VinaPhone doświadcza awarii w całym kraju.

Wielu użytkowników sieci komórkowej VinaPhone straciło sygnał i nie mogło korzystać z usług głosowych, SMS-ów ani transmisji danych około godziny 11:00 rano 14 czerwca. Operator sieci poinformował, że problem został rozwiązany.

VinaPhone poinformował o awarii sieci rano 14 czerwca. Zdjęcie: HP .

„W południe 14 czerwca Vinaphone napotkał problem techniczny, który uniemożliwił komunikację klientom w niektórych regionach. Obecnie zespół techniczny Vinaphone pilnie pracuje nad rozwiązaniem problemu i jest on stopniowo naprawiany” – poinformował Vinaphone.

Do godziny 15:00 tego samego dnia firma telekomunikacyjna ogłosiła, że ​​problem z połączeniem został całkowicie rozwiązany. VinaPhone przeprosił i wyraził nadzieję na zrozumienie ze strony klientów. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali nadal sporadyczne problemy z sygnałem.

Według statystyk Google Trends, od godziny 11:00 tego samego dnia, frazy „awaria VinaPhone”, „utrata sygnału VinaPhone” i „awaria sieci VinaPhone” gwałtownie wzrosły. Wyszukiwania te pochodziły od użytkowników z 16 prowincji i miast we wszystkich trzech regionach Wietnamu, w tym z Hanoi i Ho Chi Minh. Oznacza to, że awaria dotknęła użytkowników w całym kraju. Wcześniej liczba wyszukiwań tych słów kluczowych była znikoma.

Najnowsze wpisy na oficjalnym fanpage'u firmy wywołały serię negatywnych komentarzy użytkowników, którzy narzekali na zakłócenia w usługach głosowych, wiadomościach tekstowych i 4G.

Wielu użytkowników VinaPhone wyraziło frustrację z powodu utraty łączności. Zdjęcie: FB .

„Przez prawie dwie godziny nie otrzymałem żadnych powiadomień z aplikacji OTT, mimo że moja praca często wymaga ode mnie wysyłania SMS-ów i komunikowania się. Dopiero gdy ponownie sprawdziłem, zorientowałem się, że mój telefon nie ma połączenia 4G z powodu awarii VinaPhone” – powiedział Hai Nam, użytkownik VinaPhone z Hanoi.

W mediach społecznościowych wielu użytkowników napotkało podobne problemy. Nawet wielu sprzedawców telefonów musiało informować klientów, że usterka leży po stronie operatora sieci, a nie urządzenia, ponieważ VinaPhone nie wydał oficjalnego oświadczenia w momencie wystąpienia problemu.

VinaPhone jest obecnie drugą co do wielkości firmą telekomunikacyjną w Wietnamie, posiadającą 22,8% udziałów w rynku i ponad 30 milionów abonentów, ustępując miejsca firmie Viettel z 56,6%.

Źródło: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html