A IA celebra o Tet (Ano Novo Lunar Vietnamita) com bancos vietnamitas.

A inteligência artificial (IA) está celebrando discretamente o Tet (Ano Novo Lunar Vietnamita) ao lado dos bancos vietnamitas, desde envelopes eletrônicos da sorte e sugestões de gastos durante o feriado até a proteção de transações individuais. A tecnologia de IA está se tornando uma amiga invisível, ajudando as famílias a tornar seus gastos no Tet mais seguros, convenientes e acolhedores.

A tecnologia está permitindo que produtos e serviços financeiros cheguem a todos os cantos da vida das pessoas.

Quando até a tecnologia sabe como desejar Feliz Ano Novo

Ao amanhecer, enquanto os primeiros raios de sol filtravam-se pelo telhado de telhas, Ngoc Lan, de 32 anos, funcionária de marketing na cidade de Ho Chi Minh , preparava uma refeição para oferecer aos seus ancestrais quando o telefone tocou. Era uma notificação do aplicativo do banco, com mensagens de Ano Novo e um pequeno presente em dinheiro para donas de casa.

Ela sorriu, sentindo como se o banco compreendesse cada passo de seu passeio primaveril. O lembrete gentil para recarregar sua "Carteira da Sorte" e a sugestão de dividir o dinheiro em diferentes compartimentos para geração automática de lucro pareceram convenientes e sofisticados ao mesmo tempo. Um "amigo da primavera" invisível a acompanhava, e esse amigo era a IA – inteligência artificial infiltrando-se silenciosamente em sua vida financeira, discretamente, mas de forma íntima, como uma flor de pêssego desabrochando no orvalho da manhã.

Pequenas experiências com tecnologia bancária digital automatizada durante o Tet (Ano Novo Lunar), como o caso da Sra. Ngoc Lan, já não são incomuns. Nos últimos anos, a IA tornou-se uma ponte entre bancos e clientes, desde transações básicas até decisões financeiras complexas. Enquanto há alguns anos a IA era meramente uma assistente que lidava com tarefas simples e repetitivas, agora, com aprendizado de máquina (ML), processamento de linguagem natural, reconhecimento biométrico e análise de big data, a IA está envolvida nas operações do sistema, personalizando experiências e otimizando o fluxo de caixa para cada cliente.

Durante o período de transição entre o ano velho e o novo, que também é a época de maior movimento financeiro, a IA atua como "funcionários" diligentes e silenciosos, garantindo que todas as transações ocorram sem problemas, que todas as oportunidades de investimento sejam aproveitadas no momento certo e que os riscos sejam prontamente alertados.

Ao passear pelos principais bancos comerciais, como Vietcombank, VietinBank, Techcombank , MB e VPBank, a inteligência artificial está por toda parte. No VPBank e no Techcombank, a IA rastreia o comportamento de gastos dos clientes, o tempo de uso do aplicativo e o fluxo de caixa, combinando dados do comércio eletrônico para sugerir presentes digitais personalizados de boa sorte – uma mensagem sutil do banco em meio à agitação do Ano Novo Lunar.

No Vietcombank , VietinBank, TPBank e outros bancos, chatbots e assistentes virtuais de última geração são sofisticados o suficiente para entender perguntas longas e complexas e fornecer respostas contextualizadas. Quando o volume de transações aumenta durante os períodos de pico, a IA se torna a "guardiã" financeira. A IA analisa cada transação, identifica padrões incomuns e alerta sobre fraudes ou riscos de crédito. Os sistemas de IA aprendem com milhões de transações históricas, podem classificar riscos instantaneamente, monitorar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e auxiliar as equipes de gestão na intervenção oportuna. Isso é especialmente útil quando as transações online aumentam drasticamente durante o feriado do Ano Novo Lunar, exigindo tempos de processamento medidos em segundos; as transações são tanto nacionais quanto internacionais.

Comodidade, segurança e muito mais.

A IA também mudou a forma como os bancos aprovam crédito. Antes, a aprovação de empréstimos costumava levar vários dias e envolvia muitas etapas manuais. Agora, a IA, combinada com o reconhecimento óptico de caracteres (OCR), consegue extrair dados de documentos, contratos, comprovantes de renda, etc., e inseri-los em modelos de crédito. Algoritmos automatizados analisam o histórico de pagamentos, o comportamento de consumo, a renda e outros fatores, sugerindo decisões de aprovação em questão de horas. Graças à IA, os bancos também podem identificar clientes em potencial, prever quais produtos e serviços eles provavelmente usarão em seguida e desenvolver produtos, personalizar mensagens e programas promocionais para criar experiências personalizadas, eficazes e emocionantes, garantindo que cada presente de Ano Novo chegue à pessoa certa.

O processo atual de verificação de clientes também foi significativamente aprimorado pela IA graças ao eKYC (verificação remota). Com apenas uma foto do documento de identidade nacional ou uma selfie, os clientes podem comprovar sua identidade em minutos. Durante o feriado do Ano Novo Lunar, quando as pessoas viajam das cidades para os vilarejos, de destinos turísticos a pontos turísticos, tanto no âmbito nacional quanto internacional, elas ainda podem usufruir de serviços financeiros e bancários seguros e sem interrupções, sem filas, enquanto passeiam ou aproveitam as festividades.

A segurança e a proteção de dados, com o apoio da IA, estão sendo implementadas com muita eficácia pelos bancos. Os sistemas de IA podem monitorar logins, identificar dispositivos e localizações e detectar anomalias para alertar os clientes. A IA também pode prever os horários de pico de transações para preparar a infraestrutura, evitar congestionamentos na rede e garantir uma experiência tranquila para dezenas de milhões de clientes durante o movimentado feriado do Tet.

Especialistas em fintech acreditam que a IA nos bancos vietnamitas está seguindo três direções principais: automação profunda; previsão do comportamento do cliente e sugestão de serviços com base em sazonalidade e hábitos de consumo; e integração de experiências multicanal. No futuro, a IA se conectará ao ecossistema de Open Banking, sendo capaz de sugerir serviços intersetoriais, prever o fluxo de caixa pessoal e analisar a psicologia do cliente, inaugurando uma era de serviços bancários totalmente personalizados.

Em meio à atmosfera festiva do Ano Novo Lunar, a IA não está apenas celebrando com os bancos, mas também moldando as experiências financeiras de milhões de usuários, ajudando a prever riscos, proteger dados e fornecer consultoria de investimentos. Essa "amiga" tecnológica atua de forma diligente e silenciosa como assistente, ajudando os clientes bancários a gerenciar seu fluxo de caixa de forma tranquila e a desfrutar de produtos e serviços financeiros inteligentes, seguros, eficientes e incrivelmente convenientes.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html