z najdłużej urzędujących dyrektorek Apple. Natomiast budową i utrzymaniem sklepów zajmuje się Kristina Raspe, która nadzoruje globalne obiekty i nieruchomości.

Według wewnętrznych dokumentów, Apple prowadzi cztery rodzaje sklepów detalicznych: standardowe sklepy w centrach handlowych, Apple Store+ zlokalizowane w galeriach handlowych na świeżym powietrzu lub na ulicy, flagowe sklepy w prestiżowych lokalizacjach o unikatowym designie oraz flagowe+, największe i najdroższe. Standardowe sklepy Apple zazwyczaj generują ponad 40 milionów dolarów rocznie, podczas gdy Apple Store+ generuje ponad 45 milionów dolarów. Przychody flagowych sklepów przekraczają 75 milionów dolarów, a flagowych+ przekraczają 100 milionów dolarów.

Plan ekspansji koncentruje się na regionie Azji i Pacyfiku , z 21 nowymi lub odnowionymi lokalizacjami do 2027 roku. Ten rynek wygenerował dla Apple w zeszłym roku około 130 miliardów dolarów przychodu, co stanowi prawie jedną trzecią całkowitych przychodów. Kraje takie jak Indie stają się kluczowymi motorami wzrostu. Apple otworzyło tam swoje dwa pierwsze sklepy w kwietniu.

Jeszcze w tym roku Apple otworzy nowy sklep w Wenzhou (Chiny), zmodernizuje swój flagowy sklep w Szanghaju i doda dwa sklepy w Korei Południowej. Dzięki temu łączna liczba sklepów Apple w kraju, w którym działa Samsung, wzrośnie do siedmiu.

W 2024 roku Apple planuje otworzyć swój pierwszy sklep w Malezji, zlokalizowany w Kuala Lumpur. W Chinach firma otworzy nowy sklep w Jing An Temple Plaza, wyremontuje swój sklep w Pudong w Szanghaju i być może otworzy swój pierwszy sklep w Foshan.

Pomimo narastających napięć między USA a Chinami, Apple pozostaje zależne od kraju liczącego ponad miliard mieszkańców – będącego główną bazą produkcyjną i dużym rynkiem zbytu. Prezes Tim Cook pochwalił relacje między Apple a Chinami podczas podróży służbowej na początku tego roku.

W 2025 roku Apple prowadzi rozmowy na temat otwarcia trzeciego sklepu w Indiach i możliwej relokacji sklepu w Perth (Australia). Firma może również otworzyć cztery nowe sklepy Apple w Chinach i odnowić swój sklep w Ginzie (Japonia).

Apple planuje otworzyć swój czwarty sklep w Indiach w 2026 roku. Ponadto, amerykański gigant technologiczny przygotowuje grunt pod nowy sklep Apple Store w Jokohamie w Japonii i przenosi sklep w Shibuya Marui. Otwarcie piątego sklepu w Indiach planowane jest na 2027 rok.

W Europie Apple planuje otworzyć sklep w Battersea (Londyn, Wielka Brytania) w czerwcu. Firma zamierza również otworzyć nowy sklep Apple Store w Madrycie (Hiszpania) i przenieść sklep do Milton Keynes (Wielka Brytania). Europa wniosła w zeszłym roku do Apple ponad 95 miliardów dolarów, co stanowi około jednej czwartej globalnych przychodów firmy. Wielka Brytania jest trzecim co do wielkości rynkiem detalicznym firmy, z około 40 sklepami.

Ogólnie rzecz biorąc, O'Brien chce poprawić doświadczenia w sklepach Apple. Skargi zarówno klientów, jak i pracowników gwałtownie wzrosły w ostatnim czasie, a sieć straciła również na atrakcyjności w porównaniu z poprzednią sytuacją.

18 maja Apple uruchomiło swój internetowy sklep Apple Store w Wietnamie. Zazwyczaj internetowe sklepy Apple Store są postrzegane jako „trampolina” dla stacjonarnych sklepów Apple Store na danym rynku. Na przykład w Indiach internetowy sklep Apple Store został otwarty 23 września 2020 roku, a sklep stacjonarny prawie trzy lata później. Jednak, biorąc pod uwagę plany ekspansji detalicznej przedstawione przez Bloomberga , wydaje się, że Wietnam nie znajdzie się jeszcze na globalnej mapie sklepów Apple Store, przynajmniej nie do 2027 roku.

(Według Bloomberga)

Źródło