Budowa placówek służby zdrowia zgodnie z modelem 5S.

Pani Nguyen Thi Tuyet Loan – zastępca kierownika działu organizacji i administracji w Centrum Medycznym An Bien, porządkuje akta i dokumenty. Zdjęcie: BAO TRAN

W Centrum Medycznym An Bien model ten początkowo przyniósł wyraźne rezultaty, tworząc profesjonalne i bezpieczne środowisko pracy dla personelu medycznego oraz zwiększając satysfakcję pacjentów. Dr Huynh Duc Hoa, dyrektor Centrum Medycznego An Bien, powiedział, że model 5S został wdrożony w placówce od początku 2025 roku i obejmuje 5 etapów: sortowanie, porządkowanie, czyszczenie, standaryzację i utrzymanie. Etapy te są wdrażane w jasnych etapach: sortowanie w celu usunięcia zbędnych przedmiotów; naukowe rozmieszczenie z ilustracją w postaci diagramu; codzienne dbanie o higienę w celu zapewnienia czystego i zdrowego środowiska; standaryzacja poprzez dodanie zieleni, zagospodarowanie terenu i wdrożenie przepisów; i wreszcie utrzymywanie uważnej i profesjonalnej obsługi poprzez system nagród i regularnych przypomnień.

Od początku 2025 roku 100% oddziałów, oddziałów i stacji zdrowia w Centrum Medycznym An Bien zgodziło się na wdrożenie modelu 5S. Aby utrzymać skuteczność, Centrum organizuje konkursy, promuje i inicjuje działania naśladowcze w całej jednostce; powołuje grupę Zalo do spraw wdrażania i przypominania o postępach; oraz uwzględnia kryteria 5S w corocznych ocenach i nagrodach. W rezultacie wymiana doświadczeń, dzielenie się innowacyjnymi pomysłami i terminowe rozwiązywanie problemów podczas wdrażania odbywają się regularnie i w sposób ciągły. Jednocześnie Centrum prowadzi regularne inspekcje i monitoring, połączone z codziennymi raportami na zebraniach, aby szybko reagować na nieprawidłowości.

W An Bien najważniejszym faktem jest to, że oddziały, oddziały i punkty medyczne uczyniły z 5S stały element codziennej rutyny, a nie tylko krótkotrwałą akcję. Każdy pracownik wyrobił sobie nawyk poświęcania co najmniej 5 minut dziennie na sprzątanie biurek, schludne porządkowanie teczek i dokumentów oraz dbanie o zieleń na terenie jednostki. „Wcześniej papiery i teczki były czasami w nieładzie, a znalezienie wielu pozornie drobnych rzeczy zajmowało dużo czasu, co powodowało nawet stres w pracy. Od czasu wdrożenia 5S przestrzeń robocza jest bardziej przestronna i uporządkowana, pracownicy czują się bardziej zrelaksowani, a praca przebiega sprawniej” – powiedziała pani Nguyen Thi Tuyet Loan, zastępca kierownika działu organizacji i administracji w ośrodku zdrowia An Bien.

W rzeczywistości ten model przyniósł wiele praktycznych korzyści, takich jak: uporządkowane i bezpieczne miejsce pracy, zmniejszające ryzyko infekcji i wypadków przy pracy; sprawny proces badania i leczenia, oszczędzający czas potrzebny na poszukiwanie dokumentacji, leków i sprzętu; zwiększona wydajność pracy oraz znaczne zmniejszenie liczby błędów zawodowych. Pacjenci wyraźnie odczuwają profesjonalizm i życzliwość w obsłudze, co przekłada się na wzrost satysfakcji. Regularnie odwiedzająca Centrum Medyczne An Bien w celu przeprowadzenia badań i leczenia, pani Le Thi Xuan (56 lat), mieszkanka wioski Hai Trong w gminie Tay Yen, powiedziała: „Centrum jest zawsze czyste i przestronne, korytarze są bardzo jasne, a oznakowanie czytelne. Przyjazne miejsce badania sprawia, że pacjenci czują się bezpieczniej i szanowani”.

Model 5S, kojarzony z zielonymi, czystymi i pięknymi placówkami opieki zdrowotnej, nie tylko zapewnia bezpieczne i cywilizowane środowisko do badań i leczenia, ale także przyczynia się do zmiany oblicza oddolnej opieki zdrowotnej, budując wizerunek lekarzy, którzy są blisko ludzi i im służą. To zrównoważony kierunek rozwoju sektora zdrowia w An Giang , który pozwoli na dalszą poprawę jakości usług i zapewnienie satysfakcji pacjentów.

BAO TRAN

Źródło: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html